铁路客运服务礼仪

字数: 263000
装帧: 平装
出版社: 人民交通出版社股份有限公司
作者: 范礼
出版日期: 2021-05-01
商品条码: 9787114168123
版次: 1
开本: 16开
页数: 210
出版年份: 2021

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内容简介

本书为国家铁路局规划教材，主要内容包括：高速铁路客运服务基本礼仪、高速铁路车站客运服务礼仪、高速铁路乘务服务礼仪、高速铁路客运应急处理。每个项目下用不同的任务来实现该课程知识目标与能力目标。本书充分体现了以项目教学、任务驱动，教、学、做一体的特点。

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