消费者心理学--聚文网

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内容简介

随着社会的发展，人们的消费水平越来越高；随着互联网的普及，消费者的购物习惯及购物方式也在不断改变。企业的生存和发展需要研究消费者的心理与行为，因此，营销人员必须具备相应的消费者心理学知识，以更好地把握消费者的心理，开展相应的营销活动。
本教材从消费者心理学概述入手，涉及消费者的心理活动过程、消费者个性心理特征、消费者购买过程中的心理活动、影响消费者心理变化的因素、不同消费者群体的心理分析、主要消费品市场的消费心理分析、营销沟通与消费心理、网络消费者特征及心理分析共九个模块。
本教材既可作为高职高专院校市场营销及相关专业教材，也可以作为市场营销人员培训、参考用书。

作者简介

模块一消费者心理学概述/001
单元一了解消费者心理学/003
单元二消费者心理学的产生与发展/011
单元三研究消费者心理学的重要性/017
模块二消费者的心理活动过程/022
单元一消费者的认知过程/024
单元二消费者的情感过程/045
单元三消费者的意志过程/051
模块三消费者个性心理特征/056
单元一消费者个性心理特征概述/058
单元二消费者的气质特征/062
单元三消费者的性格特征/067
单元四消费者的能力/072
模块四消费者购买过程中的心理活动/081
单元一消费者的需要/082
单元二消费者的动机/089
单元三消费者的购买决策/099
单元四消费者的购买行为/105
模块五影响消费者心理变化的因素/113
单元一社会因素对消费者心理的影响/115
单元二商品因素对消费者心理的影响/122
单元三环境因素对消费者心理的影响/141
模块六不同消费者群体的心理分析/153
单元一少年儿童消费者的心理分析/155
单元二青年消费者的心理分析/160
单元三中年消费者的心理分析/163
单元四老年消费者的心理分析/166
单元五不同性别消费者的心理分析/168
模块七主要消费品市场的消费心理分析/175
单元一餐饮市场的消费心理分析/178
单元二服装市场的消费心理分析/187
单元三住宅市场的消费心理分析/194
单元四汽车市场的消费心理分析/201
模块八营销沟通与消费心理/215
单元一营销沟通概述/217
单元二营销服务与消费者心理/222
模块九网络消费者特征及心理分析/232
单元一网络消费者特征/234
单元二网络消费者的心理分析/239
参考文献/249

消费者心理学

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