零工经济的未来

越来越多的创业团队正在建立线上平台和移动应用，旨在把需求方、业务和服务者链接起来，原本小众的数字众包，如今已经成为一种全球化的现象，这就是零工经济的体现。这本书不但描述了一个世界范围内迷人的零工经济形势，更讲述了其背后暗含的意义。相互竞争的故事层出不穷：按需工作使工作具有灵活性和柔韧性——更有其不稳定性，因为它严格受用户评分和算法监控的控制。其背后的商业模式其实早已经存在了几个世纪，但平台的很好技术的确是颠覆性创新的产物。

张晓思，加州大学伯克利分校(UC Berkeley)应用数学系本科毕业，清华大学经济管理学院EMBA研究生毕业。曾任荷兰合作银行北京分行行长助理和真格基金徐小平老师助理，同时担任伯克利北京校友会联席主席。作为主要译者，曾翻译《开放式服务创新》《挑战式销售》《社会责任投资实践指南》等书籍。曾打造Remi企业服务系统和美事T2T平台，获得真格基金、黑马基金、初心资本、Plug and Play等投资机构投资。本人曾入选2018年福布斯中国“30位30岁以下精英”榜单。

第1章按需服务/1
理解零工经济/2
数字工作中介/4
零工经济的规模有多大/7
爆炸式增长/10
零工经济的经济学/11
匹配和中介/11
监管套利/13
烧钱/16
网络效应和垄断权力/18
按需服务的希望与隐忧/20
生活中的光明面/20
月球上的阴暗面/23
接下来会怎样/26
第2章欺人之谈/29
塑造叙事逻辑/30
让监管者无从下手/33
颠覆性的“大卫们”/33
监管之战/36
新歌利亚人/38
颠覆性创新/40
重塑工作形象/43
话术/45
塑造监管/50
叙事逻辑/56
第3章迷失在人群中/59
小微创业者的生活/60
自主吗/61
算法管理/65
创业的薪酬/70
处罚/74
自治吗/77
自由吗/81
是创业，还是按需服务的陷阱/85
第4章创新悖论/88
日光之下无新事/90
回到未来/93
历史重演/105
我们为什么要在意/109
转移风险：没有回报/109
创新动力/111
独角兽的新衣/116
第5章颠覆颠覆者/118
按需服务经济中的监管工作/119
遵守游戏规则/121
为服务方（错误）分类/121
确定“雇主”/128
保底权利/134
计算工作时间/135
让天平回归平衡/137纳税/166
重新审视商业模式/167
可持续发展的平台经济/170
尾声/173
自动化是工作的终结吗/174
机器人的崛起/175
自动化的局限/177
为未来工作重新思考雇佣法/179
注释/181
致谢/247
后记/253
零工工作的峰时价格/140
可移动的评价/144
集体行动/146
权利，还是灵活性/148
职责修复/151
第6章营造公平环境/152
现在消费……稍后付款/152
揭开议价之谜/153
按需服务的真实费用/155
平台责任/157
税务问题/159
增值税的大问题/160
缴纳就业税和社会保险/161
公平环境的营造/164
需求方保护/165
……

     第1章 按需服务 2006年6月，记者杰夫·霍伊注意到，互联网正在重塑工作的边界。长久以来，任职于大企业的员工和将自己手艺当作消遣的业余爱好者之间一直存在着差异，但如今差异却变得愈发模糊： 业余爱好者、兼职服务方以及非专业人士，这些闲置人才突然有了市场，因为在制药、影视等行业中，有些精明的企业发现了借助他们能力的方法。他们的劳动需要付费，但成本却远远少于传统雇员的工资。它不是外包，而是众包。 他接着解释，众包，是“把原本由传统雇员做的工作以公开招募的形式，外包给不确定的大众”。仅在十年间，求助于众人的做法就已扩散到我们的日常生活中。在世界各地的城市里，需求方用优步取代传统的出租车出行，送点外卖，用任务兔寻找杂活儿帮工，把小型数字化任务外包给亚马逊的众包平台……真的要说一句“欢迎来到零工经济时代”。 传统企业被平台取代，长期雇员变成了独立创业者，其影响是深远的。圣地亚哥大学教授奥利·洛贝尔(Orly Lobel)指出，平台经济“不仅改变了商业模式，而且还造成了法学理论范式的转向”。此等大胆言论引发了一系列问题。事实真的如此吗?此外，不管是或不是，零工经济中的这种按需服务理念究竟是什么呢? 在本章中，我们着手探讨零工经济的运作方式：首先，介绍几个重要的平台，分析它们在塑造需求方与服务方转型的过程中所扮演的核心角色。这种数字工作中介是理解零工经济的关键——平台用繁复的算法把服务方和需求方连接起来，并持续控制随之建立的关系。其次，我们会用数据说明零工经济所具有的、令人惊讶的多样性，以及它在全球范围内的增长，尤其强调其深层商业模式，即平台是如何盈利的。最后，我们会介绍数字工作中介造成的更广泛影响：平台如何超越简单的配对，进一步塑造服务方和需求方的体验。零工工作具有多种潜在优势，服务方既可以灵活选择工作的时间和地点，还能提供具有创新性且价格合理的服务。然而，间歇性的短期零工也有其劣势，如服务方没有经济上的安全感、缺乏传统的就业保障等。 理解零工经济 无论你是在查找附近餐馆的外卖服务，还是想寻找律师解决复杂的产权纠纷，“一个能解决上述问题的应用程序”已经存在，更不必说零工经济平台已经为你准备了专门的列表，上面的内容介绍比本书还要厚，没等你打印完旧版本，新版本就出现了。尽管优步、MTurk、任务兔等平台具有很好的公众影响力，却只是表面现象。每种商业模式都被大量初创竞争对手复制，并将其进一步发展，优步的竞争者包括美国的来福车、中国的滴滴和印度的欧拉，还有世界各地大量的本土出租车应用程序。任务兔承接各种临时工作，也有越来越多的运营商聚焦细分行业。以餐饮为例，外卖领域的竞争者是户户送和美食来，这两家公司在2016年已将业务拓展至十多个国家。此外，MTurk也面临着线上竞争，竞争者或者是提供速成工作的Fiverr，或者是提供数字设计、编程等工作的Upwork平台。 由于国家和运营商不同，零工经济的品牌和商业模式也存在着极大的差异，这使得零工经济更加复杂。每天都有新平台诞生，也有旧平台走向破产。即便是知名的运营商，也在不断地升级迭代：同一个平台会在不同的城市进行试验，为客户设定不同的价格标准，收取佣金，并为服务方指派具体任务。实际上，没有什么模式能一直不过时，改变商业模式是轻而易举的事情，就像软件升级新版本一样。 P1-3