决胜精细化运营 如何实现流量高效转化与快速增长

本书用200多张图表，大量实战案例，分别从用户运营、内容运营、活动运营、社群运营、新媒体运营等多个模块讲述如何实现流量的高效转化与快速增长。 （1）用户运营：讲述了用户生命周期理论、用户分层和分群，以及用户激励体系； （2）内容运营：讲述了内容写作的基本功、内容供给端的运营策略及内容分发； （3）活动运营：讲述了活动的流程、类型、创意公式，并对重点活动形式进行了分析； （4）社群运营：讲述了社群的架构、运营实操； （5）新媒体运营：讲述了直播电商的原理、海报的制作、三大平台（抖音、知乎、视频号）的规则，以及短视频脚本的撰写和优质内容构思； （6）增长运营：讲述了增长运营工作需要用的模型和工具，以及运营人需要具备的素养。 阿里巴巴、腾讯、滴滴等知名企业的运营专家联袂推荐。

互联网经过将近30年的粗放式发展，红利期已经过去，大部分赛道都已经成为红海。在激烈竞争的下半场，存活下来的企业已经到了拼内功的时刻，而“精细化”是这套内功的心法和口诀。
《决胜精细化运营 如何实现流量高效转化与快速增长》以精细化运营为主线，分别从用户运营、内容运营、活动运营、社群运营、新媒体运营等多个模块讲述如何实现流量的高效转化与快速增长。具体而言，用户运营讲述了用户生命周期理论、用户分层和分群，以及用户激励体系；内容运营讲述了内容写作的基本功、内容供给端的运营策略及内容分发；活动运营讲述了活动的流程、类型、创意公式，并对重点活动形式进行了分析；社群运营讲述了社群运营的本质与实操；新媒体运营讲述了直播电商的原理、海报的制作、三大平台（抖音、知乎、视频号）的规则，以及短视频脚本的撰写和优质内容构思；最后部分讲述了增长运营工作需要用的模型，以及运营人需要具备的素养。总之，《决胜精细化运营 如何实现流量高效转化与快速增长》分享了大量实用的运营方法，思路新颖独特，能够为读者提供有效的指导。
《决胜精细化运营 如何实现流量高效转化与快速增长》适合在企业中从事运营工作的人员阅读，如初级运营人员、运营经理及运营总监。同时，本书也可供高等院校相关专业的师生参考。

第1章聊聊运营：从哪里来，到哪里去001
1．1运营从哪里来002
1．1．1运营的变迁：互联网发展的副产品002
1．1．2运营的分类：流量与营销二元模式的细分化003
1．2运营到哪里去005
1．2．1运营的思维：传统思维与行业思维并行005
1．2．2运营的未来：创造力与智能化并存007
第2章用户运营：数据分析是根本009
2．1用户生命周期理论010
2．1．1用户生命周期划分逻辑和LTV010
2．1．2新增：质与量的矛盾怎样调和014
2．1．3留存：留存分析和魔法数字016
2．1．4忠诚：NPS基本原理及注意事项020
2．1．5休眠：沉默预警模型的搭建原理023
2．1．6一个完整的召回流程024
2．1．7流失率的三种趋势028
2．2用户分层和分群029
2．2．1用户分层和用户分群的区别029
2．2．2用户价值：用户分层的专享指标030
2．2．3金字塔模型：内容社区运营的灵魂032
2．2．4RFM模型：结合案例演示模型算法034
2．2．5SICAS模型：基于行为心理学的营销方法039
2．3用户激励体系042
2．3．1积分体系：让利产生的虚拟货币042
2．3．2等级体系：提高迁移成本产生的特权047
2．3．3付费会员：让利使用户产生沉没成本051
第3章内容运营：兼顾生产和分发057
3．1内容基本功058
3．1．1写标题的N个法则058
3．1．2写一篇好文章的模板061
3．1．3专栏：持续输出内容的方法067
3．2内容三板斧068
3．2．1追热点：分三步走，但要快一步068
3．2．2定调性：被记住的都是有灵魂的072
3．2．3找冲突：有分歧才有吸引力074
3．3内容供给端运营策略077
3．3．1创作者：分级分类运营策略078
3．3．2游戏规则：三种规则的制定逻辑080
3．3．3培训学院：授人以鱼不如授人以渔082
3．4内容分发083
3．4．1关系分发：促进关系链的缔结083
3．4．2热点分发：保证时效性的稳定084
3．4．3兴趣分发：完善用户兴趣标签体系085
3．4．4话题分发：话题产品的搭建逻辑085
第4章活动运营：要让用户嗨起来087
4．1活动流程088
4．2创意公式090
4．2．1噱头：生活场景与心理暗示090
4．2．2规则：制定规则的四个要素093
4．2．3奖励：外在奖励与内在奖励097
4．3活动类型099
4．3．1促销活动：花多少赚多少要有数099
4．3．2社区活动：气氛很重要101
4．3．3品牌活动：策划刷屏H5的逻辑104
4．4重点活动形式分析107
4．4．1会场活动：通过动线讲解最小MVP107
4．4．2场景活动：天时地利人和一应俱全113
第5章社群运营：在屋檐下要低头117
5．1社群运营的本质118
5．2社群运营实操119
5．2．1微信群：群裂变增长的流程119
5．2．2公众号：任务裂变增长逻辑121
5．2．3个人号：一场精彩的角色扮演123
5．2．4人工增长：不是办法的办法124
5．2．5小程序：三家小程序的异同127
5．2．6销售转化：以教育行业社群转化为例130
5．3社群活动132
5．3．1分销链的打造流程132
5．3．2拼团的注意事项135
第6章新媒体运营：学会游戏规则139
6．1直播电商：人、货、场的重构140
6．1．1人：主播人设的包装方式144
6．1．2货：一件商品的台前幕后146
6．1．3场：一场直播的运转流程147
6．2海报148
6．2．1背景：三种元素运用方法148
6．2．2文案：定义海报类型151
6．3平台规则154
6．3．1抖音：推荐引擎优化（REO）的三个模块154
6．3．2知乎：内容评价规则和运营技巧158
6．3．3视频号：半封闭状态下的关系链产品161
6．4短视频制作162
6．4．1撰写脚本的三种方法162
6．4．2优质内容的构思逻辑165
第7章营销策划：找到用户和需求169
7．1产品170
7．1．1理性与感性卖点的挖掘方法170
7．1．2产品卖点包装技巧176
7．2渠道179
7．2．1流程：以信息流为例演示投放逻辑179
7．2．2数据：以SEM为例演示漏斗模型182
7．2．3互联网投放的底层逻辑184
7．3交易186
7．3．1线下销售的核心流程186
7．3．2促使用户下单的技巧191
第8章增长模型：先画图纸，后盖楼195
8．1SNS社区产品196
8．1．1核心三要素：关系链、互动、内容196
8．1．2增长模型：生产者数量是专享增长目标198
8．2零售电商类202
8．2．1用户路径：GMV纵向增长之转化率优化202
8．2．2公式拆解：GMV横向增长之LTV公式208
8．2．34种归因分析模型210
8．3其他类型产品211
8．3．1企业服务类：精耕细作的慢增长模式211
8．3．2金融类：单一业务模式下的增长框架214
8．3．3在线教育类：所有渠道营销的复杂增长模式218
第9章运营素养：人是第一生产力221
9．1运营人的基本能力222
9．1．1学习能力：学习要注意广度和深度222
9．1．2沟通能力：横向与纵向沟通的推荐技巧225
9．1．3分析和解决问题能力：底层能力决定职场天花板227
9．2运营人的三个阶段231
9．2．1初级运营：明白三个道理231
9．2．2中级运营：干好三件事233
9．2．3高级运营：掌握两种思维方式233