消费者行为学--聚文网

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编辑推荐

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内容简介

本书采用"理论+方法+实践"的思路进行编写，全面、系统地研宄了消费者行为现象及其规律，包括消费者的感觉、知觉、气质、性格、自我概念、生活方式等心理因素对消费者行为的影响；经济发展、收入、文化、亚文化、习俗、流行、社会阶层、角色、家庭等环境因素与消费者行为之间的关系：产品、品牌、包装、价格、销售场所及促销等营销因素对消费者行为的重要作用，以及网络消费、绿色消费等消费者行为发展的新特征。
全书共六篇，十五章。每章前设置"学习目标""导入案例"，章后设置"本章小结""综合练习题"，正文内穿插"课堂讨论""小思考""知识点滴""人物谱"等小模块，并且以大量二维码链接"视野拓展""微视频"的内容，使得本书具有极强的可读性、趣味性、互动性和实用性。
本书既可作为普通高等院校相关专业的教材，又可用于企业管理者、职业经理人及营销人员的实践指导和培训教材。同时，如果你是一位普通的读者，阅读本书也会使你对日常的消费现象有所领悟并从中受益。

第一篇消费者行为基础
第一章消费者行为学概述
学习目标
导入案例 “猫爪杯”的热度
第一节消费者行为学的研究内容
一、消费者行为的含义
二、消费者行为的特征
三、消费者行为学的研究内容
第二节消费者行为的学科来源和研究方法
一、消费者行为的学科来源
二、消费者行为的研究方法
第三节消费者行为学的产生和发展
一、消费者行为学的产生
二、消费者行为学的发展
三、数字化消费者行为的兴起
本章小结
综合练习题
第二篇心理因素与消费者行为
第二章消费者心理活动过程
学习目标
导入案例闻“香”识酒店
第一节消费者的注意、感觉与知觉
一、消费者的注意
二、消费者的感觉
三、消费者的知觉
第二节消费者的记忆、想象与思维
一、消费者的记忆
二、消费者的想象
三、消费者的思维
第三节消费者的情绪、情感与意志心理
一、消费者的情绪和情感
二、消费者的意志心理
本章小结
综合练习题
第三章消费者个性心理特征
学习目标
导入案例哪款才是适合你的车
第一节消费者的气质
一、气质学说与类型
二、气质对消费者行为的影响
第二节消费者的性格
一、性格的含义和特征
二、性格类型理论
三、消费者性格类型及其表现
第三节消费者的能力
一、消费能力的形成
二、消费能力的内容
三、消费能力的差异
本章小结
综合练习题
第四章消费者个性心理倾向
学习目标
导入案例 Forever 21能否Forever
第一节消费者的需要
一、需要的产生
二、需要的分类
三、需要的特征
第二节消费者的购买动机
一、购买动机的形成
二、购买动机的分类
三、购买动机的特征与动机冲突
四、购买动机对消费者行为的影响
第三节消费者的态度
一、消费态度的概念和组成要素
二、消费态度的功能
……
第三篇环境因素与消费者行为
第四篇营销因素与消费者行为
第五篇消费者行为与消费者决策
第六篇消费者行为新趋势
参考文献
更新勘误表和配套资料索取示意图

消费者行为学

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