E4V创新力 突破界限的TOC创新流程

高德拉特日本CEO岸良裕司精心力作。全面阐述创新流程E4V的来源、特点、前提以及实现环节。理论与实例相结合，适合企业管理者、创新实践者阅读。

TOC（Theory of Constraints）是颠覆固有概念的突破性创新理论。本书介绍的E4V（Eyes for Value）正是集合了TOC知识体系的精华，为了创造出让世界发出惊叹的创新而开发出来的创新流程。本书主要介绍了TOC创新流程E4V的来源、特点、前提以及实现所需的三个重要环节——创造价值、传递价值以及铺平道路，实现创新。三个环节中都会介绍实践性工具，不过简单的方法还是用这些工具来解决事先准备好的问题，让所有流程得以在实践中应用。本书图文并茂，理论与实例相结合，适合企业管理者、创新实践者阅读。

岸良裕司，1959年出生。高德拉特咨询策划，日本TOC推进协会理事。岸良裕司将TOC在各种领域进行实践并获得了显著的效果。他发表的《三方获利的公共事业改革》获得了高德拉特博士的极力赞美，2007年4月正式作为日本的国策使用。他在国际中也享有极高的评价，2008年4月受高德拉特博士之邀就任日本的高德拉特咨询策划代表。他的演讲被认为简单易懂并极具实践性。 著有《管理改革的工程表》、《目标突破：实践项目管理》、《三方获利的公共事业改革》、《出差之前临时抱佛脚的英文会话》等。

序言
步骤1 创造价值
创新是不可或缺的专享要素
◇附加功能被客户忽视
◇新颖的改变难以实行，市场没有跟上
◇考虑创新的价值
◇超越界限后会遇到WOW！
发现WOW！价值的“三种眼光”
◇消极·消极的“客户眼光”
1.客户是谁？
2.客户认为最严重的缺点是什么？
3.解决后能带来WOW！的重要缺点是什么？
4.它跨越了此前的哪项瓶颈？
◇积极·积极的“市场眼光”
1.有没有一个小客户群体为了满足一项需求而不辞一切劳苦？
2.他们想要完成什么样的积极需求？
3.满足哪项需求后，可以取得积极的市场效果？
4.它跨越了此前的哪项瓶颈？
◇全新的“产品眼光”
1.构成产品的参数是什么？
2.大幅改变或者消除、增加参数会带来什么样的价值？
3.哪一项可以带来更大的惊叹？
4.它跨越了此前的哪项瓶颈？
创造靠前的新产品——“WOW！宣传册”
·将新产品的概念视觉化
·用“WOW！宣传册”改变周围的评价
以产品为主导的中期经营计划——“WOW！路线图”
·做出10年后的“WOW！宣传册”
·用回溯分析法积累WOW！
·描绘全新未来，用回溯分析法做出的路线图
·做出担负起企业未来、贯穿整个组织的“WOW！”
·应当继承的不是过去，而是迈向未来的志向
用E4V流程创造的高德拉特式“10年后的宣传册”
步骤2 传递价值
“创造价值”和“传递价值”是两码事
◇站在客户立场验证产品的“变化四象限”
1.购买后能得到什么好处？
2.购买后会带来什么缺点？
3.不购买会得到什么好处？
4.不购买会带来什么缺点？
用“变化四象限”创造现有产品的WOW！
·验证现有产品的价值
·不用花费成本或时间
好东西不一定畅销——“市场教育”
1.价值的比较对象
2.价格的比较对象
3.客户在什么情况下最想购买？
4.最合适的流通渠道是什么？
5.如何建立竞争门槛？
6.和谁合作能巩固商业模式？
在汽车导航市场引领创新的松下
丰田志愿者们仅用一天半的时间研讨的成果令管理者震惊
专栏 妨碍创新、阻碍企业发展的鬼话集
“走一步看一步！”
“听听客户的声音！”
“销售工作就是卖掉卖不出去的产品”
“创造产品就要培养人才”
“每天勤勤恳恳地努力会带来创新”
“没有银子弹”
“失败总会有原因，而成功没有原因”
步骤3 铺平道路，实现创新
没有大家的帮助就无法实现创新
·制订项目计划
◇验证能够成功的依据“假设验证”
·小规模测试
·用“WOW！路线图”逐渐验证假设地图
将失败变成经验的“推理分析”
◇“推理分析”的7个问题
1.问题是什么？
2.最开始希望得到什么结果？
3.为此做了什么努力？
4.实际产生了什么结果？
5.是什么原因造成了计划外的结果？
6.有没有能顺利解决原因的方法？
7.实行解决方案后是否能带来想要的结果？
·为缺货或库存过多而烦恼的服装零售行业的“推理分析”
·人们原本就喜欢从失败中学习
让参与者劲往一块儿使的ODSC的3个问题
1.目的是什么？
2.成果是什么？
3.成功标准是什么？
从目标追溯“回溯分析法工序表”
1.之前要做什么？
2.真的只需要这些吗？
3.做了OO后，就能△△了吗？
·缩短高难度开发时长的马自达
·《高德拉特杂志》的例子
对方不得不回答“Yes”——无法拒绝的方案
·企业的重大决策
◇事先想到对方拒绝的风险——抵触的6个阶层
1.没有把我方提到的问题当问题
2.对解决问题的方向性没有达成共识
3.不认为我方提出的解决方案能够解决问题
4.采取我方提出的解决方案会产生负面影响
5.存在障碍，实行我方提出的解决方案不现实
6.对未知感到恐惧
开发出无论敞开还是关闭都让人心情舒畅的窗户的骊住
掀起日本传统产业革新京都和服的文艺复兴
结语
参考文献
参考资料