新零售与新电商运营逻辑

本书面向有意进入电商行业的入门从业者和电商业内运营者，书中包含完整且客观的新零售与新电商运营策略分析实例，同时阐述了关于电商运营以用户为中心进行内容的可视化应用方法，可作为电商从业者将实体产业进行电商化落地的参考依据。

本书以变革期的新零售和新电商的时代背景为实践基础，结合当今电商行业运营工作的特点和需求，站在电商平台的角度对新零售和新电商运营工作进行系统化的分析。全书通过大量的数据调研并进行实践落地得出结论，以行业的发展和对运营的要求，高点定位，审视B端、C端的从业者应如何规范运营行为，找准运营工作的重点和方向，迎合平台满足用户需要这一根本需求，借此启发读者作为广大实体供应商、电商行业中的店铺和产品的运营主体应何以自处。本书着眼新零售对电商未来发展的影响这一全新视角，通过电商从无到有的运营思想和视觉化落地的过程，揭秘了当今行业以平台制电商运营制式引领下规定给电商从业者的大量内容需求和策略需求，并公开了作者团队对电商头部平台的分析数据，旨在使读者见贤思齐，更加通透地看清电商行业对广大运营工作者执业的潜在需求，真正在行业中既立足现实情况，又不循规蹈矩地做好移动互联网时代的新零售和新电商。

吴刚 毕业于鲁迅美术学院，获硕士学位。“吴刚大讲堂”创始人，业内有名电商运营专家、电商品牌视觉和产品交互设计专家、福州经济技术开发区跨境电商产业园视觉顾问、好获严选电商平台品牌运营顾问。拥有十五年电商运营项目经验和亿元级电商品牌标准化架构实施经验，总结出了一套适合不同条件的中国电商运营者的实践体系，创建了“十效营销”和“电商品牌标准法则”等实体运营电商化实效理论。指导众多阿里系和京东系的店铺走向成功，协助许多默默无闻的实体企业成功转型为细分市场的领军电商品牌，被广大电商客户誉为“电商品牌魔法师”。

第0章直播电商崛起
一、直播电商的发展
二、直播电商的竞争力
三、直播电商的用户分析
四、用户需求与电商直播化
五、用户至上的直播电商逻辑
六、直播电商的人设营销
七、直播营销的商业模式
八、直播电商的未来
第1章新零售的商业变革
一、传统电商困局
二、社会需求与共享经济
三、共享经济的应用形态
四、由共享经济到新零售模式
五、新零售是解决传统电商痛点的良药
六、新零售是O2O模式的进化
七、新零售的发展和裂变
第2章电商行业的逻辑
一、在风口来临之前拥抱风口
二、电商行业的新型供给侧
三、5G为电商产业带来的新机遇与新挑战
四、营销活动新趋势
五、化虚为实的行业特征
六、行业前景2点
七、电商行业执业人群的分析
八、电商行业的丛林法则
第3章价值逻辑
一、运营者的价值
二、运营的价值：产品+品牌=运营价值
三、品牌和产品的关系
四、产品运营
五、品牌运营
六、品牌用于引导
七、产品用于落地
八、视觉用于接驳
第4章运营三板斧之“会做翻译”
一、运营者是翻译官
二、认清需求，做好“意译”
三、表现你想表现的
四、电商从不卖商品，而是在经营商品的视觉
五、自我轰炸的“反营销”逻辑
六、运营就是抖“包袱”
七、创造“灵魂”
第5章运营三板斧之“会用工具”
一、整合事实，推出结论
二、配色——视觉运营的普惠工具
三、先有UED，再有EUI
四、让优势显见
五、造文化，讲故事
六、奶茶不仅没有奶，也没有茶
七、所信者目也，而目犹不可信
八、有销量的视觉就是好产品
第6章运营三板斧之“会搭架子”
一、看清全局，各司其职
二、运营如戏，于人于己
三、“搭架子”的三原则
四、从策略、设计到亮相落地
五、标准——大B背后的秩序
第7章视觉逻辑
一、品牌视觉、产品视觉、营销视觉
二、品牌和品牌视觉
三、产品视觉≠产品图
四、营销视觉与用户心理
五、详情页的逻辑
六、详情页三要素
七、详情页内容设置
八、用户认知的逻辑
第8章运营者
一、新电商，人为本
二、电商的世界，楚门的世界
三、来自“楚门”的反思
四、必须让事情变得具体，才能放得出“债”
五、放弃幻想，自己搭台自己唱
六、电商中的“超营销”趋势
第9章观念“越狱”
一、明天再美好，得先活到明天
二、一种改变意味着一种占有
三、要想做好运营，首先要运营好自己
四、告别只感动自己的“勤奋”
五、宣传是运营的生命
六、简洁视效是优选的沟通工具
七、盘活存量，化零为整
八、决情定疑，纵横捭阖
九、趋势决定节奏
后记

     一、直播电商的发展 直播行业是未来极具发展潜力的行业。总体来看，我国直播行业的发展滞后于其他移动互联网行业的发展，但同时由于其用户基数大的特点，得到了超出其实际地位的关注和资本投入，成就了今天后来居上的局面，这也正是国内几大电商平台纷纷进入直播行业的真正原因。 直播是移动互联网时代一个新的、主流的、趋势性的、大范围的重要流量入口和变现方式，它充分地利用了人口红利和成熟的互联网条件基础，成为电商追逐的战场。面对直播，国内资本市场和电商行业似乎都在遵从着一个共同的认知：宁可做错，不可错过。作为成长在这一历史性风口中的创业者甚至普通网民，无论如何都不可以无动于衷，如图0-1所示。 全民直播、人人网红可谓近年来热门爆的词语之一，直播与网红经济紧密相连。 网红经济可以分为以下三个阶段： （1）网红经济1.0时代。即互联网（宽带）时代，这一时代宣传以图片为主，载体为PC端，头部网红年收入数百万元。 （2）网红经济2.0时代。即移动互联网时代，以视频为主（直播），载体为手机端，头部网红年收入数千万元。 （3）网红经济3.0时代。即移动互联网深度发展时代，这个时代是未来网络经济的发展方向，这一时代的主要特征是在网红经济2.0的基础上精选受粉丝追捧的内容，加入专业影视编辑团队，表现形式为大视觉、大媒体、大社交、大外宣，充分利用社会化媒体营销使宣传载体多元化、专业化、内容产出批量化、变现方式多元化、变成当红的IP，头部网红年收入可以亿元计，如图0-2所示。 直播的盈利模式可以分为以下方面： （1）粉丝经济模式。与视频广告不同，主播们在直播时，粉丝现场进行打赏，主播通过自身的高人气获得打赏分成，促进粉丝消费，平台也可以扩大经济效益。 （2）电商模式。主播通过实时直播可以将产品使用效果和感受直观呈现，这种带货模式与传统的图文宣传相比，更加清晰真实。这种模式可以打通线上、线下营销界限，网民即使是在线上购买产品，也会有线下一样的切身体验。 （3）直播会员订阅模式。平台通过直播优质内容，促使用户缴费成为会员而达到盈利的目的，在线教育平台常用这种模式。 从2015年开始，随着移动互联网的深度普及，视频直播行业突然进入加速发展阶段，尤其是移动直播更为突出。 2016年，顺理成章地成为业内公认的“视频直播元年”，资本涌入、用户暴涨、媒体关注、主播激增，行业呈现繁荣兴盛局面。 如今，直播行业已经成为互联网行业的近期新风口，产业链上众多供给侧正在安享其丰厚的红利，其他供给侧和各路资本也正在尽力与直播行业发生关联，以求不错过这段红利期。 P2-3