商务谈判实务(第2版)--聚文网

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内容简介

本书充分考虑了当前大学生的学习特点及商务谈判环境，在对商务谈判进行深入的理论研究和大量实践经验总结的基础上编写而成，总体上按照理论、实践一体化的教学要求，根据教学案例场景化、教学内容项目化、教学过程任务化组织教材内容，充分体现了职业性和科学性的统一。全书以三位大学毕业生的商务谈判活动为主线，系统地介绍了商务谈判的基本理论和方法，以及运用这些理论和方法从事商务谈判应该掌握的各种策略和技巧。同时，书中加入了丰富的案例、实践实训和综合训练，提高了内容的可读性和技能训练的针对性。本书适合作为职业院校工商管理类专业通识课程教学用书，也可作为从事商务工作的在职人员的培训用书。

第一篇商务谈判概述
项目一认识商务谈判
一、商务谈判的概念与特点
二、商务谈判的类型
三、商务谈判的基本原则和作用
四、商务谈判的基本模式
项目二提升商务谈判人员素质
一、商务谈判人员的心理素质
二、商务谈判人员的思维素质
三、商务谈判人员的业务素质
第二篇商务谈判过程
项目三商务谈判前期准备
一、商务谈判组织准备
二、商务谈判信息准备
三、商务谈判方案制定
四、模拟谈判
项目四商务谈判开局定调
一、商务谈判气氛营造
二、商务谈判意图陈述
三、商务谈判议程协商
项目五商务谈判报价磋商
一、商务谈判报价
二、商务谈判价格磋商
三、商务谈判僵局突破
项目六商务谈判签约收尾
一、商务谈判成交促成
二、商务谈判协议签订
三、商务谈判收尾管理
第三篇商务谈判实用技巧
项目七商务谈判沟通艺术
一、商务谈判中的有声语言
二、商务谈判中的无声语言
三、商务谈判中的文字处理
项目八商务谈判技巧运用
一、优势下的商务谈判技巧
二、劣势下的商务谈判技巧
三、均势下的商务谈判技巧
项目九商务谈判文化礼仪
一、服饰礼仪
二、举止礼仪
三、谈吐礼仪
四、迎送礼仪
五、会谈礼仪
六、其他礼仪
项目十国际商务谈判
一、认识国际商务谈判
二、不同国家和地区的谈判风格
参考文献

商务谈判实务(第2版)

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