高速铁路客运乘务实务--聚文网

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内容简介

《高速铁路客运乘务实务/高等职业教育高速铁路客运乘务专业“十三五”规划教材》为高等职业教育高速铁路客运乘务专业“十三五”规划教材，主要内容包括高速铁路动车组列车客运乘务基础认知、高速铁路动车组列车乘务工作、高速铁路动车组列车票务处理、高速铁路动车组列车信息传递、高速铁路动车组列车台账资料管理、高速铁路动车组列车卫生管理等六个项目。该书采用项目一任务式的编写体例，每个项目包含若干个任务，每个任务包含任务引入、知识准备、任务训练三部分内容，符合现代职业教育发展和“教、学、做一体化”的要求，便于实现学生学习理论知识和掌握相关岗位作业技能同步进行，达到理论与实践紧密结合的教学效果。
《高速铁路客运乘务实务/高等职业教育高速铁路客运乘务专业“十三五”规划教材》适合作为高等职业院校高速铁路客运乘务专业及相关专业教材，也可供从事高速铁路客运相关工作的职工参考、学习。

项目一高速铁路动车组列车客运乘务基础认知
典型工作任务一动车组列车乘务组基础知识认知
典型工作任务二动车组列车乘务工作管理
复习思考题
项目二高速铁路动车组列车乘务工作
典型工作任务一动车组列车服务质量规范管理
典型工作任务二动车组列车乘务工作流程与标准的应用
复习思考题
项目三高速铁路动车组列车票务处理
典型工作任务一移动补票机的操作与管理
典型工作任务二铁路运输收入管理
复习思考题
项目四高速铁路动车组列车信息传递
典型工作任务一站车无线交互系统的应用
典型工作任务二 GSM-R手持终端的操作与管理
复习思考题
项目五高速铁路动车组列车台账资料管理
典型工作任务一台账资料的种类及管理认知
典型工作任务二客运记录的编制
典型工作任务三铁路电报的拍发
复习思考题
项目六高速铁路动车组列车卫生管理
典型工作任务一动车组列车给水工作管理
典型工作任务二动车组列车厕所卫生工作
复习思考题
参考文献

高速铁路客运乘务实务

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