绩效管理 技术与应用(第3版)

本书结合国内外理论与实践的新进展，系统阐述了绩效管理的基本知识和基础理论，解析了绩效管理的逻辑结构与体系流程，介绍了绩效管理的操作技术和实践要领，探讨了绩效管理的发展趋势和提升路径。本书涵盖绩效管理的基本概念、指标设计、方法程序、考评主体及其职责、结果应用和绩效沟通、绩效改进与提升等内容，介绍了多种绩效管理工具与技术，特别融汇了作者多年从事人力资源管理和绩效管理咨询、培训的经验与心得体会。第3版紧跟绩效管理的实践和理念，充实了OKR等章节，并对全书进行了修订和完善，替换、新增了大量一手的、绩效管理实际案例。本书适合作为高校绩效管理相关课程教材，也适合用作企业实务人员培训和自学教材。

第Ⅰ部分理论基础篇
第1章绩效管理的基本概念
1.1绩效的概念
1.2影响绩效的主要因素
1.3绩效考核的概念及特点
1.4绩效管理的概念及特点
案例分析M公司的成功
第2章绩效管理的意义与目的
2.1绩效管理的地位与作用
2.2绩效考核与绩效管理的目的和目标
2.3从绩效考核过渡到绩效管理
案例分析1绩效考核还是绩效管理
案例分析2B公司的绩效考核出错了
第3章绩效管理的历史演进
3.1古代中国的考绩与考课制度
3.2近代欧洲的绩效评估与考核
3.3现代美国的绩效考核与管理
3.4日本的人事查定与业绩评价
案例分析S公司的绩效管理
第4章绩效考核方法及其运用
4.1绩效考核方法的分类
4.2影响绩效考核方法甄选的因素
4.3选择绩效考核技术的标准
4.4绩效管理流程设计技术
案例分析新东方年会吐槽：累死累活干不过写PPT的
第Ⅱ部分指标设定篇
第5章平衡计分卡及其应用
5.1平衡计分卡的诞生与发展
5.2平衡计分卡的结构与内容
5.3平衡计分卡的设计与操作
5.4平衡计分卡的实践困境
案例分析万科公司的平衡计分卡
第6章KPI及其应用
6.1KPI的概念及特征
6.2KPI体系的设计思路
6.3KPI的设计流程和步骤
案例分析L公司的KPI设计
第7章目标管理法及其应用
7.1目标管理法的诞生与发展
7.2目标管理法的内容和特点
7.3目标管理法的操作流程
7.4目标管理法的实践评价
案例分析H公司的目标管理法
第8章OKR技术及其应用
8.1OKR的概念及特点
8.2OKR的产生与发展
8.3OKR与其他绩效管理技术的比较
8.4OKR体系的设计与实施
8.5OKR需要的实施条件及适用对象
案例分析1脸书的OKR实践
案例分析2字节跳动的OKR实践
第9章指标量化原则及权重安排
9.1SMART原则
9.2设定指标权重的方法
9.3设置大类指标权重
9.4设置考核指标的权重
案例分析1华为的时间管理
案例分析2机关单位考核指标权重安排
第Ⅲ部分考核主体篇
第10章绩效管理机构及其职责
10.1绩效考评委员会的组成和职责
10.2人力资源部的绩效管理职责
10.3各子公司、各部门的绩效管理职责
10.4直线经理的绩效管理职责
案例分析1绩效考核直线经理唱主角
案例分析2人力资源部外围辅导
第11章360度考评反馈及其应用
11.1360度考评反馈的兴起背景与基本含义
11.2360度考评反馈的实施步骤及操作要点
11.3360度考评反馈的实施注意事项
案例分析360度考评反馈在Z公司的成功应用
第12章防止考核主体的非客观性
12.1绩效考核中常见的问题及避免方法
12.2对考核主体进行培训
12.3员工自我考评
12.4外部客户考核
案例分析绩效考核误差
第Ⅳ部分程序执行篇
第13章绩效管理是一个系统性程序
13.1绩效管理体系的基本含义与组成要件
13.2绩效管理体系的基本功能及运转流程
案例分析1Y公司绩效管理体系的构建
案例分析2某IT公司的绩效管理流程
第14章若干具体绩效考核技术及其应用
14.1比较法
14.2量表法
14.3描述法
案例分析1企业如何更好地推行量化考核
案例分析2某民营企业的强制分布法
第15章考核结果的调整与应用
15.1绩效考核结果的调整
15.2绩效考核结果的应用
15.3团队/部门绩效与个人绩效挂钩
案例分析南阳卷烟厂实施末位淘汰制
第16章绩效管理沟通机制及其实施
16.1绩效管理沟通的含义及目的
16.2绩效管理沟通的基本原则
16.3绩效管理沟通的体系
16.4绩效管理沟通的机制
16.5常见的绩效沟通偏差及其克服方法
案例分析苏宁强制所有员工卖货：3天1000元
附录1各岗位人员的绩效管理
附录2聚焦硬件制造及科技服务差异的目标管理
附录3绩效管理的八个新思维
附录4围棋式管理：应对不确定性的管理之道
参考文献
后记