化妆品销售超级口才训练与实战技巧情景案例版第2版--聚文网

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美容化妆品行业销售培训和从业者业务素质提升实训手册贴近一线销售的实战指导，让销量一路飙升的经验分享企业主管、销售培训师、一线销售人员推荐的实战宝典

内容简介

化妆品导购工作是整个美容化妆品销售工作中最关键的环节，是把产品转换成货币的环节，而导购正是实现这一环节的关键人物。让顾客把钱掏出来购买产品是一个复杂的过程，必须有充足的、让顾客信服的理由。要想做到这一点，化妆品导购就必须掌握多方面的知识和技巧，全方位提升自身的业务素质。本书在第一版的基础上新增了直播带货的情景口才训练与实战技巧。立足于化妆品销售实践，通过110个真实情景案例，用"错误应对+情景解析+实用技巧"的形式向广大化妆品导购详细阐述了在销售实践中可能遇到的各种问题及解决方法。本书特别适合化妆品导购、化妆品销售培训师、化妆品直播主播和从事与化妆品相关工作的人士阅读使用。

作者简介

第一章接待进店顾客情景口才训练与实战技巧
情景演练01顾客进店后随意地闲逛/2
情景演练02顾客在产品海报前驻足观看/4
情景演练03顾客进店直接去看香水产品/6
情景演练04顾客停下脚步盯着某款护肤品看/8
情景演练05顾客与同伴一起购买产品/10
情景演练06进店顾客脸上长着暗斑/12
情景演练07顾客拿着化妆品传单进店/14
情景演练08顾客没有找到自己想要的品牌/16
情景演练09顾客认为店里的化妆品太少/17
情景演练10顾客问：“你们这里有没有××化妆品？”/19
情景演练11顾客只想自己挑选/21
情景演练12顾客随便看到某件化妆品就问价格/23
情景演练13顾客看了一会儿就沉默离开/25
情景演练14老顾客再次进店购买化妆品/27
第二章挖掘细分顾客需求情景口才训练与实战技巧
情景演练15顾客没有理会我们的产品，而是去其他柜台/31
情景演练16如何询问顾客的购买需求？/33
情景演练17顾客购买化妆品考虑哪些方面？/35
情景演练18顾客说：“我用什么化妆品都没有效果”/37
情景演练19顾客听朋友推荐来买化妆品/39
情景演练20顾客想买补水产品/41
情景演练21顾客说：“我一直使用同一种乳液”/43
情景演练22顾客经常熬夜，想买眼霜/45
情景演练23顾客属于油性皮肤，哪种面膜好/47
情景演练24顾客要去旅游，想购买防晒产品/50
情景演练25顾客说：“我想给老婆买套化妆品做生日礼物”/52
情景演练26顾客说：“我想给妈妈买染发剂”/54
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化妆品销售超级口才训练与实战技巧 情景案例版 第2版

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