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内容简介

本书坚持理论与实践相结合，学习情境以工作流程为导向，引入真实的电商运营项目，并在行业和企业专家的指导下通过任务驱动式教学、启发式教学、体验式教学、分组实训、现场体验等实践教学方法，从提高学生的沟通能力、团队协作能力、表达能力、学习与自我发展能力等方面人手编写，重点培养学生的职业技能、职业态度和职业素质。本书为学生自主学习和教师教学提供了丰富的“学”和“教”的资源。本书既适用于高等职业院校电子商务专业的实训教学，也适用于营销类、物流类专业相关课程的实训教学。

项目一店铺定位
任务一选择商品
任务二寻找货源
任务三制定价格
项目二网上开店
任务一注册淘宝店铺
任务二注册微店
项目三发布商品
任务一拍摄技巧和图片处理
任务二商品命名
任务三添加商品描述
任务四发布商品
项目四店铺装修
任务一设置店铺基本信息
任务二制作店标
任务三装修店铺首页
任务四装修详情页
项目五店铺运营
任务一认识客服工作
任务二分析竞争对手
任务三实施优化
项目六发货管理
任务一合理备货
任务二掌握商品的包装方法
任务三设置运费模板
任务四完成发货流程
项目七售后服务
任务一添加子账号
任务二提高账户安全等级
任务三处理商品纠纷
任务四处理物流纠纷
项目八店铺推广
任务一掌握顾客心理，灵活营销商品
任务二拓宽销售渠道，提高成交量
任务三掌握常用站内推广方法
任务四掌握常用站外推广方法
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参考文献

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