酒店实习之悟与道--聚文网

精选

¥5.83

世界图书名著昆虫记绿野仙踪木偶奇遇记儿童书籍彩图注音版

¥5.39

正版世界名著文学小说名家名译中学生课外阅读书籍图书批发 70册

¥8.58

简笔画10000例加厚版2-6岁幼儿童涂色本涂鸦本绘画本填色书正版

¥5.83

世界文学名著全49册中小学生青少年课外书籍文学小说批发正版

¥4.95

全优冲刺100分测试卷一二三四五六年级上下册语文数学英语模拟卷

¥8.69

父与子彩图注音完整版小学生图书批发儿童课外阅读书籍正版1册

¥24.2

好玩的洞洞拉拉书0-3岁宝宝早教益智游戏书机关立体翻翻书4册

¥7.15

幼儿认字识字大王3000字幼儿园中班大班学前班宝宝早教启蒙书

¥11.55

用思维导图读懂儿童心理学培养情绪管理与性格培养故事指导书

¥19.8

少年读漫画鬼谷子全6册在漫画中学国学小学生课外阅读书籍正版

¥64

科学真好玩

¥12.7

一年级下4册·读读童谣和儿歌

¥38.4

原生态新生代(传统木版年画的当代传承国际研讨会论文集)

¥11.14

法国经典中篇小说

¥11.32

上海的狐步舞--穆时英(中国现代文学馆馆藏初版本经典)

¥21.56

猫的摇篮(精)

¥30.72

幼儿园特色课程实施方案/幼儿园生命成长启蒙教育课程丛书

旧时风物(精)

三希堂三帖/墨林珍赏

寒山子庞居士诗帖/墨林珍赏

苕溪帖/墨林珍赏

楷书王维诗卷/墨林珍赏

兰亭序/墨林珍赏

祭侄文稿/墨林珍赏

蜀素帖/墨林珍赏

真草千字文/墨林珍赏

进宴仪轨(精)/中国古代舞乐域外图书

舞蹈音乐的基础理论与应用

内容简介

《酒店实习之悟与道》共17篇感悟、86篇案例、12篇研究报告，约12.5万字。全书分为实习感悟篇、实习案例篇、实习思考篇三个部分，其中，实习案例篇由前厅部、餐饮部、客房部与其他四个部分组成，包括标题、过程、分析与思考；实习感悟篇侧重实习结束后重新审视时的心得；实习思考篇由培训视角、营销视角、服务视角、管理视角与发展视角组成，不仅从多层面、多角度记录了酒店技能的学习过程与心理动态，更重视实习之道的体悟，注重综合能力的提升。《酒店实习之悟与道》在选择案例、感悟及研究报告编制时注重原创性、针对性、实用性，以期为酒店管理者、酒店新入职者及实习生等提供借鉴与参考。

第一篇实习感悟篇
一封学姐的来信俞亚萍
因为实习，我走得更远赵怡颖
你是那片独一无二的树叶左冰琰
坐下来，说说心里话王璐
生活总有小插曲冯鸽鸽
坚持总会有收获戚炎杰
致可爱的学弟学妹们郭京飞
实习让我更自信范露琳
实习让你更成熟廖学祥
实与习陈玉英
实习让我成长卢瑜
忆陈舒园
继续学习，继续实践陈虹霏
忙碌而充实的实习生活张莉红
痛并快乐的实习孙安莹
实习初体验苏雪萍
少年辛苦终身事，莫向光阴惰寸功何鸿钦
提高综合竞争力，努力实现职业理想郑子晴
第二篇实习案例篇
第一章前厅部实习案例
案例1：无员工证的协议价
案例2：一张身份证开两间房
案例3：预订信息有出入
案例4：名字对不上
案例5：切忌当众揭穿客人
案例6：一场风波
案例7：以退为进的艺术
案例8：1008变成
案例9：能否提前退房
案例10：渴求被重视的VIP
案例11：变黑白打印为彩色打印
案例12：该不该透露住客房号
案例13：小有成就感的一天
案例14：押金单
案例15：心生多虑的叫醒服务
案例16：不厌其烦地为客人服务
案例17：微笑服务
案例18：是足够关怀还是给足尊重
案例19：不知房号的钥匙转交
案例20：误把预授权变消费
案例21：学会变通
案例22：忙碌的主班
案例23：轮椅上的微笑
案例24：取错的行李
案例25：接机服务
案例26：延迟的两小时
案例27：别忘了维护自身利益
案例28：帮助客人发送快递
案例29：一次难忘的经历
案例30：无干扰服务
……
第三篇实习思考篇
后记

酒店实习之悟与道

库存： {{selectedSku?.stock}} 库存充足