网店运营与推广从入门到精通 微课版

1.结构合理。全书讲网络技术、营销知识和成功案例完美地结合到一起，帮助读者解决网上开店的所有问题 2.实用性强。本书大部分的技术都是经过作者或者其他卖家证明过的确实有效的技术，都能够实实在在帮助读者的店铺提高利润。 3.配套资源丰富。本书不仅提供微课资料，而且提供PPT、参考答案、教学大纲等资源。

本书以淘宝平台为依托，系统地介绍了网店运营与推广的相关知识。全书共10章，包括网店运营基础知识、商品发布与店铺设置、网店日常管理、网店设计与装修、淘宝SEO网店、设置疯狂促销活动、直通车推广、信息流推广、网店客服与物流管理、网店运营大数据分析等内容。本书每章都精心安排了“案例分析”“课后习题”“技能实训”板块，可提高读者网店运营与推广的能力和技巧。本书可作为高等院校电子商务专业和其他经济管理类专业网店运营相关课程的教材，也可作为电子商务培训班的教材，还可作为网店创业人员和电商企业基层人员的参考用书。

第1章网店运营基础知识1
1．1网上开店概述1
1．1．1网上开店的概念1
1．1．2网上开店的条件2
1．1．3网上开店的流程4
1．2常见的网上开店平台7
1．2．1淘宝网7
1．2．2京东8
1．2．3微店9
1．3货源的选择9
1．3．1选择厂家货源9
1．3．2大型批发市场10
1．3．3电子商务批发网站进货11
案例分析东奔西跑不如在家淘宝，700万农民在家就业12
课后习题13
技能实训13
第2章商品发布与店铺设置14
2．1商品发布14
2．1．1写好商品描述14
2．1．2上传发布商品15
2．2淘宝助理的使用19
2．2．1上传商品19
2．2．2批量编辑商品25
2．2．3导出备份商品26
2．3设置并简单装修店铺28
2．3．1选择店铺风格28
2．3．2设置店铺公告30
2．3．3店铺基本设置32
2．3．4设置商品分类34
案例分析退休大妈网上开店36
课后习题37
技能实训38
第3章网店日常管理39
3．1千牛工作台管理39
3．1．1使用千牛软件查找并添加买家39
3．1．2加入别人建立的群41
3．1．3迅速回复买家41
3．1．4巧设千牛，让别人用关键词找你44
3．2商品交易管理45
3．2．1修改商品价格45
3．2．2在线订单发货47
3．2．3给买家评价48
3．3订单管理49
3．3．1查找订单49
3．3．2订单处理方式51
3．3．3订单备注53
案例分析上班族白领兼职开网店月入万元54
课后习题55
技能实训56
第4章网店设计与装修57
4．1商品图片处理57
4．1．1调整拍歪的照片57
4．1．2调整曝光不足的照片59
4．1．3调整模糊的照片59
4．1．4为照片添加水印61
4．2店标Logo的设计63
4．2．1店标设计的原则63
4．2．2店标制作的基本方法64
4．2．3设计网店标志65
4．3“店招”的设计67
4．3．1设计“店招”的注意事项67
4．3．2网店“店招”的制作步骤68
4．4网店详情页的设计70
4．4．1详情页的重要性70
4．4．2详情页的设计思路71
4．4．3利用Photoshop设计网店详情页73
4．5商品促销广告的设计77
4．6手机店铺的设计82
4．6．1手机店铺的首页装修82
4．6．2手机版商品详情页85
4．6．3购买无线端装修模板88
案例分析“装修”网店也能赚真金白银90
课后习题91
技能实训92
第5章淘宝SEO网店93
5．1淘宝SEO概述93
5．1．1淘宝SEO的定义93
5．1．2淘宝SEO的基本内容93
5．2关键词挖掘与分析95
5．2．1淘宝搜索引擎的工作原理95
5．2．2选取关键词的技巧96
5．2．3关键词的挖掘方法96
5．3商品标题的优化99
5．3．1商品标题的组合策略99
5．3．2优化商品标题的方法100
5．4商品主图的优化101
5．4．1主图优化的原则101
5．4．2优化商品主图的方法101
5．5商品详情页的优化103
5．5．1撰写精彩的商品描述103
5．5．2写好售后服务内容105
5．5．3附上商品权威证书106
5．5．4准备出色的商品图片106
5．5．5做好细节图107
案例分析下岗失业者淘宝开店变老板108
课后习题109
技能实训110
第6章设置疯狂促销活动111
6．1促销活动基础知识111
6．1．1什么是促销111
6．1．2促销的很好时机112
6．2淘宝活动概述114
6．2．1淘宝活动的报名规则114
6．2．2淘宝活动的作用114
6．2．3淘宝营销活动报名115
6．3不同类别的促销活动的报名117
6．3．1聚划算117
6．3．2淘金币120
6．3．3淘抢购122
6．3．4行业营销活动124
6．3．5淘宝买家秀活动127
6．4常见的促销方式128
6．4．1限时限量促销128
6．4．2赠品促销129
6．4．3打折促销130
6．4．4包邮促销131
案例分析卖家乡特产10个月成皇冠132
课后习题133
技能实训134
第7章直通车推广135
7．1直通车概述135
7．1．1直通车的定义135
7．1．2直通车的扣费原理135
7．1．3直通车广告的展示位置136
7．1．4直通车的优势138
7．2开通直通车推广139
7．3直通车推广的实施141
7．3．1新建商品推广141
7．3．2设置推广计划144
7．4直通车关键词的选择148
7．4．1为关键词合理定价148
7．4．2提高关键词的质量得分149
7．5直通车数据分析150
案例分析辞去年薪10万元工作网上开水果店153
课后习题154
技能实训155
第8章信息流推广156
8．1信息流推广概述156
8．1．1什么是信息流推广156
8．1．2分析目标群体需求157
8．1．3设计广告创意图片157
8．2抖音短视频的引流推广158
8．2．1抖音广告的优势158
8．2．2抖音短视频的信息流推广方式160
8．2．3抖音电商161
8．2．4抖音直播卖货162
8．2．5抖音品牌企业宣传164
8．3今日头条的引流推广164
8．3．1今日头条信息流广告创意的素材要求165
8．3．2头条号的推荐机制165
8．3．3设置自营广告167
8．3．4在今日头条写文章投放广告168
8．3．5发布视频分享流量169
8．4微信朋友圈引流推广173
8．4．1微信朋友圈的定位173
8．4．2微信朋友圈的营销技巧174
8．4．3微信朋友圈植入广告的方法175
案例分析大学生开网店年销售额达千万元177
课后习题177
技能实训178
第9章网店客服与物流管理179
9．1网店客服概述179
9．2商品质量和价格问题处理180
9．2．1客户担心商品的质量180
9．2．2客户喜欢“货比三家”180
9．2．3客户要求价格再优惠181
9．2．4客户买多件商品要求打折182
9．3未支付订单处理182
9．3．1了解未付款原因的方式182
9．3．2分析未付款的主观原因183
9．3．3催付注意事项183
9．4中差评处理184
9．4．1正确对待客户的中差评184
9．4．2说服客户修改淘宝中差评的方法185
9．5客户关系维护185
9．5．1使用客户管理工具管理客户185
9．5．2将客户分类并设置不同折扣189
9．5．3维护好老客户193
9．6物流管理194
9．6．1物流模式选择194
9．6．2仓储管理195
9．6．3商品的包装方法197
案例分析自创品牌淘宝开店200
课后习题201
技能实训201
第10章网店运营大数据分析202
10．1网店运营数据分析的作用202
10．2网店运营数据分析中的数据203
10．2．1流量数据203
10．2．2网店主要页面数据204
10．2．3客服数据205
10．2．4转化率数据205
10．2．5客单价数据206
10．3生意参谋平台简介206
10．4生意参谋中必须看的数据：实时直播207
10．4．1实时概况分析207
10．4．2实时来源分析207
10．4．3实时榜单分析208
10．4．4实时访客分析209
10．5生意参谋中必须看的数据：流量纵横209
10．5．1流量看板209
10．5．2访客分析210
案例分析境外代购成就创业梦211
课后习题212
技能实训212