医患沟通技巧及案例分析

本书是由从医多年的临床医生，从实际临床案例出发，结合国内医患沟通的不同情景，撰写实用型医患沟通技巧。从不同临床场景、不同地域等多方面，结合医生和患者不同心理，参考国外卡尔加里剑桥（CalgaryCambridge）医患沟通技巧，对医护人员与患者交往中的基本礼仪、技巧、移情、共情与非语言交流等方面进行了详细的阐述，同时结合实际发生的临床病例，剖析医患沟通的技巧和误区。

第一章 总论
第一节 医患关系的发展与现状
第二节 医患沟通模式的演化
第三节 国外医患沟通的概况
第四节 现有模式下国内医患沟通存在问题及新模式探索
第五节 医患沟通技巧的类型及模型应用
第二章 不同情景的医患沟通
第一节 门诊医患沟通技巧及案例分析
第二节 急诊医患沟通技巧及案例分析
第三节 新住院患者医患沟通技巧与案例分析
第四节 危重患者沟通技巧及案例分析
第五节 手术患者沟通技巧及案例分析
第六节 特殊检查患者沟通技巧及案例分析
第七节 出院医患沟通技巧及案例分析
第八节 出院患者的随访沟通技巧及案例分析
第九节 “互联网+”医患沟通技巧及案例分析
第三章 特殊患者医患沟通
第一节 焦虑和抑郁患者沟通技巧及案例分析
第二节 隐藏的心理疾病和精神病患者沟通技巧及案例分析
第三节 肿瘤患者沟通技巧及案例分析
第四节 传染病患者沟通技巧及案例分析
第五节 依从性差的患者沟通技巧及案例分析
第六节 临终关怀患者沟通技巧及案例分析
第七节 病情的不确定性患者沟通技巧及案例分析
第八节 不同年龄医患沟通技巧及案例分析
第九节 残疾患者沟通技巧及案例分析
第十节 参加临床试验患者沟通技巧及案例分析
第四章 不同医生的医患沟通
第一节 不同地域医生医患沟通技巧及案例分析
第二节 不同级别医院医生医患沟通技巧及案例分析
第三节 不同职称医生医患沟通技巧及案例分析
第四节 不同性格医生医患沟通技巧及案例分析
第五节 不同生理状态下医生医患沟通技巧及案例分析
第六节 不同心理状态下医生医患沟通技巧及案例分析
第五章 特殊用药医患沟通
第一节 抗栓药物应用的医患沟通技巧及案例分析
第二节 胰岛素及降糖药物应用的医患沟通技巧及案例分析
第三节 胺碘酮应用的医患沟通技巧及案例分析
第四节 激素应用的医患沟通技巧及案例分析
第五节 自费药物应用沟通技巧及案例分析
第六节 抗肿瘤药物应用的医患沟通技巧及案例分析
第七节 其他内科常用药物及副作用沟通技巧及案例分析
第八节 联合用药需特殊说明的沟通技巧及案例分析
第六章 不同社会环境的医患沟通
第一节 不同文化背景患者医患沟通技巧及案例分析
第二节 不同地域患者医患沟通技巧及案例分析
第三节 外籍人士患者医患沟通技巧及案例分析
第四节 三无人员和服刑患者沟通技巧及案例分析
第七章 医患纠纷及处理
第一节 常见医患纠纷特点
第二节 医患沟通与医疗纠纷的关系
第三节 医患纠纷存在问题及解决策略
第四节 国外医患纠纷处理及我国现有体系下医患纠纷
第八章 叙事医学视角下的“平行病例”分享