市场营销原理(亚洲版·英文版·原书第4版)

本书是市场营销大师科特勒等人专门针对亚洲营销专业的学生和教师编写的一本经典教材。本书强调营销是管理可盈利的顾客关系的一门极具创造性的科学与艺术，营销人员必须高度重视顾客关系。针对这一主题，全书展开了详细的讨论。同时，本书还强调，企业要建立有生命力的品牌和品牌资产；要重视企业社会责任营销；在互联网时代，要重视在线营销。本书有丰富的关于亚洲企业的案例，特别是中国公司的营销实践与故事，分析视角独特、新颖。本书逻辑清晰，简单易懂，能够帮助读者全方位地理解市场营销。
本书可作为高等院校市场营销专业本科生及MBA的教材，也可作为市场研究人员和企业经营管理者的参考用书。

出版说明
作者简介
前言
术语表
第一部分定义营销和营销过程
第1章市场营销：管理可盈利的顾客关系3
1.1什么是市场营销4
1.2了解市场和顾客需要6
1.3制定顾客导向的营销战略9
1.4准备一项整合营销计划和项目14
1.5建立顾客关系15
1.6从顾客那里获取价值22
1.7营销新图景24
1.8什么是市场营销？把所有的整合起来28
目标回顾／关键术语／概念讨论／概念应用／技术聚焦／道德聚焦／营销和经济／营销数字／视频案例／企业案例
第2章企业和营销战略：合作建立顾客关系39
2.1企业战略规划：定义营销的作用41
2.2设计业务组合46
2.3规划营销：合作建立顾客关系50
2.4营销战略和营销组合52
2.5管理营销活动57
2.6衡量和管理营销投资回报率61
目标回顾／关键术语／概念讨论／概念应用／技术聚焦／道德聚焦／营销和经济／营销数字／视频案例／企业案例
第二部分理解市场和消费者
第3章营销环境71
3.1企业的微观环境73
3.2企业的宏观环境75
3.3对营销环境做出反应91
目标回顾／关键术语／概念讨论／概念应用／技术聚焦／道德聚焦／营销和经济／营销数字／视频案例／企业案例
第4章管理营销信息101
4.1营销信息和消费者洞察103
4.2评估营销信息需求105
4.3开发营销信息106
4.4营销调研109
4.5营销信息分析123
4.6营销信息传播和使用124
4.7营销信息的其他问题127
目标回顾／关键术语／概念讨论／概念应用／技术聚焦／道德聚焦／营销和经济／营销数字／视频案例／企业案例
第5章消费者市场及消费者购买行为137
5.1消费者行为模式139
5.2影响消费者行为的特征140
5.3购买决策行为类型155
5.4购买决策过程158
5.5新产品的购买决策过程161
目标回顾／关键术语／概念讨论／概念应用／技术聚焦／道德聚焦／营销和经济／营销数字／视频案例／企业案例
第6章商业市场和商业购买者行为175
6.1商业市场177
6.2商业购买者行为181
6.3商业购买过程188
6.4电子采购和网上采购190
6.5公共机构和政府市场194
目标回顾／关键术语／概念讨论／概念应用／技术聚焦／道德聚焦／营销和经济／营销数字／视频案例／企业案例
第三部分设计顾客驱动营销战略和整合营销
第7章顾客驱动营销战略：为目标顾客创造价值205
7.1市场细分207
7.2选择目标市场219
7.3差异化与市场定位225
目标回顾／关键术语／概念讨论／概念应用／技术聚焦／道德聚焦／营销和经济／营销数字／视频案例／企业案例
第8章产品、服务和品牌战略243
8.1什么是产品245
8.2产品决策250
8.3品牌战略：建立强大的品牌258
8.4服务营销271
目标回顾／关键术语／概念讨论／概念应用／技术聚焦／道德聚焦／营销和经济／营销数字／视频案例／企业案例
第9章新产品开发和产品生命周期战略283
9.1新产品开发战略286
9.2新产品开发流程286
9.3管理新产品开发296
9.4产品生命周期战略299
9.5产品和服务的额外考量307
目标回顾／关键术语／概念讨论／概念应用／技术聚焦／道德聚焦／营销和经济／营销数字／视频案例／企业案例
第10章产品定价：了解和获取顾客价值317
10.1价格是什么319
10.2主要的定价策略320
10.3其他影响定价决策的内外部因素328
目标回顾／关键术语／概念讨论／概念应用／技术聚焦／道德聚焦／营销和经济／营销数字／视频案例／企业案例
第11章产品定价：定价战略343
11.1新产品定价战略344
11.2产品组合定价战略346
11.3价格调整战略349
11.4价格变动355
11.5公共政策与定价361
目标回顾／关键术语／概念讨论／概念应用／技术聚焦／道德聚焦／营销和经济／营销数字／视频案例／企业案例
第12章营销渠道与供应链管理373
12.1供应链与价值传递网络375
12.2营销渠道的本质及重要性376
12.3渠道行为与组织379
12.4渠道设计决策385
12.5渠道管理决策391
12.6公共政策与分销决策393
12.7营销物流和供应链管理394
目标回顾／关键术语／概念讨论／概念应用／技术聚焦／道德聚焦／营销和经济／营销数字／视频案例／企业案例
第13章零售与批发409
13.1零售410
13.2批发433
目标回顾／关键术语／概念讨论／概念应用／技术聚焦／道德聚焦／营销和经济／营销数字／视频案例／企业案例
第14章传播顾客价值：整合营销传播战略447
14.1促销组合449
14.2整合营销传播450
14.3传播过程概述455
14.4开发有效营销传播的步骤457
14.5确定总促销预算和组合466
14.6营销传播的社会责任471
目标回顾／关键术语／概念讨论／概念应用／技术聚焦／道德聚焦／营销和经济／营销数字／视频案例／企业案例
第15章广告和公共关系481
15.1广告483
15.2设定广告目标484
15.3确定广告预算485
15.4制定广告策略486
15.5评价广告效果及广告投资回报率493
15.6广告的其他考虑因素496
15.7公共关系499
15.8公共关系的地位和影响力500
15.9主要的公共关系工具501
目标回顾／关键术语／概念讨论／概念应用／技术聚焦／道德聚焦／营销和经济／营销数字／视频案例／企业案例
第16章人员销售和销售促进511
16.1人员销售512
16.2管理销售队伍514
16.3人员销售的过程525
16.4销售促进528
目标回顾／关键术语／概念讨论／概念应用／技术聚焦／道德聚焦／营销和经济／营销数字／视频案例／企业案例
第17章直接营销、在线营销、社交媒体营销、移动营销545
17.1直接营销和数字营销547
17.2直接营销和数字营销的形式550
17.3数字和社交媒体营销550
17.4传统的直接营销形式560
17.5直接营销和数字营销的公共政策问题563
目标回顾／关键术语／概念讨论／概念应用／技术聚焦／道德聚焦／营销和经济／营销数字／视频案例／企业案例
第四部分营销扩展
第18章创造竞争优势575
18.1竞争者分析577
18.2竞争战略585
18.3平衡顾客和竞争者导向596
目标回顾／关键术语／概念讨论／概念应用／技术聚焦／道德聚焦／营销和经济／营销数字／视频案例／企业案例
第19章全球市场605
19.1今天的全球营销607
19.2环视全球营销环境608
19.3决定是否走向全球化614
19.4决定进入哪些市场615
19.5决定如何进入市场618
19.6决定全球营销计划621
19.7决定全球营销组织628
目标回顾／关键术语／概念讨论／概念应用／技术聚焦／道德聚焦／营销和经济／营销数字／视频案例／企业案例
第20章可持续营销：社会责任与道德639
20.1可持续营销641
20.2市场营销的社会批评643
20.3消费者行动促进可持续营销652
20.4可持续负责任营销的商业行为659
20.5营销道德663
20.6可持续发展的企业665
目标回顾／关键术语／概念讨论／概念应用／技术聚焦／道德聚焦／营销和经济／营销数字／视频案例／企业案例
附录A营销计划673
附录B营销数字685
参考文献707