民航乘务员客舱广播实用教程

"一、民航乘务员客舱广播实用教程旨在体现双语文化底蕴对机上广播和航空服务语言表达的重要性。通过理论技巧实践的原则强化空乘专业学生学习广播播音和双语的学习兴趣与观念，提升岗前综合素质； 二、民航乘务员客舱广播实用教程以模拟机上广播词、全面提升双语素养能力为目标，优化课程内容，满足双语文化底蕴，提升机上实用语言技巧，为空乘专业医疗急救、机上应急处置、航线地理等课程打下基础； 三、民航乘务员客舱广播实用教程注重三线教学、一课一空间等个性化教学的宗旨，注重双语知识和广播词以及英语教学的融汇贯通，让空乘专业的学生在入职前就能优选模拟机上广播，了解相关案例； 四、民航乘务员客舱广播实用教程旨在根据高职空乘专业学生的英语学习程度与需求，通过本专业资深的几位专业乘务和英语教师讨论研究，将近期新实践经验和专业成果融入教材，引进素质教育理念，打造教材特色； 五、民航乘务员客舱广播实用教程注重机上广播服务理念和专业能力培养并重，人文理念、服务素质、双语技能都是空乘专业学生必需的，这样才能培养出高层次、高素质的民航服务型人才； 六、民航乘务员客舱广播实用教程遵循新型教学与专业课程打造理念，结合民航国际化特点，力求创新、务实、与时俱进。"

本书依照民航客舱广播情景，辅以案例，阐述普通话、英语发音的基础知识，以及广播基础知识，介绍了民航客舱特情广播、应急广播、基础广播的方法与技巧。与其他教材相比，民航乘务员客舱广播实用教程增加了普通话、英语发音的播音技巧、机上广播注意事项以及相关学科的知识等，注意广播词与机上急救医疗、应急处置内容相结合。本书可作为本科院校和高职院校航空专业、航空公司人员培训的教材，也可供相关专业人员参考。

张菁 女 1981年11月 现任上海旅游高等专科学校 空中乘务教学部专任教师 法学学士 工商管理硕士全国民航高级技能证书、中级经济师证书持有者

第一章前期辅助学习
第一节普通话发音播音技巧
一、语音基础知识
二、语言表达
三、知识拓展
第二节英语发音与播音技巧
一、语音基础知识
二、英语语言表达的规则与技巧
三、知识拓展
第三节中英文数字的互评及度量单位
一、中英文数字互译
二、中英文时间、度量单位等的转换
三、知识拓展
第四节民航乘务员客舱广播技巧及注意事项
一、客舱广播基本原则
二、客舱广播技巧
三、客舱广播注意事项
四、知识拓展
第二章广播知识储备
第一节机场三字代码
一、国内部分机场名称及三字代码
二、国内机场三字代码速记法
三、部分国际城市三字代码
四、部分航空公司二字代码
五、知识拓展
第二节航线地标
一、国内部分机场信息
二、国外部分机场信息
三、国内部分航线地标
四、国际部分航线地标
五、知识拓展
第三节华氏与摄氏温度换算表及换算法
一、两种温标的由来
二、两种温标的计算方法
三、华氏和摄氏温度换算简表
四、知识拓展
第四节各国入境海关检疫规定简述
一、中国海关出入境规定
二、美国海关入境与申报注意事项
三、英国入境和海关检查注意事项
四、澳大利亚入境海关检疫规定
五、法国入境海关检疫规定
六、日本海关对入境所携带物品的规定
七、韩国入境海关规定
八、知识拓展
第三章基础广播教学
第一节乘客登机广播
一、广播教学与情景对话
二、知识拓展
第二节关门—滑行广播
一、广播教学与情景对话
二、知识拓展
第三节国际航班空中服务广播（一）——平飞—落地前供餐广播
一、广播教学与情景对话
二、知识拓展
第四节国际航班空中服务广播（二）——落地与中转广播
一、广播教学与情景对话
二、知识拓展
第五节国际航班空中服务广播（三）——检疫入境广播
一、广播教学与情景对话
二、知识拓展
第六节国际航班落地滑行广播
一、广播教学与情景对话
二、知识拓展
第四章特情广播教学
第一节起飞延误广播
一、广播教学与情景对话
二、知识拓展
第二节落地延误广播
一、广播教学与情景对话
二、知识拓展
第三节特殊事件广播
一、广播教学与情景对话
二、知识拓展
第四节疫情广播
一、广播教学与情景对话
二、知识拓展
第五章应急广播教学
第一节失火广播
一、广播教学与情景对话
二、知识拓展
第二节释压广播
一、广播教学与情景对话
二、知识拓展
第三节紧急撤离广播
一、广播教学与情景对话
二、知识拓展
第四节安全设备示范广播
一、广播教学与情景对话
二、知识拓展
参考文献
附录
附录一机上餐食、酒类中英文名称单词表
附录二机上急救医疗中英文单词表
附录三机上应急处置中英文单词表
附录四各国城市中英文简表