拼多多开店·经营·管理 一册通

内容翔实全面，不仅介绍了拼多多网上开店、开店、运营、装修、推广全流程，全方位地介绍了网上开店理论和流程； 书中大部分的技术都是经过卖家证明过的确实有效的技术，都能够实实在在帮助卖家的店铺提高利润； 为了配合初入网店的人群，在书中配备了大量全新的详细图文参照，一步步地教你操作，开店将变得简单。

本书作为一本拼多多网上开店运营从入门到精通的全程指南，从实际拼多多开店的准备讲起，同时穿插了近期新的网络技术、营销推广思路和经营管理技巧，总结了很多拼多多创业者在实际经营中遇到的问题。
本书把网络技术、营销知识完美地结合到一起，只需要一本书，可以解决网上开店的所有问题，真正做到一册在手，拼多多网上开店不用愁。主要内容包括轻松做好拼多多开店准备、寻找热卖的网店商品、在拼多多创建和管理店铺、网上商品的基本拍摄方法、处理吸引眼球的商品图片、设计装修店铺、免费引流提高网店知名度、付费营销推广、活动引流吸引访客暴涨、爆款打造全程揭秘、网店物流与包装管理、培训优秀资深客服人员、完善的客户服务，做大网店的规模。

第1章 轻松做好拼多多开店准备
1.1 拼多多开店入门
1.2 在拼多多开店的优势
第2章 寻找有潜力的商品
2.1 在拼多多卖什么东西比较好
2.2 选择进货渠道
2.3 农产品电商
2.4 进货技巧
第3章 在拼多多开店和管理店铺
3.1 开设店铺
3.2 拼多多App页面介绍
3.3 店铺管理后台
第4章 商品图片处理
4.1 简单的图片处理
4.2 为图片添加水印和边框
4.3 抠图
4.4 批处理商品图片
第5章 店铺设计与装修
5.1 为什么要装修店铺
5.2 店铺特效文字
5.3 促销广告设计与制作
5.4 设计店标
5.5 制作高转化率店铺页面
第6章 网店推广，提升知名度
6.1 利用自然搜索流量提升商品排名
6.2 站内优化
6.3 站外推广
第7章 促销策略和营销工具
7.1 促销的作用
7.2 营销工具实战
7.3 网店常用的其他促销策略
第8章 利用活动吸引客户
8.1 拼多多活动报名
8.2 拼多多营销活动的引流
第9章 爆款打造全程揭秘
9.1 爆款究竟是如何打造的
9.2 爆款打造的入门技巧
9.3 要打造爆款，选款是必不可少的一步
9.4 打造爆款的步骤
9.5 参加拼多多的营销活动，快速打造爆款
9.6 打造爆款过程中常见的误区
9.7 借助微信打造爆款
第10章 网店物流与包装管理
10.1 选择合适的物流方式
10.2 计算运输费用
10.3 避免和解决物流纠纷
10.4 仓储管理
10.5 各类商品的包装方法
第11章 培训和管理客服
11.1 客服的意义
11.2 客服需具备的知识
11.3 树立端正的态度
11.4 与买家沟通的基本技巧
11.5 客服管理
11.6 客服绩效考核
第12章 完善客户服务，做大网店规模
12.1 在网上与买家沟通的基本原则
12.2 售前服务——打消买家的疑虑有妙招
12.3 售后服务——成功留住买家的方法
12.4 坦然面对买家投诉

     1.1 拼多多开店入门 众所周知，淘宝的用户已经非常垂直和精准了，平台规则的完善意味着新手在淘宝开店很难，因为它的精细化运营难度不亚于开一家实体店。现在的拼多多就像10年前的淘宝一样潜力无限，再加上现在拼多多需要各种卖家入驻，正在把平台红利让给入驻卖家，因此，现在在拼多多开店可能是一个不错的机遇。 1.1.1 什么样的卖家适合在拼多多开店 拼多多不仅平台流量大，而且开店门槛非常低，只要你有一定的供货能力，就可以在拼多多开店。在商品类型方面，尽量选择低价、量大的商品，因为低价能够快速获取用户。 作为卖家，必须考虑自己能否出售低价的商品，并且还能从中盈利，商品成本、人力成本和物流成本都是卖家需要考虑的因素。卖家必须去迎合平台的偏好，这样才能受平台和用户欢迎。 当然，在拼多多开店之前，卖家还需要准备一些基本资料。例如，想开企业店铺的卖家，需要相关的品牌资质，如图1—1所示。另外，卖家还需要具备相关的行业资质，不同店铺类型的资质要求也不一样。 1.1.2 个人店和企业店有什么区别 在拼多多平台开店的时候会有两个选择：一种是个人店，另一种是企业店。那么这两种方式有什么区别吗？哪一种更好一些呢？其中，个人店适合个人和个体工商户入驻，个人只需提供个人身份证即可，个体工商户需要提供个人身份证和个体工商户营业执照；企业店适合公司／企业开店，提供营业执照等资料即可开店。 1.个人店 个人店的开店主体主要为个人和个体工商户，需要提供的入驻资质证明和相关要求如表1-1所示。 2.企业店 开企业店不仅要提供企业法人和店铺管理人的身份证，而且两者还要为同一人。店铺管理人的身份证照片具体要求同开店主体为“个人”的要求，除此以外，开企业店还需要提供一些必要的资质证明文件，相关要求如图1-1所示，具体包括企业三证（即工商营业执照、组织机构代码证和税务登记证）、商标注册证、授权书、身份证，相关说明和详情描述如表1-2所示。 3.保证金 在拼多多开店的保证金可以分为店铺保证金和活动保证金，如图1-2所示。卖家要开店，或者要参加活动，就需要缴纳一定的保证金，这也是平台为了防止一些卖家在出现违规情况后“跑路”，最后消费者的权益难以得到保障。店铺保证金是卖家开店的一种承诺，也是对消费者的一份保障，卖家要开店就需要缴存足够的保证金，将保证金存在平台，由平台保管。 当卖家退出拼多多平台的时候，保证金会退还给卖家，到时候卖家只需要申请关闭在拼多多运营的店铺，然后下架所有商品，关闭时间以最后一个确认收货订单的时间为基准。如果卖家没有出现违规情况，经过一个月的无售后监测期，然后完成关店的最终审核之后，保证金会在通过审核后的30个工作日内到账。 拼多多平台鼓励卖家“0元入驻”，即先发布商品，然后再缴存保证金，也就是说，卖家在发布商品前是不需要缴存保证金的。但是，卖家如果想把店铺做大，想赚更多的钱，还是要缴存保证金，否则店铺会受到一些。 店铺保证金的缴存金额以卖家管理后台相应页面的提示金额为准。卖家缴存足额的店铺保证金以前，其店铺将受到下列。 （1）货款提现功能受限。 （2）商品发布、销售等店铺经营相关功能受限。 （3）无法使用“店铺营销”功能，无法参与营销活动、竞价活动。 （4）无法使用“店铺推广”功能，无法进行新建推广计划等操作。 （5）拼多多认为必要的其他。 从拼多多的相关入驻规则来看，入驻保证金的数额会根据卖家所售卖的商品的类目来确定，如果需缴存保证金的类目不多，对于开店的资金要求不会特别高，想要入驻的卖家可以在阅读官方的入驻手册后，准备相应的资金。 店铺保证金分为基础店铺保证金和特殊店铺保证金两种。通常情况下，个人店和企业店的虚拟类目保证金都是1万元，个人店的其他各主营类目的保证金均为2000元，企业店的其他各主营类目的保证金均为1000元。 P2-5