消费者行为分析与实务(第2版)--聚文网

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内容简介

本教材的编写基本上是沿循消费者购买决策的过程及其内外影响因素这一主线而展开的，主要内容包括消费者的购买决策，消费者的心理活动过程，消费者的需要和动机，消费者的个性、自我概念和生活方式，社会环境与消费者行为，产品、价格与消费者行为，广告、购物环境与消费者行为，购后使用与消费者评价，等等。本书体例新颖、重点突出、深入浅出，理论性和实用性相融合，配有内容丰富的电子教案等资源，适应目前职业院校对课程教学资源的需求。

第一章导论
第一节消费者行为的概念及特点
第二节研究消费者行为的意义
第三节本书的主要内容
第二章消费者的购买决策
第一节消费者购买决策的内容和类型
第二节消费者购买决策的过程
第三章消费者的心理活动过程
第一节消费者的知觉
第二节消费者的学习
第三节消费者的态度
第四章消费者的需要和动机
第一节消费者的需要
第二节动机及相关理论
第三节消费者的购买动机
第五章消费者的个性、自我概念和生活方式
第一节消费者的个性
第二节消费者的自我概念
第三节消费者的生活方式
第六章消费者群体的心理与行为
第一节消费者群体
第二节模仿与从众行为
第三节消费习俗与消费流行
第七章社会环境与消费者行为
第一节参照群体与消费者行为
第二节社会阶层与消费者行为
第三节家庭与消费者行为
第八章文化、经济环境与消费者行为
第一节文化与消费者行为
第二节亚文化与消费者行为
第三节经济因素与消费者行为
第九章产品、价格与消费者行为
第一节产品命名、商标设计与消费者行为
第二节产品包装与消费者行为
第三节产品定价与调整的心理策略
第十章广告、购物环境与消费者行为
第一节广告与消费者行为
第二节增强广告效果的心理策略
第三节购物环境与消费者行为
第十一章购后使用与消费者评价
第一节产品使用与处置
第二节消费者满意
第三节消费者的品牌忠诚
主要参考文献

消费者行为分析与实务(第2版)

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