质量管理:理论、方法与实践(慕课版)

字数: 491000
装帧: 平装
出版社: 西安电子科技大学出版社
出版日期: 2020-09-01
商品条码: 9787560658759
版次: 1
开本: 16开
页数: 328
出版年份: 2020

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舞蹈音乐的基础理论与应用

内容简介

本书以近期新版的ISO9000族系列标准为基础，把标准化质量管理作为知识重点，包含基础理论、理念方法、应用实践共三篇。基础理论篇阐述了质量、质量管理、质量管理体系的基本内涵；理念方法篇介绍了顾客满意理论、质量功能展开、质量数据的统计方法、质量管理体系审核技术；应用实践篇阐述了宏观层面的质量监督和质量认证、微观层面的现场质量管理和群众性质量管理活动。通过本书学习，读者可以掌握质量数据统计分析的能力、构建和审核组织质量管理体系的能力、组织开展群众性质量管理工作的能力。
本书主要为应用型高校质量管理教学而编写，同时兼顾了社会学习者和组织质量管理实践的需要。

第一篇基础理论篇
第1章质量
1.1过程和产品
1.1.1过程
1.1.2产品和服务
1.2质量及相关术语
1.2.1质量
1.2.2相关术语
1.3质量、成本与生产率之间的关系
1.3.1质量成本的概念
1.3.2质量与成本的关系
1.3.3质量与生产率的关系
思考与练习
第2章质量管理
2.1质量管理及其相关术语
2.1.1质量管理的概念
2.1.2质量管理的相关术语
……