学会说话 人际沟通力提升法则

7个需要规避的聊天雷区；5种收集聊天话题的方法；10种幽默聊天话术；20种瞬间提升情商的表达方式 ； 3句破冰聊天开场白；6个持续热聊万能金句；5种构建和谐人际关系的聊天方法；26道自测题，全方位了解自己的语言障碍，帮助大家以积极的形式来阅读这本书，并提供相应的方法帮助大家清扫自己的聊天障碍、掌握聊天技巧、拓宽自身的视野、构筑丰富的人际关系。

本书涵盖从闲聊的基本要点到流露智慧与教养的谈话技巧。通过轻松快乐的方式，讲解愉悦睿智的实用闲聊方法，即便怕生或不善言辞，也能获得“相谈甚欢”“风趣幽默”的评价。本书的内容包括：7个需要规避的聊天雷区；5种收集聊天话题的方法；10种幽默聊天话术；20种瞬间提升情商的表达方式 ； 3句破冰聊天开场白；6个持续热聊万能金句；5种构建和谐人际关系的聊天方法；26道自测题，全方位了解自己的语言障碍。

吉田裕子，日语讲师，本科毕业于东京大学，硕士毕业于放送大学。在东京的高考辅导班教学，培养出多位进入名校的学生。她曾为多家知名企业进行培训，并在朝日文化中心、NHK学园等开展面向成人的素质讲座。著有《用一句话来改变印象的成人日语100句》《立刻写出文章的方法》等30多本书。她的多部作品印数逾10万册，成为畅销书。

第一章是否在不知不觉中踩了地雷
请封印居高临下式的讲话方式
“御宅族”连珠炮式的讲话方式被敬而远之的理由
察言观色重要
你是“认生式”的人吗
你了解别人所需的心理距离吗
如何“不庸俗”地评论他人
应该回避的8类话题

第二章不同场景的聊天技巧
多说一句可以瞬间改观别人对你的印象
如何消除现场紧张气氛
增加寒暄的类别
使聊天顺利进行的话题
通过“各个击破法”提高聊天能力

第三章收集让聊天停不下来的话题
不要总沉浸在网络世界里
不要讲别人不熟悉的内容
如何收集公司以外、行业以外的话题
旅行话题的力量
你是否有一些不同于常人的爱好

第四章如何让别人感觉你很有趣
如何博得对方的欢笑
不要只会一个段子
会聊天的秘诀在“加法”
聊天时多使用“起承转合”
如何富有激情地聊天

第五章聊天开场白和聊天万能金句快用起来吧
聊天开场白1 “您前些天是不是……”
聊天开场白2 “这么说前些天发生了这样一件事情”
聊天开场白3 “若是您的话，您会怎么考虑呢？我想听听您的高见”
聊天万能金句1 “那件事是不是挺麻烦的？”
聊天万能金句2 “真不愧是……”
聊天万能金句3 “您这么说是？”
聊天万能金句4 “可以允许我记笔记吗？”
聊天万能金句5 “特别是对……部分印象深刻”
聊天时可使用“己方视角”避免盛气凌人

第六章通过聊天来构建和谐的人际关系
“耳旁风”的力量
将主动权交给对方
增加友谊和摆脱困境的聊天方式
如何优雅地结束聊天
如何提问不会被误解成在质问对方

第七章瞬间提升情商的聊天语句
稍微换几个词便可使聊天内容充满理性和素养
后记

     请封印居高临下式的讲话方式 自测 在聊天过程中，你是否说过“你不知道吗”？ □说过 □没有说过 聊天是指“和别人愉快、和谐地讲话，如果有可能的话可以通过聊天变成好朋友”的一种交流方式。 因此在聊天中最应该避免将上下关系固化。如果有人以居高临下式的讲话方式和你讲话，你肯定不会高兴。所以在聊天时，双方应超越立场、年龄的界限，以一种平等的关系轻松聊天。 所以“你不知道吗”“你不晓得啊”应该成为聊天的忌讳。虽然讲话一方没有这层意思，但是对方却可能将此听成： “这么简单的事情都不知道？” “我当然知道，你不知道吗？” “你不知道吗”“你不晓得啊”有可能成为一种“居高临下式”的表达。“居高临下式”的表达是一种向对方夸耀“我在你之上”的言语行为。另一方则会认为自己被轻视、被小瞧了，所以不可能会感到高兴。 由于不同的人掌握知识的多寡而造成在聊天的过程中出现不对等的关系。所以我们在聊天的时候应该要避免从诸如“我教你”“因为没有办法所以我向你说明好了”等居高临下式的态度来聊天。 聊着聊着预感到自己有可能说“咦，这都不知道吗”“唉，这也不知道啊”的时候，立即将其咽进肚子里。 对方碰巧不知道你了解的事情中的一个而已，而在别的领域他可能比你了解得详细。仅仅通过是否知道一个知识点就扬扬自得地去轻视对方的做法是不对的。 成为“上对下式”或是“我教你式”的性格的人，在旁人看来（用这种讲话方式讲话的人）将来有可能会吃亏。 新闻或者品牌等可以成为聊天的绝好内容。 即便我们应当避免以居高临下式的“你不知道吗”等方式聊天，但是以“某某事情你听说了吗？”这种方式作开场白的话，对于聊天来说却相当便利。 将新闻的话题作为聊天内容之时，我们不妨预先将自己专业领域内的近期新话题提前记好，然而有的时候这些话题对于专业外的人来说过于前沿。话题超过了对方的常识范围，所以有的时候会话不投机，或是对方对此不感兴趣，此时，对方仅仅说“很棒啊”，聊天便会草草结束。 一次在与专攻日本史的大学教授聊天时，他说：“在学术研讨会等场合所报告的学说要成为一般社会的共识需要30～50年的时间。” 这在商界也是同样的道理吧。一个投资者曾说：“某一产业如若在电视里被作为‘最近话题’报道的话，这个产业就进入衰退期了。” 某一话题被大众普遍接受应该是在该话题引起相关领域专家关注之后数年的事情了。 因此，有这样一种评价：比起谈及近期新的信息，倒不如将聊天内容下降一个层级。与人聊天的内容不是超前几步而是超前半步，这种内容才是我们愿意跟别人分享的内容。 要点 居高临下式的聊天方式有百害而无一利。 “御宅族”①连珠炮式的讲话方式被敬而远之的理由 你是“御宅族”吗？ □重度“御宅族” □一般“御宅族” □不是“御宅族” 如若问一下年轻人（18～34岁）自己是否是“御宅族”，认识到自己是“御宅族”的在男性中占54.5%，在女性中占45.5%。① 我在多个领域也是“御宅族”，写这些内容也是在告诫我自己。“御宅族”讲话时容易变成连珠炮式的讲话方式。一旦碰到自己喜欢的话题，就如同是打开了话匣子，喋喋不休讲个不停。 他本人讲得热火朝天，很多时候却将旁边的事情抛到了脑后。“啊，我要开始了”，便将对方晾在一边。 当然，非“御宅族”的人也有这种问题。（总之）自己喋喋不休一直讲个不停，有这种癖好的人需要引起注意。从聊天能力这个角度来看，有连珠炮式讲话癖好人的问题要多于沉默寡言人的问题。 接下来让我们列出连珠炮式讲话的问题。 如果讲得太快，有的人就会听不明白。 本来就有很多人不擅长通过耳朵获取信息。 如果有人跟你连珠炮式讲话的时候，即便你想听也听不明白。但是，这个时候“我没有听明白”这句话却说不出口，这样两人间的对话就会渐渐地聊不到一起了。 如果碰到了自己不懂的领域，对话中包含很多第一次听到的单词、不熟悉的单词，那么听话者就越发听不懂了。我本身讲话也比较快，即便是这样，在签订不动产合同时，尽管有人接二连三地对我说这说那，但是我的脑子里面并没有接收到什么信息。对于说话者本人来说话题内容早已烂熟于心，没有什么特别的顾忌，所以他很容易以自己的节奏连续讲下去，忽视了听话者。这样不到一会儿，听话者想要聆听的愿望就会消失。 而且，连珠炮式讲话的人甚至没有时间来看对方的反应。 即使讲话略微有些快，但是在看到对方反应的同时，自己也能调整讲话的节奏，只有这样，听话者才会跟得上讲话的思路。但是如果像机关枪似的一直讲的话，讲话会变得不知所云。 另外，在连珠炮式讲话方式里，自己讲话比例过高也是一个问题。在聊天中均衡感是很重要的。 能自顾自地说且可以让人感到愉悦的只有单口相声演员、电台主持人等一部