跨境电子商务实务(十三五高职院校财经精品系列教材)

本书紧跟行业发展动态，注重跨境电商理论与实践的结合、内容广度与深度的合理把握。本书的理论知识体系完整， 基本覆盖了目前跨境电商实际操作的各个环节。每一个任务后都配备了编者精心设计的案例分析或实训材料，以提升教学效果。

本书紧跟行业发展动态，注重跨境电商理论与实践的结合、内容广度与深度的合理把握。本书的理论知识体系完整，基本覆盖了目前跨境电商实际操作的各个环节。每一个任务后都配备了编者精心设计的案例分析或实训材料，以提升教学效果。本书以跨境电商的业务流程为主体框架，包括了跨境电商概述、跨境电商的政策、跨境电商的出口平台、跨境电商的进口平台、跨境电商平台选品、跨境电商物流、跨境电商支付、跨境电商平台的营销与推广、跨境电商风险、跨境电商客户服务与纠纷处理等。本书采取任务驱动的方式，将理论知识与实训操作整合在一起，为学生提供体验实践的情境和感悟问题的情境，使学生围绕任务展开学习，以任务的完成结果检验和总结学习过程等，改变学生的学习状态，使学生主动建构探究、实践、思考、运用、解决问题的学习体系。任务驱动有利于激发学生的学习兴趣，培养学生分析问题、解决问题的能力。本书每个项目下的任务后都有相应的实训。实训以小组的方式完成，可以提高学生自主学习及与他人协作的能力。与一众纯理论的同类教材相比，本书更能满足高等职业院校人才培养的要求。

冯静，华南师范大学产业经济学硕士，现任广东财贸学院经济与贸易学院电子商务专业教师，在高校从教8余年，教学经验丰富。韩倩倩，广东外语外贸大学硕士，现为广东女子职业技术学院国际贸易专任教师，主要从事国际贸易、跨境电商方向教学与科研工作。刘峻兵，茂名职业技术学院讲师，主要研究对外贸易与经济、跨境电商等。

项目1 跨境电商概述
任务1.1 跨境电商的概念与特征
实训1.1 从事跨境电商，从认识跨境电商开始
任务1.2 跨境电商的模式分类
实训1.2 跨境电商平台不同模式案例
任务1.3 跨境电商的发展现状与未来发展趋势
实训1.3 中国外贸企业转型跨境电商
项目2 跨境电商政策
任务2.1 跨境电商贸易、商务、运输相关法律法规
任务2.2 跨境电商监管(通关、商检、外汇、税收等)相关法律法规
实训2.2 模拟“三单对碰”
任务2.3 针对跨境零售出口的政策
实训2.3 小组讨论
任务2.4 针对跨境零售进口的政策
实训2.4 小组讨论
任务2.5 新冠疫情背景下跨境电商的政策机遇
实训2.5 保税电商流程
项目3 跨境电商出口平台
任务3.1 跨境电商出口平台概述
实训3.1 跨境电商国际市场的选择
任务3.2 阿里巴巴国际站
实训3.2 阿里巴巴国际站开店——标题的优化
任务3.3 全球速卖通
实训3.3 全球速卖通店铺申请
任务3.4 亚马逊
实训3.4 亚马逊——listing
任务3.5 eBay
实训3.5 eBay
任务3.6 Shopee
实训3.6 Shopee运营模式
任务3.7 Wish
实训3.7 wish
项目4 跨境电商的进口平台
任务4.1 天猫国际
实训4.1 入驻天猫国际方案策划
任务4.2 京东国际
实训4.2 入驻京东国际方案策划
任务4.3 洋码头
实训4.3 洋码头买手入驻
任务4.4 蜜芽
实训4.4 蜜芽经营模式比较
项目5 跨境电商平台选品
任务5.1 选品的逻辑与原则
实训5.1 新冠疫情后的全球速卖通平台选品的逻辑与原则
任务5.2 选品的技巧
实训5.2 运用差评数据分析法选品
任务5.3 亚马逊选品
实训5.3 亚马逊选品
任务5.4 全球速卖通选品
实训5.4 全球速卖通选品
任务5.5 跨境平台数据化选品案例——以uR为例
项目6 跨境电商物流
任务6.1 跨境电商物流概述
实训6.1 航母上的包裹
任务6.2 跨境电商物流模式及运费计算
实训6.2 跨境物流的操作步骤
任务6.3 跨境电商物流运作流程——发货、出入境与报关报检
实训6.3 完成跨境物流
任务6.4 海外仓
实训6.4 海外仓的费用
项目7 跨境电商支付
任务7.1 跨境电商支付的发展历程、主要支付方式及特点
实训7.1 跨境电汇转账操作
任务7.2 跨境支付的安全管理
实训7.2 汇率高低对跨境电商的影响
任务7.3 跨境电商支付的外汇管理与监管框架
实训7.3 PingPong率先响应中国人民银行近期新监管框架
任务7.4 我国跨境电商支付的发展
实训7.4 模拟卖家收款结汇的过程
项目8 跨境电商平台的营销与推广
任务8.1 跨境电商的互联网营销
实训8.1 互联网营销与传统营销的区别
任务8.2 跨境电商平台站内营销活动
实训8.2 全球速卖通站内营销
任务8.3 社交媒体营销
实训8.3 wayfair社交媒体案例分析
项目9 跨境电商风险
任务9.1 跨境电商风险概述
实训9.1 新冠疫情冲击给跨境电商企业带来的影响
任务9.2 跨境电商风险类别
实训9.2 跨境电商运营风险讨论
任务9.3 跨境电商知识产权
实训9.3 案例讨论
任务9.4 海外政府加强监管与我国跨境电商企业的应对策略
实训9.4 案例讨论
任务9.5 跨境电商风险控制
实训9.5 模拟演练规避风险
项目10 跨境电商客服与纠纷处理
任务10.1 跨境电商客服概述
实训10.1 跨境电商客服的工作职责
任务10.2 跨境电商客服流程
实训10.2 跨境电商客服工作流程
任务10.3 询盘沟通思路与技巧
实训10.3 询盘沟通技巧
任务10.4 客户关系管理
实训10.4 纠纷处理