餐饮服务与管理

字数: 294000
装帧: 平装
出版社: 首都经济贸易大学出版社
作者: 吕尤、于艳杰、赵丹
出版日期: 2021-01-01
商品条码: 9787563830244
版次: 1
开本: 16开
页数: 184
出版年份: 2021

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内容简介

《前厅服务与管理》是高职类院校酒店管理专业的核心课程之一，培养酒店从业人员推荐的基础知识和基本素质，使学生能够掌握岗位所需要的服务技能和管理知识，具备从事酒店行业餐饮服务类型工作的职业能力，能够在工作岗位上为客人提供高效的、令客人满意的服务。本书侧重的是素质的养成及流程服务的训练，提升学生对技能掌握的兴趣，打破以往分岗位叙述的顺序，以一个客人接触酒店的第一示角来展示服务的过程。

作者简介

吕尤，毕业于美国佛罗里达国际大学酒店管理专业，现任辽宁轻工职业学院酒店管理专业教研室主任，担任《前厅服务与管理》《酒店服务英语》等核心课程授课教师。美国饭店业协会注册CHE讲师。