商务谈判实务--聚文网

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内容简介

本书注重实用性，力求全面系统，把理论知识、技能和实践有机地结合了起来，既详细介绍了商务谈判的基本理论、技巧和策略，同时又选择了一些经典的案例，以避免空洞的理论说教，使理论与实际较为紧密地结合了起来，便于读者理解。书中也考虑到满足商务人员谈判的实用性的特点，突出了一些方法、技巧和实战思路。每一任务后均附有思考题、综合案例分析、商务谈判实训题等内容，便于学生巩固与运用所学知识。

项目一商务谈判认知1
任务一认识谈判与商务谈判3
任务二了解商务谈判的类型与特征5
任务三分析商务谈判的构成要素12
任务四掌握商务谈判的内容与作用14
项目二商务谈判原则、评价标准和成功模式21
任务一学会应用商务谈判基本原则23
任务二认识商务谈判的评价标准28
任务三探析商务谈判成功模式30
项目三商务谈判的心理与行为分析40
任务一商务谈判需要与动机分析42
任务二商务谈判个性心理分析44
任务三商务谈判心理技巧运用52
任务四商务谈判行为分析应用57
项目四商务谈判礼仪63
任务一迎送礼仪64
任务二会见礼仪66
任务三洽谈礼仪70
任务四宴请礼仪75
任务五签约礼仪78
任务六馈赠礼仪81
项目五商务谈判的准备86
任务一商务谈判信息准备87
任务二商务谈判人员准备932
任务三商务谈判物质条件准备97
任务四商务谈判方案制定99
项目六商务谈判的开局109
任务一制定谈判开局目标110
任务二营造谈判气氛117
项目七商务谈判的磋商125
任务一报价126
任务二讨价还价134
任务三掌握商务谈判的拒绝策略143
任务四化解商务谈判僵局147
任务五掌握商务谈判的让步策略158
项目八商务谈判的终结168
任务一商务谈判终结判断170
任务二学会结束谈判的方法与策略174
任务三合同签订及担保178
项目九商务谈判的沟通技巧184
任务一训练商务谈判中有声语言沟通技巧185
任务二训练商务谈判中的书面文字表达技巧195
项目十国际商务谈判203
任务一认知国际商务谈判204
任务二分析文化差异对国际商务谈判的影响207
任务三比较不同国家的商务谈判风格210
项目十一商务谈判综合实训227
任务一认知商务谈判实训228
任务二实施商务谈判实训231
参考文献248

商务谈判实务

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