咨询导论(第2版)--聚文网

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内容简介

本书在延续了第一版经典内容（如咨询产生与发展，咨询的概念、性质、内容与类型，咨询基本程序，咨询活动中常用的方法与工具，咨询成果的形成与评价，咨询应用领域，咨询机构营销，咨询人才等）的基础上，增加了信息机构战略管理、知识管理、大数据时代对咨询的影响、数据驱动的咨询业、咨询业的发展趋势等内容，并更新了大部分案例，进一步强化了系统性、实用性、创新性和时效性的特点。本书可作为高等院校信息管理与信息系统、图书情报与档案管理等专业领域的教材或教学参考书，亦可供咨询行业从业人员、信息管理工作者及相关人员阅读参考。

第一章咨询概论
第一节咨询的发展历程
第二节咨询的概念
第三节咨询的类型
第四节咨询机构的隐性知识转移与共享
第二章咨询程序
第一节咨询项目的介入
第二节咨询项目的启动
第三节咨询项目的调查分析
第四节咨询项目的方案设计
第五节咨询项目的实施支持与培训
第六节知名咨询机构的咨询程序
第三章咨询方法
第一节咨询方法概述
第二节咨询基础方法
第三节咨询常用方法
第四节咨询特殊方法
第四章咨询成果及评价
第一节咨询成果
第二节咨询成果的评价
第五章咨询应用
第一节政策咨询
第二节工程咨询
第三节科技咨询
第四节管理咨询
第五节专业咨询
第六章咨询机构管理
第一节管理在咨询机构中的价值
第二节咨询机构战略
第三节咨询机构营销
第四节咨询机构知识管理
第七章咨询人才
第一节咨询人才的责任
第二节咨询人才的素质要求
第三节咨询人才的培养
第四节咨询人才的资格认证管理
第八章大数据时代的咨询业
第一节大数据时代影响咨询业的关键技术
第二节数据驱动的咨询业
第三节咨询业的发展趋势

咨询导论(第2版)

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