别吃了不会管理的亏 带出卓越团队的10大管理工作法

在团队管理中，管理者遇到的很大难题是对下属进行管理，如何激发下属的工作积极性，并让他们心甘情愿的追随自己，这恐怕是许多管理者和中高层领导经常思考的问题，团队管理是一门学问，需要管理者充分运用优选的管理理念、高超的管理技巧、恰当的管理方法等，以使管理更加高效，本书致力于通过管理方法和技巧，助力于读者能够轻松带出很好团队，创造好团队超高业绩。 ★团队组建：组建团队应具备的基本要素、应遵守的基本原则，高质量团队必须靠团队完成。 ★明确管理者角色：做好下属的导师和帮手，规划愿景，做好培训，确立目标，制定目标，监督下属，关心下属。 ★识人用人：识人用人是管人的基础。 ★树立威信：提升在下属心中的魅力，给下属带来正能量。 ★以德取胜，做好言传身教，敢于放低姿态，主动走近下属，重诺守信，不乱开“空头支票”，尊重并关爱下属。 ★大胆授权：人尽其才发挥集体的力量，敢授权还要懂授权，一手授权，一手监督。 ★及时沟通：有效沟通，让沟通真正发挥作用；及时沟通，别让问题越积越深；学会倾听，主动询问，多用建议，少用命令，虚心接受下属的反对意见，正式下属的抱怨和不满。 ★善于激励：充分激发团队成员的潜力，做好物质激励、绩效激励、精神激励、赞美激励、奖罚激励、信任激励、鼓励激励和晋升激励。 ★巧妙批评：批评下属要讲究技巧，批评的同时给出建议，有些批评能点到为止。 ★鼓励竞争：团队中有竞争才有生命力，创造公平的竞争环境，看到团队中每个人的优点，优胜劣汰，能者上平者让庸者下。 ★协调团队矛盾：充当团队黏合剂，不偏袒任何一方，找到冲突原因对症下药。

如何才能让下属心甘情愿地追随你？这恐怕是许多管理者每天都在思考的问题。有人说，只要按流程制度管理就行，其实光有这些还远远不够。经研究发现，管理是有技巧的，管理者既需要凭借管理技巧，也需要提升自我修养，从而对下属具有一种天然的吸引力、感染力和影响力。那么，怎样轻松、高效地做一个优秀的领导呢？
本书从团队组建、管理者角色转变、选人识人用人、自我威信的提升、大胆授权、有效沟通、激励、批评、鼓励竞争、协调团队矛盾10个方面讲述管人之道。本书分享了多个经典管理案例，是一本方便实用的管理技巧和方法的宝典，适合企业中高层领导、部门主管或者中小团队创建者等管理人员阅读，相信它会给你带来启发，让管理工作轻松、高效。

张伦，天使投资人，企业顶层设计、城市智库顾问、品牌策划专家。10年风险投资经验，先后投资24家企业。 未来资本创始人、未来学院院长、北京北投未来创业科技中心董事长、春光里产业资本集团烟台城市公司总经理、烟台日报传媒集团新媒创业公司总经理。

第1章 团队组建，高质量工作必须靠团队完成 1
1.1没有完美的个人，只有完美的团队 2
1.2团队组建不可缺少的5类人 4
1.3团队组建应具备的基本要素 6
1.4团队组建应遵守的基本原则 8
1.5培养下属的团队意识，主动融入团队 10
1.6培养下属的共赢意识，不做“独行侠” 13
1.7培养下属的大局意识，团队利益优选 15
1.8内耗，正在慢慢“吃掉”团队凝聚力 17
第2章 明确角色，做好下属的导师和帮手 19
2.1管理者是协助者，不是主宰者 20
2.2规划愿景，做每个员工的造梦大师 23
2.3做好培训，强化下属能力助其高飞 25
2.4确立目标，让下属更好地完成任务 28
2.5制订目标，协助下属制订具体目标 31
2.6监督下属，让下属高效地完成工作 34
2.7关心下属，做好工作之外的“工作” 37
第3章 识人用人，识人用人是管人的基础 40
3.1天下没有无用之人，只有不会用人之人 41
3.2术业有专攻，别再强求全能型人才 43
3.3不要迷信学历，它并不代表一切 45
3.4善于识别人才，做到人尽其才 47
3.5别一味急着招人，用心留人才是上策 49
3.6留意跳槽一族，打消其跳槽的念头 52
3.7多多关心“螺丝钉式”的员工 55
第4章 树立威信，提升在下属心中的魅力 58
4.1展现完美自己，给下属带来正能量 59
4.2树立威信，威信远比权力重要 61
4.3以德取胜，江山之固在于德 63
4.4做好言传身教，用行动引导下属 65
4.5敢于放低姿态，主动走近下属 69
4.6不失其亲，亲和力使人如沐春风 71
4.7重诺守信，不要滥开“空头支票” 74
4.8别盲目自信，多听取下属的意见 76
4.9尊重下属，会换来更大回报 78
4.10关爱下属，把他们的利益放在重要位置 81
第5章 大胆授权，人尽其才发挥集体的力量 85
5.1敢于授权，管得少才能管得好 86
5.2擅长授权，敢授权还要懂授权 88
5.3不必事事躬亲，只做急事要事 91
5.4权力应该授给最适合的人 93
5.5授权，必须以信任为前提 95
5.6一手授权，一手监督 97
第6章 及时沟通，沟通不到位管理就会错位 100
6.1没有沟通，管理无从谈起 101
6.2有效沟通，让沟通真正发挥作用 103
6.3及时沟通，别让问题越积越深 105
6.4学会倾听，鼓励下属多说话 108
6.5主动询问，将听到的反馈回去 110
6.6多用建议，少用命令 112
6.7虚心接受下属的反对意见 114
6.8正视下属的不满和抱怨 117
第7章 善于激励，下属的潜力往往是激励出来的 119
7.1下属的努力来自管理者的激励 120
7.2物质激励：最直接的激励方式 123
7.3绩效激励：最稳固的激励方式 125
7.4精神激励：满足下属的高层次需求 127
7.5赞美激励：真诚的赞美往往胜过高薪 129
7.6奖罚激励：关键在于掌握奖罚平衡 132
7.7只奖不罚，只会让更多人不满 134
7.8信任激励：是性价比优选的激励方式 136
7.9鼓励激励：利用下属的失败激励他们 138
7.10晋升激励：职位、能力、薪酬的多重认可 140
第8章 巧妙批评，批评下属要讲究技巧 144
8.1不当老好人，批评反而能激励斗志 145
8.2批评有绝招，避免过于直接 146
8.3对犯错误的下属多一点宽容 149
8.4当众责骂是非常愚蠢的行为 151
8.5不能揪住下属的“小辫子”不放 154
8.6裹了“糖衣”的批评更容易让人接受 156
8.7批评的同时优选给出建议 157
8.8有些批评，优选能点到为止 159
第9章 鼓励竞争，团队中有竞争才有生命力 162
9.1团队中的“鲶鱼效应” 163
9.2努力培养下属的竞争意识 166
9.3创造一个公平的竞争环境 169
9.4看到团队中每个人的优点 172
9.5优胜劣汰，能者上平者让庸者下 173
第10章 协调团队矛盾，充当团队的黏合剂 177
10.1一碗水端平，绝不偏袒任何一方 178
10.2在某些矛盾面前适时装糊涂才是大明白 179
10.3先找到冲突原因，然后再对症下药 181
10.4防止拉帮结派，让团队拧成一根绳 183
10.5巧妙处理下属打小报告的行为 185
后记 189

     1.1 没有完美的个人，只有完美的团队 很好的团队可以成就每一个人，团队兴，个人旺；团队散，个人衰，团队与个人命运息息相关。关于团队与个人的关系，我们先看一个实例，这个例子把两者之间的关系体现得淋漓尽致。 案例1 20世纪60年代，欧美乐坛上活跃着一支乐队：披头士(又名甲壳虫)。这个乐队被认为是目前伟大、最有影响力的摇滚乐队之一。他们的音乐被认为是一个时代的声音轨迹，并且持续影响至今。 披头士乐队有四个成员，分别为主唱兼节奏吉他手约翰·列依、创作人保罗·麦卡特尼、主音吉他手乔治·哈里森和鼓手林戈·斯塔尔。 披头士四位成员结缘于音乐，成名于音乐，并多次获得国际大奖，如奥斯卡很好原创配乐奖、格莱美奖很好专辑奖，以及艾弗·诺韦洛奖等。凭借这些荣誉这四位音乐人成为当时流行乐坛的很好音乐家。 披头士取得如此巨大成就的关键是精诚的合作。四个人长期在一起现场排练，已经成为了一个整体，再加上他们的才华完美互补，为后期的成长奠定了基础。据说，他们培养出了一种近似心领神会的沟通默契，有时候一个眼神、一个手势就知道彼此的意思。这种天衣无缝的团队合作，给披头士注入了魔法般的神奇力量。 然而，披头士在最辉煌的时候解散了，1970年10月31日，保罗·麦卡特尼向法院提起诉讼要求接近解散乐队，并且禁止重组。从此，伟大的披头士乐队成为历史。 披头士的解散令众多粉丝惋惜，整个世界都没有预料到这支正处事业巅峰的伟大乐队竟有这样的结局。据说解散的主要原因是随着乐队名声越来越大，列依和麦卡特尼的分歧也越来越大。麦卡特尼一心想成为乐队领导者，这引来了列依的反对，尽管列依没有明确表态，但一直不配合。其实列依也想成为乐队的领导者，再加上后来与麦卡特尼在音乐理解上的差异，矛盾更加不可调和。而另外两位成员哈里森和斯塔尔则对谁成为乐队领导者没有太多想法。 乐队解散后，成员各自忙着自己的事情，列依放弃了一切公开的音乐活动，整整五年没有露面；麦卡特尼则开始发布个人专辑，他也是单飞后发展最成功的；哈里森和其他乐队一起做巡回演出；斯塔尔则混迹于电影拍摄场地和各种乐队之间，做一些伴奏工作，渐渐趋于平庸，再也没有四人在一起时的风光无限。 披头士乐队的解散表面上看是约翰-列侬和保罗-麦卡特尼的矛盾，从管理学角度上看，其实是缺乏持续的合作精神。不仅仅是他们两位，另外两位成员也没有积极维护团队利益。四名团队成员间不可调和的矛盾注定了乐队的解体。 一滴水如果不放到大海里，很快就会干涸；一个人如果不融入团队，再有能力也很难干出大业绩。一个人就好像一滴水，倘若不懂得将自己置身于大海中，迟早会面临“干涸”的命运。 团队的力量坚不可摧，团队角色理论之父贝尔宾博士曾提出：“没有完美的个人，只有完美的团队。”作为管理者，组建一支团队非常重要。小团队有合伙人，大团队有无数个小团队，超级团队有智囊团，团队无论大小，能不能在竞争中生存下去，关键看团队够不够强。 如果说，在团队发展初期，尚可依靠管理者个人能力来支撑，那么，随着团队的做强做大，一个人的力量就显得捉襟见肘。无论是日常管理还是决策都不能再只依靠某一个人。如果不组建一个团队，管理者的命运就像一滴水，将面临“干涸”的危险。 团队就像一条船，当你加盟了一个团队，你就成为这条船上的一名船员。这条船是满载而归还是触礁搁浅，取决于你是否与船上的其他船员齐心协力、同舟共济。这是一个团队制胜的年代，单打独斗早已过时。因为每个人能在一个领域的分支成为专家已经很不容易了，想要成为样样精通的全才、通才，几乎不可能。所以想要在事业上取得成功，需要各方面的知识，单靠一个人的力量难以成就，只有靠团队互补共同努力，才能达成目标。 就团队而言，团队精神的核心是协同合作，优选境界是全体成员形成一股强大的向心力、凝聚力。因此，提高团队精神成了一个团队增强核心竞争力的主要途径之一。团队间的竞争一天比一天激烈，缺乏团队精神，不懂得互助协作，团队则很难持续发展下去。就个人而言，如果没有团队精神，即使有着超强的能力，也难以更好地发挥出自己的优势，在职场中立足。 因此，无论是团队，还是个人，抛弃了团队精神，就意味着失去了发展的源动力。 管理实践小贴士 团队精神是团队的核心竞争力，也是团队可持续发展的不竭动力。团队精神对团队发展有非常重要的作用和意义。管理者要懂得打造一支很好团队，依靠团队协作，发挥团队的力量，共同完成工作任务。 1.2 团队组件不可缺少的5类人 组建一个朝气蓬勃、业绩突出的团队，最核心的是做好人员配置。人员配置合理，团队就会有强大的凝聚力和创新力；人员配置不合理，所谓的团队就无法发挥应有的作用。那么，怎样才算是人员配置合理呢？团队中至少要有以下5类人，如图1-1所示。 （1）一个有独特