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内容简介

本书主要论述如何在家校沟通中赢得“主动”。作者将长期与家长沟通的丰富经验浓缩成八讲：准备是有效沟通的基础、把非实质性的过渡阶段过渡好、沟通中僵局处理攻略、沟通中以退为进攻略、沟通的语言运用攻略、沟通的坚持底线攻略、胜利往往取决于战术执行和战场应变。本书将枯燥的交际理论变成有用、有趣、可读、易学、实用的故事，以事说理，打破不合时宜的旧观念，打破阻碍沟通的绝壁，重新赋予沟通以新理念，更加明确地指出沟通的智慧，让教师与家长沟通变得更加有效，对一线教师开展高效的教育教学工作具有非常好的借鉴作用。

第一章准备是有效沟通的基础
第一节精准摸清对方诉求
第二节沟通就是一场智慧“暗战”
第三节营造良好氛围是沟通的基础

第二章如何冷静处理家校关系
第一节以静制动，智解僵局
第二节以君子之心包容他人
第三节 “虚张声势”抬高起点

第三章胜利往往取决于战术执行和细微观察
第一节一切从征服“带头大哥”开始
第二节利用情绪“爆点”进行沟通
第三节细微之处做文章

第四章处理沟通僵局的策略
第一节 “红脸”“白脸”“大变脸”
第二节巧用“最后通牒”促进沟通
第三节欲擒故纵让对方先着急
第四节将“弱势”进行到底

第五章沟通中以退为进的策略
第一节让步的目的是争取更大的进步
第二节让步的原则是争取利益优选化
第三节让步的底线永远要比对方高一些
第四节优选的让步境界是“得了便宜还卖乖”

第六章沟通中的语言运用策略
第一节提问，进行心理“侦察”
第二节拒绝，是为了更好地赢得接受
第三节诚恳，可以避免陷入被动

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