平台型电商的声誉分享声誉破坏与责任追索/墨香财经学术文库--聚文网

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内容简介

本书对声誉管理领域进行了有益的创新探索，研究结果不仅有助于丰富传统的声誉管理理论，也有助于平台企业收取合理的声誉租金、采取适度的规制策略、建立良好的平台型电商声誉。本书既响应了平台企业建立竞争优势的呼吁，也迎合了协同开放的互联网精神，对实现平台型电商生态系统整体利益优选化具有重要的理论指导与实践借鉴意义。

作者简介

汪旭晖，东北财经大学教授、博士生导师，百千万人才工程重量人选，国家有突出贡献中青年专家，享受国务院政府特殊津贴专家，教育部新世纪优秀人才，辽宁省特聘教授，辽宁省“兴辽英才计划”哲学社会科学领军人才，大连市领军人才，大连市优秀专家，霍英东青年教师基金获得者。兼任国务院工商管理学科评议组成员，中国商业经济学会副会长、青年分会会长，中国优选法统筹法与经济数学研究会高等教育管理分会副理事长，教育部高等学校物流管理与工程类专业教学指导委员会物流管理专业工作组副组长，中国流通三十人论坛(G30)专家，新零售50人论坛(NRF50)专家，中国物流学会常务理事、特约研究员，中国管理现代化研究会营销专委会常务理事，中国商业史学会常务理事，辽宁省高等学校物流管理与工程类专业教学指导委员会副主任委员，《营销科学学报》编委等。

第一章问题的提出
一、研究背景
二、研究问题
三、研究意义
第二章文献综述
一、平台型电商的特征研究
二、声誉理论的演化研究
三、关于平台型电商声誉的研究
四、文献述评
第三章理论框架与研究设计
一、理论框架
二、研究设计
第四章平台型电商的声誉分享
一、平台型电商声誉分享机制的理论框架构建
二、平台型电商声誉对平台卖家绩效的影响研究
三、平台型电商声誉对平台买家态度的影响研究
四、结论与讨论
第五章平台型电商的声誉破坏
一、理论框架
二、平台卖家不同违规程度对平台型电商声誉的影响
三、平台卖家违规表现类型对平台型电商声誉的影响
四、结论与讨论
第六章平台型电商的责任追索
一、理论框架
二、平台型电商责任追索策略对平台卖家机会主义行为的影响研究
三、平台型电商责任追索策略对平台买家用户黏性的影响研究
四、结论与讨论
第七章平台型电商的声誉管理
一、理论框架
二、声誉分享机制与责任追索策略的协同匹配
三、平台型电商声誉管理模式的系统建构
四、平台型电商声誉管理机制优化：基于事前控制与事后救济策略的视角
五、结论与讨论
第八章总结与展望
一、总结
二、展望
参考文献
索引

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