伟大的公司 卓越品牌与企业文化的融合

伟大的公司，无不是内部文化与外在品牌融合的典范。多年来，西南航空、星巴克和谷歌等公司采取了不同的做法，位居“*受尊敬的公司”“*佳品牌”和“伟大工作场所”排行榜的前列。它们并不经常谈论关于品牌文化融合的“事情”，但是，正如本书作者所揭示的，调整和整合其品牌和文化正是它们取得成功的方式。单独来看，品牌和文化都是强大的、默默无闻的商业驱动力。但丹尼斯告诉我们，当你把这两者融合在一起，在它们之间建立一种相互依赖、相互加强的关系时，你就创造了组织权力，这是单靠培养其中任何一个所不可能实现的。通过对一些世界上*伟大的公司（包括亚马逊、Airbnb、Adobe、耐克和Salesforce）详细的案例研究，定制采访公司高管，结合作者本人超过25年与重量品牌合作的经验，《伟大的公司：很好品牌与企业文化的融合》为读者提供了一个路线图，用于提升企业增加竞争力，为客户和员工创造经得起时间检验的、可衡量的价值。对于所有对企业文化、品牌管理、战略、领导力、员工体验、员工敬业度、整合、品牌塑造和组织发展感兴趣的读者来说，这是一本推荐阅读书。

本书考察了世界上部分伟大的公司，并对它们造就伟业之路进行了逆向分析。通过解析这些公司的案例（包括Airbnb、Nike、Adobe等），分享访谈行业领袖得到的洞见，披露有名学术研究的结果，并借鉴零售业、医疗保健、包装产品和高科技等诸多领域知名品牌的合作经验，我们将看到伟大公司如何通过品牌-文化融合造就非凡的业绩和成长，并学会如何以同样的原理一步步打造一家最成功的公司。作者丹尼斯·李·约恩是美国知名的品牌顾问与专栏作家。她先以美国大公司成功的例子分析品牌与企业文化之间息息相关的重要性，然后教导读者如何以同样的原理一步步打造一家最成功的公司。就算没有创业打算的读者也可以从中吸取不同国际品牌的成功之道。

赞誉
致谢
引言
品牌与文化的融合是伟大企业的原动力
企业的未知动力
融合的力量
为什么企业不能造就伟大的品牌和伟大的文化
品牌与文化相融合的基本路线图
每个组织都需要这种融合
引领融合大势
第一部分品牌-文化融合的根基
第一章为组织设定专享的总体目标与核心价值观
专享性的总体目标：“为什么”
精准确定总体目标
将目标转化为朗朗上口的词句
核心价值观：你选择的“方式”
确定在组织内外兼容的独有价值观
践行价值观
总体目标和价值观体系的统一
文化的基石
本章小结
第二章品牌-文化融合度的评估
确定你的品牌类型
品牌类型在两个维度上有所不同
确定你需要的价值观类型
对品牌-文化融合度的评估
目标与价值观的整合
员工体验与顾客体验的整合
内部品牌的一致性
员工的品牌参与度
评估结果揭示，品牌-文化融合的缺失是一种普遍现象
把握公司的独特性
本章小结
第三章引领变革
不同的文化，不同的结果
沟通，沟通，还是沟通
行动胜于雄辩
领导者的全员参与
以合理的人力决策强化组织文化
品牌-文化融合之路始于每个人的脚下
本章小结
第二部分实现品牌-文化融合的五种策略
第四章品牌的组织和运营
将文化从语言转化为行动
精心进行组织设计
组织结构
组织标准
组织角色
市场营销与人力资源：合作而非竟争
内容与原因及方式实现无缝对接
检查你的品牌接触点
以“品牌接触点轮盘”进行模拟
对品牌接触点进行分析、排序和优化
文化不是“软材料”
本章小结
第五章创造推动文化变革的员工体验
什么是员工体验
员工体验的基本规则
让员工体验成为重中之重
以四个步骤进行员工体验设计
步骤1：员工的细分
步骤2：确定优先的员工互动
步骤3：采用一种员工体验设计模型
步骤4：有助于支持预期文化的设计体验
营造符合组织要求的员工体验
让员工参与
将员工体验与顾客体验融合为一体
以员工体验推进融合
本章小结
第六章从小事做起
通过仪式赋予文化以生命
通过象征性事务让文化现实可见
通过仪式和象征性事务吸引外部利益相关者的参与
通过政策和流程推进组织文化
步骤1：建立与组织文化相匹配的政策和流程
步骤2：设计有吸引力的员工手册或操作指南
步骤3：让员工接受操作指南
精心设计每一个细节
本章小结
第七章激活转型
以员工品牌参与度推动组织文化变革
展示良好的员工品牌参与体验
如何创造多维度的品牌参与体验
精心设计沟通活动
开发有利于实现持续参与的工具
一笔物超所值的投资
本章小结
第八章由内而外的品牌建设
让目标诉诸实践
以价值观重塑品牌
创建品牌形象
彰显文化以推动品牌差异化
实现品牌与文化的同步转型
本章小结
结束语品牌-文化融合之旅
注释
作者简介