冲突怎么办? 社区民主协商实战宝典

字数: 285000
装帧: 平装
出版社: 上海三联书店
作者: 社邻家等
出版日期: 2021-03-01
商品条码: 9787542672155
版次: 1
开本: 16开
页数: 248
出版年份: 2021

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编辑推荐

这是社邻家社区治理丛书的第三本，延续了前两本重实际，重实践操作的特色。

内容简介

本书由国外前沿冲突管理理论和实践者分享两部分构成。作者（之一）郑思斯结合在美求学和实战的所见所想，详解前沿实务探索者的研究发现，并结合中国基层社区治理经验，以促参员的视角指导如何开展社区民主协商实践。

（上）公共管理者指南：如何解决协作中的冲突？
概要
一、导论
协作中冲突的复杂性
协作式管理的悖论：协作可能产生冲突
二、理解利益式磋商
三、做协作网络中卓有成效的磋商者
如何准备磋商
如何通过协作解决问题
四、管理冲突的沟通技术
提出解决问题的问题来厘清利益
模块发问
应用反射式倾听或积极倾听
……
作者和译者介绍
后记