精准管理:管理是学问,更是一门技术话

赵晓军著的《精准管理(管理是学问更是一门技术活)》从企业领导的角度阐述，应该对下属进行精准管理。从日常工作中的一点一滴入手，让下属感受到你的关怀和对他们的尊重，从精准管理出发，由点及面，从而让公司的发展越来越好。
本书共10章，从管理者本身，管理的方式技巧，管理者与下属员工的沟通，管理者与下属员工的共同行动等各个方面进行论述，全面而精准。

第一章 从引导员工开始
目标明确，管理才能有的放矢
庖丁解牛的工作方法值得借鉴
有使命感，才会有责任心
认识自己是管理者永恒的话题
不要逃避自己的责任
有诚信，才能保证管理的执行力
忠诚永远不是一种过时的思想
有效率才会有业绩
将职业生涯管理发挥到很好
有目标，还要善于管理
鼓励创新
做一个主动而积极的人
在思考中享受工作的乐趣
不要让压力压垮自己
有职业道德，才会让人刮目相看
知识型员工需要特别的管理方式
让个人英雄主义淡出舞台
任何时候，团队利益是至高无上的
有标准，才会有前进的动力
让员工把握主动
第二章 你会化解冲突和矛盾吗？
认识清楚了，事情才能处理好
抓住关键，才能举一反三
面对刺头，首先要了解
处理刺头的技巧一定要高明
坏脾气对管理者来说绝对弊大于利
不要畏惧下属的顶撞
要给下属犯错误的机会
善于原谅下属的失礼之处很重要
不要助长告密的风气
要领导，而不仅仅是管理
批评永远要对事不对人
不战而屈人之兵是上上策
真正的管理者不拒绝认错
不怕失败，敢作敢为，才是真丈夫
解决矛盾采用正确的技巧才是真理
不要排斥与下属的合作
达成共识，才能共同前进
有信任，所以有力量
让人由衷地敬畏
幽默的管理者当然更受欢迎
第三章 有气场才会有魅力
任何时候，都要展现自己的魅力
正确的肢体语言让管理者魅力无穷
水至清则无鱼，人至察则无徒
影响力的作用不可小瞧
严格要求，培养自己优秀的品格
有知识，当然有魅力
如何充分表现自己的能力
待人要和蔼可亲，平易近人
任何时候，不要忽视榜样的力量
道德品质被认可，才能实现有效管理
雄辩的口才能体现出你的自信
塑造员工所需要的形象
不要采用错误的管理风格
做一个聪明的领导者
管理员工必须有管理者的气度
善于通观全局，才是真将才也
做任何决断，都要谨慎地权衡利弊
与人为善，以理服人
深思熟虑才能处理好矛盾
要在适当的时候做适当的事情
第四章 与员工一起成长和进步
教导下属做好自我认识
为员工描绘正确的蓝图
将知识学习进行到底
记住：山外有山，天外有天
不要自满于一鳞半爪的东西
集中精力，勤学苦练
有的时候，逆境能激发你的潜能
学会宽容，提高心商
不要让飞翔的翅膀系上黄金
时时做一下“失业”的假设
奉承你是害你，指教你是爱你
小心碰上航行中的暗礁
厚积才能薄发
认可下属的梦想
在心中设立一个坚定不移的信念
不要忽视对企业的情感投入
建立一种公平的奖励机制
救灾式激励
经营地位式激励
适度和巧妙地表扬员工
教养是管理者优选的名片
抓住对方的心理
第五章 掌握关键对话的技巧
介绍的学问
理解别人并且让别人理解自己
学会与人交谈
把交谈的主动权掌握在自己手中
画龙点睛的赞美法
对员工傲慢就是“犯罪”
谦虚做事才能被人尊重
交谈中忌讳的四件事
好印象会给你的管理工作增色
掌握会见的六种技巧
很好地把握说话的奥妙
恰到好处地运用身体语言
以感恩之心对待周围的世界
和员工交往不妨从名字谈起
巧妙恭维员工的外貌
根据员工的性格来说话
不要哪壶不开提哪壶
把握说话的分寸和尺度
第六章 管理的要点在于用人
有千里马还得有伯乐
爱的循环
思想上重才
人不可貌相，海水不可斗量
不求全责备才能得人心
坚守公认的标准
找对人才就能做好事情
做好每一件事
刘备的用人之道
贞观之道的启示
注重培养自己的人才
一流的培养造就一流的人才
终身教育很重要
岗位培养不能忽视
精神培养十分重要
扬长避短，合理用人
给人才创造一个好的环境
人才管理模式
留住优秀员工
第七章 适时适地传达感觉
最后一片叶子
培养乐观态度
增强信心
燃烧的激情
奖励的三不要
面对错误，不可姑息养奸
创造一个学习的好氛围
搭好基础管理的平台
建立有核心的领导
不断保持正确的沟通
铁的纪律是胜利的保证
从嫉妒中走出来
竞争！竞争！永远记住竞争！
让员工都看到希望
个人利益不容忽视
引入竞争机制
第八章 满意的员工才有执行力
满意的员工才是优选的员工
员工是有需求的
工资上的考虑
好的工作环境
员工满意度调查
弄清楚激励的因素
重视团队建设
人性的假设
增强大家的归属感
增加情感互动的内容
做好企业中的危机管理
对员工三尊重
减轻员工的压力
给员工减压的三个方面
充分了解员工
聆听员工建议
让员工更敬业
巧妙运用薪酬外的激励手段
第九章 带领员工行动
管理者需要带领员工行动
克服自我认识的不足
不要对未来恐惧
不要害怕被拒绝
不要惧怕面对现实
不要担心落伍
百足蜈蚣的启发
看穿那些困难的外表
忘我才能取得优选的成功
雷厉风行而不是犹豫不决
方向一致，努力才有价值
学会控制行动过程
没有必要去事必躬亲
理想的管理就是“无为而治”
任何时候不找任何借口
成功的管理者和员工都有好习惯
危机意识任何时候也不能缺
适者生存是普遍规律
摆脱神经衰弱
克服心理障碍
第十章 约束员工行为
不仅仅是制度约束
别让激励禁区害了你
变惩罚为激励
不能小看树立威信这件事
管理中要对权力进行控制
合理的权力体系
权力制约的方法
注意命令与互动的平衡
关注各种非权力影响力
为什么要授权
合理授权的界限
权责一定要对等
管理者授权一定要适度
授权的四大原则
明确授权的对象
越权的三大表现
正视各种越权的危害
避免越权的方法
五种方法纠正越权
管理者的以身作则

    目标明确，管理才能有的放矢
     对于没有航向的船来说，任何方向的风都是逆风。
     航向就是做事情的目标，做任何事情都必须有明确的目标，然后才能够将事情做好。对于管理者来说，正确地做事情固然重要，但首先必须做正确的事情，必须明确目标。不但是为自己，而且是为全体员工。
     许多管理者做工作没有明确的方向，他们不知道自己该何去何从，一会儿向东，一会儿向西，一下子试试这个办法，一下子用用那个办法。做得不如意，就马上换一个方向，运气好时就能收到一些成效，运气不好就会有损工作业绩。他们往往一听说谁怎么做好，就立马学着人家做，他们的一生都似乎永远没有固定的方向，因此工作业绩自然不如人意。其实，在旁人看来，他们存在的问题很简单，就是他们根本不知道什么是应该追求的。
     诚如一位成功学大师所说：“人的头脑具有一种像飞弹一样的自动导航功能，一旦人有了明确清楚的目标后，头脑就会自动地发挥它无限的能量，产生强大的推动力，并且能够不断地瞄准目标和修正你的行为，自然地把我们引到朝向目标的方向前进。”对于管理者来说，在头脑进行这种运作的过程中，最重要的不仅只是设定一个明确的目标，还要十分明确达成这个目标的“原因”，毕竟原因主导一切，也只有这个原因才是让人持续朝目标前进的原动力。
     瓦伦？本灵斯研究了90位美国最杰出的领导者，发现他们有四种共有的能力：令人折服的远见和目标意识；能清晰表达这一目标，使下属明确理解；对这一目标的追求表现出一致性和全身心的投入；了解自己的实力并以此作为资本。可见，确立目标的能力对于管理者是十分重要的。
     庖丁解牛的工作方法值得借鉴
     对于管理者来说，光有目标是远远不够的，还必须能像庖丁解牛一样将目标进行分解。
     管理者要分解目标，首先必须和团队成员进行充分的沟通。只有通过充分的交流，团队上下层才能对环境有更充分的了解，在优选上消除信息不对称的现象，这是上下级之间相互理解、相互协调的前提条件。
     其次必须对目标进行初步的分解。目标的分解过程遵循参与决策的方式，由上而下结合，由下而上地共同参与目标的选择，并对如何实现目标达成一致意见。管理者需要通过各种方式来鼓励大家共同参加目标制定的决策。参与决策的主要优点是能够诱导个人设立更困难的目标，如果目标难到足以使个人发挥出他的潜能，则这种方法是有效的。参与决策通过增强个人的勇气而对绩效产生积极的影响，通过参与决策的方法，很大程度上鼓舞了员工的士气，他们普遍会对自己选择的目标满意，也充满了信心，因为他们是在主动地挑战自我设定的目标，这对于目标的实现是十分有利的。
     再次必须对目标进行深度分解。团队成员结合自己的目标，分析公司的下期工作方向与竞争策略，找出自己思路与公司经营思路的差异与分歧，并且分析其原因。管理队伍成员在理解公司的经营目标后，在工作中有正确和清晰的方向感，在追求短期利益的同时，保证公司的长期战略的实现，并据此重新拟订下期的工作计划。
     最后是拟订工作计划。目标分解的过程是团队成员在思考每一个数据是怎样估计出来的，以及如何去完成的过程。当目标分解完之后，团队成员对于下期的工作细节也就基本上胸有成竹了，然后就可以根据每个细节的重要性与紧急性安排好自己的工作计划，并形成文字和表格，在执行时记载进度情况。（P3-5）