人际沟通与社交礼仪(第2版)--聚文网

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编辑推荐

本书作为反映高职教育教学改革近期新理念的新型实用教材，是工学结合、任务导向特色教材建设的一次有益尝试和创新。其内容体系是根据企事业单位日常交际活动所涉及的各方面沟通技巧、礼仪规范等设定的，分为人际交往、人际沟通、社交礼仪三大项目，项目下设若干个“任务”，每个任务作为一个活动训练单元，由“任务目标”“案例导入”“知识储备”“能力开发”“自主学习”构成。

内容简介

本书作为反映高职教育教学改革近期新理念的新型实用教材，是具有工学结合、任务导向特色教材的一次有益尝试和创新。其内容体系是根据企事业单位日常交际活动所涉及的各方面沟通技巧、礼仪规范等设定的，分为人际交往、人际沟通、社交礼仪三个项目，每个项目下提出“课程思政要求”，共设有10个任务，包括人际交往指导、人际交往技巧、人际交往方式、语言沟通、非语言沟通、日常沟通、职场沟通、网络沟通、个人形象礼仪、日常交际礼仪。每个任务作为一个活动训练单元，由“任务目标”“案例导入”“案例分析”“实践训练”“自主学习”构成。全书体例新颖，内容翔实，案例丰富而鲜活，实训项目设计得科学得当，让学生在做中学，在学中做，全面提高综合素质，塑造出良好的职业形象。本书可作为高职高专各专业学生进行人际沟通和社交礼仪的基本素质教育，提高其综合素养的创新型教材，还可作为各界人士提高交际能力的优秀读物及自我训练手册，也可作为各企事业单位进行相关岗位培训的实用教材。

作者简介

张岩松，男，硕士，1990年毕业于辽宁师范大学历史系历史学专业，1999年-今在大连职业技术学院任教，2001年起任社会事业系主任，现为教授，是辽宁省高等学校教学名师，现代交际礼仪国家精品课程负责人，发表论文30余篇，主编教材30余部，主持科研项目10余项。

项目一人际交往
任务1人际交往指导
任务目标
案例导入
1.1人际交往的含义
1.2人际交往的类型
1.3人际交往的原则
1.4人际交往的障碍分析
案例分析
实践训练
自主学习
任务2人际交往技巧
任务目标
案例导入
2.1熟记姓名
2.2知人而交
2.3巧妙暗示
2.4学会倾听
2.5成功切入
案例分析
实践训练
自主学习
任务3人际交往方式
任务目标
案例导入
3.1联谊活动
3.2专题会议
3.3仪式活动
3.4参观游览
案例分析
实践训练
自主学习
项目二人际沟通
任务4语言沟通
任务目标
案例导入
4.1有声语言的特性与要求
4.2语言沟通的技巧
4.3提高声音质量
案例分析
实践训练
自主学习
任务5非语言沟通
任务目标
案例导入
5.1什么是非语言沟通
5.2非语言沟通的表现形式
案例分析
实践训练
自主学习
任务6日常沟通
任务目标
案例导入
6.1交谈
6.2赞美
6.3说服
6.4拒绝
案例分析
实践训练
自主学习
任务7职场沟通
任务目标
案例导入
7.1求职沟通
7.2工作沟通
案例分析
实践训练
自主学习
任务8网络沟通
任务目标
案例导入
8.1网络沟通概述
8.2网络沟通的策略
案例分析
实践训练
自主学习
项目三社交礼仪
任务9个人形象礼仪
任务目标
案例导入
9.1仪容
9.2服饰
9.3仪态
案例分析
实践训练
自主学习
任务10日常交际礼仪
任务目标
案例导入
10.1见面礼仪
10.2通信礼仪
10.3接访礼仪
案例分析
实践训练
自主学习
参考文献

人际沟通与社交礼仪(第2版)

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