人力资源开发阅读地图:如何让培训更有效

本书的聚焦点不是精雕细琢的培训技巧，而是帮助培训部门和培训经理把握人才培养的“大画面”，重启正确的思维方式，从而真正提升培训绩效。

培训经理面对的优选挑战来自新技术的学习与应用吗？与热衷于追逐时髦前沿技术的书籍不同，本书揭示了三个真正挑战培训经理的“90-10规律”：员工的学习90%以上并非来自正式培训，而是来自课堂之外。员工的成长90%以上应当由直接主管而非培训部门承担。组织当中出现的问题，90%以上都不是培训所能够解决的。培训部门希望通过各种培训项目促进员工的成长，然而真正重要的学习恰恰来自课堂之外；他们不懈努力推动员工培训与发展，却把真正应该承担人才培养责任的管理者晾在一边；他们希望通过培训来解决企业的问题，然而绝大部分的问题都不是培训能够解决的。企业如果希望人才培养工作真正有效地开展，培训经理如果希望真正为企业创造价值，必须：让员工的学习与成长从课堂回归到工作当中。让培养人才的责任从培训部门回归到直线经理手上。让培训从自创门户回归到人力资源管理整体职能当中。

康至军：毕业于南京大学工商管理系，曾任华旗资讯（爱国者）华东区人力资源总监，20年年管理咨询实践经验，近年来专注于人才评荐与发展领域的研究与实践。施琦：南京大学EMBA，东方智业管理培训学院常务副院长，兼任江苏牧羊集团人力资源总监，十余年人力资源管理与咨询实践经验，近年来专注于企业大学与人才培养领域的研究与实践。蒋天伦：毕业于南京大学哲学系，南京大学MBA，银城地产集团人力资源总监，中欧国际工商学院总经理班客座演讲嘉宾，资深人力资源管理专家，在人力资源管理领域拥有十余年的体系建设经验和独到的研究与见解。

目录前言6在培训技术上的精雕细琢，并不能从根本上改善企业人才培养的效果。本书希望能够帮助培训部门和培训经理把握人才培养的“大画面”，重启正确的思维方式，从而真正提升工作绩效。1.1 培训经理需要跳出传统思维的框框61.2 企业在人才培养实践中存在不少认识上的误区81.3 阅读经典是寻找答案的很好选择之一91.4 本书的特色和不足之处101.5 本书核心内容概述11第一章：培训效果：尴尬的倒二八现象14Brent Peterson博士揭示了一个让培训经理倍感尴尬的倒二八现象：组织会在培训项目本身投入85%的资源，然而这些投入只产生24%的有效性。1.1 引言141.2 1959-2009：柯氏评估法50周年141.2.1 文章援引两项研究成果来解释培训效果不佳的原因161.2.2 Jim博士主要从三个方面提出了改善建议161.3 正确的问题，不正确（不完整）的答案181.3.1 培训应当从业务需求出发，目标清晰最关键181.3.2 小心被误导：培训与结果之间真的有关系吗？201.3.3 跳出“以培训为中心”的传统思维211.4 真正的挑战：三个“90-10规律”221.4.1 员工的学习成长90%来自于正式课堂以外221.4.2 企业当中的问题，90%以上都不是培训能够解决的231.4.3 员工90%的发展责任应该由直接主管承担251.5 本章小结261.6 阅读地图281.6.1 经典推荐281.6.2 进一步阅读29第二章：从培训到学习：在实践中成长31创新领导中心的研究显示，员工的学习成长90%来自课堂之外。其随后总结而成的70-20-10学习原则，地颠覆了人才培养领域的实践。1.1 引言311.2 人才培养：静悄悄的革命311.2.1 主动求变，清华大学2008年推出新版MBA321.2.2 中国企业人才培养实践的转变331.3 从传统课堂到课堂之外331.3.1 让传统培训专家寝食难安的70-20-10学习原则341.3.2 人际互动：三人行，必有我师361.3.3 工作历练：在战争中学习战争391.4 行动学习：行动？还是学习？411.4.1 行动学习 = QC小组？421.4.2 群策群力是行动学习吗？431.4.3 行动学习：抓住老鼠就是好猫？441.5 人才培养领域的演进461.5.1 课堂培训被重新定义471.5.2 企业越来越重视课堂之外的人才培养手段471.5.3 课堂学习、人际互动和工作历练在人才培养中被“混搭”491.6 从培训1.0到学习2.0501.6.1 员工对自我职业生涯发展负责511.6.2 组织学习和学习型组织的兴起521.6.3 70-20-10学习原则的提出541.6.4 IT技术的发展和广泛应用541.6.5 学习2.0下的角色与分工561.7 本章小结571.8 阅读地图581.8.1 经典推荐581.8.2 进一步阅读61第三章：从培训到绩效：看似简单的因果关系67培训能够解决问题吗？在绝大部分情况下，这个问题的答案都是否定的。然而通过重新定义培训使其成为“解决问题的过程”，培训与绩效之间建立了实质性的联系。1.1 引言671.2 培训效果提升：4-3-3模型671.2.1 培训效果是设计出来的681.2.2 需求分析、目标设定与项目设计701.2.3 培训后的巩固和成果转化731.2.4 综合案例：摩托罗拉的管理人才加速培养项目741.3 培训：从改变“人”到改善“环境”761.3.1 从培训到绩效：看似简单的因果关系761.3.2 重新定义培训：培训是一个解决“系统问题”的过程771.3.3 中粮粮油流程建设培训实践781.3.4 透过现象看本质：解剖GE的LIG项目791.4 多管齐下：系统地解决“系统问题”811.4.1 解决问题的三种常见方式821.4.2 系统思考是关键831.4.3 某移动公司集团数据业务销售团队绩效改善案例841.5 本章小结861.6 参考文章：功夫在诗外——如何让培训更见实效881.7 阅读地图901.7.1 经典推荐901.7.2 进一步阅读91第四章：很好配角：人力资源部门的角色悖论94人力资源部门在提升自身地位的努力过程中，一方面要努力在组织中发挥更加重要的作用，另一方面则又要找到正确的定位而不越俎代庖，甘心做好“很好配角”。1.1 引言941.2 人力资源管理：谁主沉浮941.2.1 人力资源管理改革为何失败941.2.2 很多优秀的企业家对于人力资源部门的定位有理性的认识971.2.3 德鲁克提醒人力资源人士，管理员工是直线经理的职责981.2.4 惠普的战略人力资源管理实践：聪明的定位991.2.5 从根本上讲，人力资源管理是各部门经理的责任1001.2.6 人力资源管理中的四大角色1011.2.7 做好很好配角，避免自娱自乐1061.3 贡献思维：从关注投入到关注产出1081.3.1 “我对公司整体成功的贡献是什么？”1081.3.2 危险的专业人士1091.3.3 中国人力资源实践的昨天和今天1111.3.4 人力资源部门必须关注产出是什么1121.3.5 培训部门也必须关注自己的产出到底是什么1141.3.6 关注贡献：不要沉迷于专业1151.4 本章小结1161.5 参考文章：人力资源管理与人力资源部定位1171.6 阅读地图1191.6.1 经典推荐1191.6.2 进一步阅读125第五章：管理者培养：大局之上有大局127花样百出的领导力开发项目，更像是在粉刷管理人才大厦的外墙。培养管理者有效的手段，就是将人才培养嵌入到业务经营过程当中。1.1 引言1271.2 管理者研究：那些人，那些事1271.2.1 管理者：一将难求1271.2.2 关注管理者技能的先驱：罗伯特·卡茨1281.2.3 热衷于脱离常轨的的亨利·明兹伯格1301.2.4 年轻的哈佛商学院终身教授约翰·科特1321.2.5 情商更重要：丹尼尔·戈尔曼的新发现1341.2.6 素质模型的鼻祖：戴维·麦克莱兰1351.2.7 大师们的研究成果大大增强了我们对管理者工作的洞察1371.3 领导管道：打破彼得定律的魔咒1381.3.1 领导力管道模型1391.3.2 一个被忽略的管理者发展框架1401.4 培养管理者1421.4.1 培养胜任岗位的管理者1421.4.2 培养面向未来的管理者1501.4.3 高级别管理人才培养方式的演变1521.5 人才培养：大局之上有大局1531.5.1 领导者的身体力行1541.5.2 卓有成效的领导力发展项目1551.5.3 甄选和培养领导人才的机制1561.6 本章小结1581.7 案例解析：基于素质模型的管理培训项目1581.7.1 案例概述1591.7.2 案例介绍1591.7.3 案例分析与总结1651.8 阅读地图1671.8.1 经典推荐1671.8.2 进一步阅读171第六章：不能承受之重：企业大学热的冷思考174目前企业大学的创建表现出三个特点：赋予企业大学多项战略功能：为突出其地位而将其单立门户；将人力资源部门的重要职能剥离到企业大学当中。这些做法要么是不必要的，要么是错误的。1.9 引言1741.10 人才加速培养需求催生企业大学现象1741.11 万千宠爱于一身：期望过高的误区1751.11.1 企业大学是否能够承担这么多的战略功能1771.11.2 助推战略执行：仅仅从战略地图到学习地图是不够的1771.12 战略性部门：单独设置的诱惑1801.13 把战略性的职能从人力资源部门转移到企业大学？1811.14 给企业大学一个合理的期望与定位1821.15 本章小结1831.16 阅读地图1841.16.1 经典推荐1841.16.2 进一步阅读187第七章：向营销和制造学习：培训经理的修炼189如果能够多向营销和制造两大系统学习，了解和掌握其思维模式，培训经理的能力就能够实现质的飞跃。1.17 引言1891.18 从三个90-10规律看培训经理的关键素质1891.19 学习营销好榜样1901.19.1 客户导向的思维1901.19.2 宣传推广的意识1911.20 学习制造好榜样1921.21 本章小结1961.22 阅读地图1981.22.1 经典推荐1981.22.2 进一步阅读199后记201