商务谈判(第4版)--聚文网

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内容简介

本书内容采用模块化设计，按照学生的学习和思维惯性，以企业工作过程为链条，构建“基础知识-工作过程-能力训练”三段式框架体系，涵盖商务谈判原理、商务谈判团队的组建与管理、商务谈判工作准备、商务谈判开局、价格磋商、让步与僵局、商务谈判结束、商务沟通能力训练、商务礼仪规范训练、国际商务谈判能力训练10个学习项目。每个项目中涵盖若干学习任务，并设置了案例导读、知行合一、讨论与提高、情景剧场、同步练习、复习思考题、技能训练等栏目，做到了教、学、做、练一体化。

模块一商务谈判基础
项目一商务谈判原理3
任务一商务谈判概述4
任务二认识商务谈判规则12
项目二商务谈判团队的组建与管理25
任务一商务谈判人员素质要求26
任务二商务谈判团队构成与管理31
模块二商务谈判工作过程
项目三商务谈判工作准备43
任务一确定商务谈判目标44
任务二调查商务谈判信息47
任务三制订商务谈判计划55
任务四模拟商务谈判60
项目四商务谈判开局69
任务一营造商务谈判气氛70
任务二商务谈判开场陈述79
任务三制定商务谈判开局策略81
项目五价格磋商89
任务一报价与报价的策略90
任务二报价解释与价格评论98
任务三讨价与还价101
项目六让步与僵局110
任务一让步的策略与技巧111
任务二破解谈判僵局的策略122
项目七商务谈判结束130
任务一促成交易完成131
任务二商务谈判结束工作135
模块三商务谈判能力训练
项目八商务沟通能力训练145
任务一倾听与察看146
任务二智问与巧答152
任务三叙述与说服156
任务四网络沟通技巧159
项目九商务礼仪规范165
任务一商务人员基本礼仪规范166
任务二商务接待礼仪规范176
任务三商务会展礼仪规范183
项目十国际商务谈判能力训练189
任务一认识国际商务谈判190
任务二世界主要国家和地区商人的谈判风格195
参考文献203

商务谈判(第4版)

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