服装销售超级口才训练与实战技巧情景案例版第2版--聚文网

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内容简介

服装销售人员每天要接待形形色色的顾客，针对不同的顾客、不同的语境，销售人员需要采取不同的应对方式，因为每位顾客的购物心理与当时的状态都有很大的不同，服装销售人员与之沟通交流的方式自然要有所区别。本书在第一版的基础上新增了直播带货的内容，针对服装销售人员在销售过程中可能遇到的各种问题，从顾客的行为和心理角度出发，真实再现了110个情景案例，用"错误应对+情景解析+实用技巧"的形式向服装销售人员详细阐述了在销售实践中可能遇到的各种问题及解决方法，并列举了销售实践中最普遍、最常见的销售实例，帮助服装销售人员处理销售过程中可能出现的各类问题。本书特别适合服装销售人员、服装销售培训师、服装直播销售主播和从事与服装行业相关工作的人士阅读使用。

作者简介

第一章迎接进店顾客情景口才训练与实战技巧
情景演练01 看着顾客走进服装店/2
情景演练02 顾客说：“我就先随便看看”/4
情景演练03 顾客跟朋友一起来选购衣服/6
情景演练04 顾客进店后不停地张望/8
情景演练05 顾客进店后直接去看某件衣服/10
情景演练06 顾客说：“我自己看就行，不用推销”/12
情景演练07 顾客进店转了一圈，也不说话就要离开/14
情景演练08 顾客忽然停在一款衣服前细看/16
情景演练09 跟顾客打招呼，可顾客理都不理/17
情景演练10 店里生意红火，顾客不满被怠慢/19
情景演练11 顾客主动询问服装的一些细节/21
情景演练12 老顾客再次走进服装店/23
第二章挖掘顾客需求情景口才训练与实战技巧
情景演练13 顾客说：“我也不知道要买什么”/27
情景演练14 顾客说：“不知道你们的衣服贵不贵啊”/29
情景演练15 顾客看了很多衣服都不是很满意/30
情景演练16 询问顾客喜欢什么款式的服装/32
情景演练17 如何询问顾客想选购什么类别的服装/34
情景演练18 不知道顾客是想逛逛，还是今天就买/36
情景演练19 询问顾客喜欢什么风格的服装/38
情景演练20 询问顾客买服装是自己穿，还是送人/40
情景演练21 顾客选购服装的重点考虑因素/42
情景演练22 了解顾客喜欢什么颜色的服装/43
情景演练23 如何询问顾客喜欢什么面料的服装/46
情景演练24 了解顾客对品牌的特殊偏好/47
第三章：试穿效果处理情景口才训练与实战技巧
情景演练25 顾客说：“衣服太花哨，不适合我”/50
……

服装销售超级口才训练与实战技巧 情景案例版 第2版

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