中国旅行服务业发展报告2020——契约引领·人际分发·供应链变革

字数: 74000
装帧: 平装
出版社: 中国旅游出版社
出版日期: 2021-04-01
商品条码: 9787503266966
版次: 1
开本: 16开
页数: 72
出版年份: 2021

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内容简介

报告复盘了2020年疫情之下旅行服务业的应对、变化与挑战，对疫情初期出现的“大规模退订”、疫情中期行业中火热的“直播”实践、疫情后期行业广泛热议的“转型探索”展开了深度剖析，并对业内广泛关注的焦点话题做出了学术回应。

第一章复盘2020：疫情下的旅行服业1
一、疫情对旅行服务业的影响3
二、疫情期间旅行服务业的守成与创新7
三、旅行服务业振兴与高质量发展11
第二章契约引领13
一、多维度审视“无损退订”15
二、常态化契约制度的建立18
三、引导全行业形成并强化契约意识21
第三章人际分发27
一、旅游产品分发渠道变迁29
二、人本身成为渠道31
三、“优质产品（内容）即流量”从未过时35
四、从定制师到经纪人的猜想38
第四章供应链变革41
一、由隐到显的供应链43
二、短链化的供应链44
三、从供应链到生态圈47
四、供应链变革带来的挑战48
第五章关于旅行服务业观念的破与立53
一、广义旅行服务业内的创新从未停止55
二、市场主体应承担共同而有区别的被监督责任56
三、旅行服务不可取代，但需专业化创新58
四、低价游需要引导，但不合理的低价游必须监管60
五、给游客一个组团的理由61