高校信息化建设与管理 管理篇

直面当前高校信息化建设与管理的几大命题，对高校领导、信息化部门负责人、业务部门信息化工作负责人等信息化管理与技术人员具有较高的参考价值。

本书对高校信息化建设与管理工作中的共性问题进行了提炼分析,涵盖了高校信息化建设的各个方面。全书分为绪论、体制与机制、目标与规划、制度与规范、队伍建设、经费与项目管理、信息系统建设管理、基础数据管理、网络安全管理、应急体系建设和用户服务管理共十一章，每章试图从理论和实践两个方面入手进行阐述，既有相关的背景和理论分析，也有具体的实践过程和案例分享，尽可能为大家提供更多有价值的材料。

 

1绪论1
1.1国家高度重视网络安全和信息化工作3
1.2困难与挑战3
1.3对信息化的再认识6
1.4机遇与优势10
1.5破局若干策略11
1.6结语19
2体制与机制21
2.1信息化体制演化23
2.2CIO体制，一直在路上24
2.3能人体制，向前辈们致敬27
2.4大包大揽制，需要强大的技术队伍支撑29
2.5什么体制是最理想的体制？30
2.6华中科技大学的信息化管理体制33
2.7华中科技大学信息化运行机制36
2.8结语39
3目标与规划41
3.1信息化规划的定义和内涵43
3.2信息化规划的意义43
3.3信息化规划的制定方法44
3.4信息化规划的要点47
3.5信息化规划应注意的问题49
3.6信息化规划的实施51
3.7华中科技大学“十三五”信息化发展规划52
3.8结语55
4制度与规范57
4.1制度与规范的必要性59
4.2规章制度分类60
4.3文件基本结构63
4.4出台流程66
4.5华中科技大学信息化规章制度建设实践68
4.6结语69
5队伍建设71
5.1管理队伍73
5.2技术队伍82
5.3服务队伍88
5.4应用队伍89
5.5结语90
6经费与项目管理91
6.1总体思路93
6.2确定需求93
6.3项目入库95
6.4项目申报95
6.5项目论证99
6.6建设管理101
6.7经验探讨109
6.8结语112
7信息系统建设管理113
7.1信息系统115
7.2复杂性分析116
7.3主要模式117
7.4主要方法及实践119
7.5结语123
8基础数据管理125
8.1基础数据管理方法127
8.2机构与人员编码131
8.3学生基本信息管理137
8.4学生注册管理140
8.5结语144
9网络安全管理147
9.1网络安全形势分析149
9.2网络安全与网络安全管理151
9.3网络安全管理常见问题解决方法151
9.4基于闭环的网络安全管理模式158
9.5结语159
10应急体系建设161
10.1海恩法则163
10.2应急体系与应急管理164
10.3管理全覆盖，预案强操作165
10.4层层落实安全责任169
10.5明确风险隐患，精准施策170
10.6定期检查，及早发现安全隐患172
10.7加强演练，提高应急处置能力172
10.8加强安全教育，强化责任担当174
10.9结语174
11用户服务管理177
11.1“以用户为中心”的服务理念179
11.2基于ITIL的IT服务管理系统180
11.3呼叫中心建设183
11.4服务流程规范化管理186
11.5信息收集渠道与处置187
11.6服务宣传188
11.7结语190
后记191