商务礼仪第4版--聚文网

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内容简介

商务礼仪是商业活动的重要内容，是现代商务组织不可替代的形象资源。本教材以工作流程作为贯穿理论与技能知识的线索，紧密结合商务活动的主要内容，具有版面生动、知识体系务实、用案例引领教学的特点。本书本着适用、够用、管用和好用的原则介绍商务礼仪，内容涵盖了礼仪的起源、商务人员个人礼仪、日常交往礼仪、商务活动礼仪、商务仪式礼仪、商务会展礼仪、求职礼仪、商务文书礼仪及涉外商务礼仪，适用于商务类、管理类及文秘类专业学生的学习，也可作为商务人员以及政府、企事业单位礼仪学习和培训的指导书。

前言
第一章商务礼仪概述
学习目标
引入案例
第一节商务礼仪的内涵
第二节商务礼仪的作用与原则
第三节商务人员应具备的礼仪修养
小结
应用
第二章商务人员的个人礼仪
学习目标
引入案例
第一节服饰礼仪
第二节仪容礼仪
第三节仪态礼仪
第四节社交语言礼仪
小结
应用
第三章日常交往礼仪
学习目标
引入案例
第一节称呼礼仪
第二节握手礼仪
第三节介绍礼仪
第四节名片礼仪
第五节方位礼仪
小结
应用
第四章商务活动礼仪
学习目标
引入案例
第一节商务接待礼仪
第二节商务谈判礼仪
第三节商务宴请礼仪
第四节商务馈赠礼仪
第五节商务电话礼仪
小结
应用
第五章商务仪式礼仪
学习目标
引入案例
第一节签字仪式礼仪
第二节开业典礼礼仪
第三节剪彩仪式礼仪
第四节新闻发布会礼仪
小结
应用
第六章商务会展礼仪
学习目标
引入案例
第一节商务会议礼仪
第二节商务会展礼仪
小结
应用
第七章求职礼仪
学习目标
引入案例
第一节求职前的准备
第二节求职相关信函的写作
第三节面试礼仪
小结
应用
第八章商务文书礼仪
学习目标
引入案例
第一节社交类礼仪文书
第二节仪式类礼仪文书
小结
应用
第九章涉外商务礼仪
学习目标
引入案例
第一节亚太地区主要国家的商务礼仪
第二节欧美地区主要国家的商务礼仪
第三节非洲及中东地区主要国家的商务礼仪
小结
应用
参考文献

商务礼仪 第4版

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