商业银行综合柜台业务--聚文网

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内容简介

本教材结合当前商业银行业务新发展，按照银行柜面业务模块制定内容，通过模拟银行实际业务训练来提高学生的柜面操作能力。内容包括：商业银行柜员基本职业能力训练、临柜柜员岗位训练、个人银行业务、对公存款业务操作、代理业务、贷记卡业务、支付结算业务操作、贷款业务操作、表外业务、网银业务和通用业务。除此之外，还做了两个方面的改动。一是根据近年银行业务发展变化调整充实了部分教学内容，增加了实操内容；二是根据“教学做”一体化教学要求充实训练任务，依托深圳智盛信息技术股份有限公司研发的“商业银行岗位技能实习平台”，从具体操作入手，详细讲解柜台业务实操流程，力求帮助学生更快、更有效率地学习此类课程。

项目一商业银行柜员基本职业能力训练 001
任务一柜员服务规范 005
任务二银行柜员书写规范练习 010
任务三柜员基本职业技能 012
任务四重要凭证和印章管理 016
项目二临柜柜员岗位训练 021
任务一签到 022
任务二测评模式下的操作规则 023
任务三出库 025
任务四日间操作 031
任务五日终业务 032
任务六印鉴、密押、密码的管理 035
任务七签退 037
项目三个人银行业务 040
任务一个人活期存款 040
任务二个人定期存款 048
任务三个人支票业务 064
任务四个人银行账户销户业务 068
项目四对公存款业务操作 070
任务一对公活期储蓄业务 071
任务二对公定期业务 077
任务三对公协定存款 081
任务四对公账户销户业务 083
项目五代理业务 086
任务一逐笔代收 086
任务二批量代理业务 094
项目六贷记卡业务 102
任务一贷记卡开户业务 102
任务二贷记卡存款业务 104
任务三贷记卡转账业务 107
任务四贷记卡密码相关业务 109
任务五贷记卡挂失解挂业务 110
任务六贷记卡其他业务 112
任务七贷记卡销户相关业务 113
项目七支付结算业务操作 116
任务一电子商业汇票 116
任务二纸质商业汇票业务 147
任务三大小额支付系统 169
任务四银行本票与银行汇票 184
任务五委托收款 192
任务六同城票据交换 194
项目八贷款业务操作 207
任务一个人贷款业务 207
任务二公司贷款 217
项目九表外业务 225
任务一银行承兑汇票 225
任务二保函业务 232
任务三收费业务 236
任务四资信证明 238
项目十网银业务 243
任务一个人网银 244
任务二企业网银 245
项目十一通用业务 249
任务一通用业务 1 249
任务二通用业务 2 251
参考文献 255

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