高情商沟通的法则

现代社会，每个人都想凭借超强的语言表达能力获得成功，但是良好的语言表达能力却并非天生的。说话和把话说得恰到好处，接近是两码事，唯有掌握说话心理策略，我们才能更加轻松自如地表达自己。本书以心理学知识为基础，从心理学角度出发，为人们阐释最实用的说话心理策略。情商高就是会说话，希望能够帮助读者朋友把每一句话都说到他人心里去，成功打动他人的心，使生活和工作都能够受益匪浅。

第1章 说话与心理有着很微妙的关系
心态浮躁焦急的人，说话夸大其词
大智慧者，幽默而又寡言少语
内心胆怯者，说话底气不足
喜欢抱怨的人，必然内心空虚
命运多舛者，说话尖酸刻薄
第2章 让他人对你心存感激的说话策略
没有人会拒绝有礼貌的人
把话说到他人的心坎里
抓住时机说话，事半功倍
良言一句三冬暖，得理也要让三分
看菜吃饭量体裁衣，说话也要因人而异
第3章 言语及心，把话说到他人心里的说话策略
关键时刻亮出底牌，让对方无话可说
用强势语言表现决心，影响对方
认同对方，才能成功打开对方的心扉
话语真诚，才能引起对方的感情共鸣
利用陈年旧事，与对方打好感情牌
第4章 熟络社交，与陌生人谈笑风生的心理策略
落落大方的你，一定更受陌生人欢迎
轻松与他人交流，营造良好的沟通氛围
适度的距离，才让你与对方都舒适
巧用技巧，让内向的人也变得健谈
设身处地为他人着想，打开他人心扉
第5章 让他人领会你的思路，运用心理暗示的说话策略
巧用语言暗示，让对方循着你的思路走
称呼亲密无间，让对方误以为与你很亲密
利用随大溜心理，让对方接受“大众观点”
戴高帽，也是拒绝对方的好方式
开玩笑，也是一种很好的暗示方法
第6章 让别人赞同你，掌握沟通主动权的说话策略
委婉表达，释放自己的委屈和不满
把你的观点，变成对方的观点
理性分析，以客观公正征服对方
没有人愿意接受你的颐指气使
先自我批评，再批评对方
第7章 完善说话风格和个性，让你受欢迎的说话策略
抑扬顿挫的语调，让你如同歌者
说话要干脆利落，重点突出
妙用非语言表达方式，让表达更生动
以事例说服他人，让他人心服口服
重提同样的错误，有利他人反思
第8章 洞察心理需求，有的放矢的说话策略
每个人都是这个世界上独一无二的存在
投其所好，满足对方心理需求
独乐乐不如众乐乐
说话要有针对性，区分不同场合和对象
知己知彼，才能百战不殆
第9章 制造心理共鸣，引发心理认同的说话策略
同理心，让你与他人马上志同道合
相同的兴趣，瞬间拉近你与他人的距离
互惠原则，让对方成为同一战壕的盟友
尊重与平等，总是相互的
彼此认同，关系才会越发亲密无间
第10章 让考官不为难你的面试，投其所好的说话策略
委婉提问，暗示考官你很在乎这个职位
巧妙询问薪酬，让考官乐于回答
与众不同的自我介绍，让考官对你印象深刻
巧妙回答问题，摆脱考官刁难
投其所好，说些让考官高兴的话
第11章 玩转职场，让你拥有锦绣前程的说话策略
察言观色，把话说到领导心里去
赞美领导一定要适度
巧妙申请加薪，让领导无法拒绝
工作汇报得好，助你得到领导赏识
第12章 了解客户内心诉求，让销售迅速成交的说话策略
当客户犹豫不决时，不如适当发力
恰到好处地“刺激”客户，顺利达成交易
好口碑，最能让客户认可你
顺势而为，让客户怦然心动
欲擒故纵，促使客户成交
第13章 使结果有利于自己，妙语谈判的说话策略
认真倾听，是为了能掌握谈判的主动权
说服对方，让谈判取得预期效果
面对尴尬，要及时转换话题打破沉默
事实和数据，拥有不错大的说服力
巧设问题发问对方，能变被动为主动
参考文献

     心态浮躁焦急的人，说话夸大其词 日常生活中，大多数科研专家或者学者，都本着严谨认真的态度做学问，搞研究。但是对于普通人而言，他们经常说起话来却满嘴跑火车，甚至于夸大其词，根本不知道自己在说什么。前文说过，语言是人心灵的表达，能够反映出人的心理。因此，通过某些人夸大其词的表达方式，我们不难知道他们内心深处非常急躁，或者爱慕虚荣，或者急功近利，总而言之，他们说话绝不是言之凿凿，而是虚无缥缈。 近年来，中国的房地产业发展迅猛，因而人们炫耀自己的方式不再是说自己拥有多少知识、多少成就，而是张口闭口就说自己有多少套房子。诸如一些大城市的拆迁土豪，自身素质很低，也没有什么成就，但是见人就说自己家有几套房子，甚至还有些拆迁二代土豪想借此找到拜金女，从而成就一段姻缘。当然，不可否认，的确有些女孩是物质的，但是相信更多的女孩都具有火眼金睛，也知道人生中最宝贵的是什么。曾经有个拆迁二代土豪相亲时显摆自己家的房子，还告诉女孩自己开奔驰车上班，去当公交车司机。这能说明什么呢？只能说明他急功近利，穷得只剩下钱了。 爱慕虚荣的人、喜欢吹嘘的人，都是内心不够淡定从容的人。他们之所以先发制人自我吹嘘或者炫耀，恰恰是因为他们知道自身资质很差，害怕别人瞧不起他们，因而才抢先为自己辩白。相反，那些有足够自信的人，是不会以如此幼稚拙劣的语言为自己“增光”的。 如果说，在计划经济时代人们吃大锅饭，家家户户都过得差不多，也没有那么多的攀比，那么现代社会经济发展迅速，人们生活水平提高，许多人家的经济实力都不再相当，也因此导致很多人陷入吹嘘和攀比的怪圈。实际上，每个人的日子都是自己的，而不应该是过给别人看的，又何必要把自己的一切展示给他人看呢？ 如今，电子产品盛行，炫耀和吹嘘也成为更便捷的事情。很多人四处旅游，不再是为了用眼睛欣赏美景，让美景走进心里，而是为了用手机四处拍照，然后发到朋友圈炫耀。尤其是到了节假日，没钱的穷人简直足不出户，就可以欣赏到全世界的美景，因为不是这个朋友去了马尔代夫，就是那个朋友在北欧游，真不知道是因为出国变得太容易，还是因为盗图不用负版权责任。 大多数真正过得幸福如意的人，反而非常低调，他们本分地过着自己的日子，不愿意把自己的隐私公之于世，让所有人都对自己以及自己的家庭品头论足。有一个奇怪的现象恰恰可以说明这一点，有的富人穿着皱皱巴巴、非常普通的衣服招摇过市，但是有的穷人却哪怕吃得差一点，也要买名牌包装自己。这说明什么？这恰恰意味着穷人心里缺乏底气，因而只能自我标榜。当然，这里并没有贬低穷人的意思，只是以这样两个特别的例子告诉大家，我们要活得淡定从容、充满自信，才能戒骄戒躁，不再肆意吹嘘。 大智慧者，幽默而又寡言少语 在西方国家，人们尤其重视幽默，甚至有很多女孩在寻找人生伴侣时，都要求对方一定要很幽默。的确，幽默是生活的调味剂，能够让生活中充满欢声笑语，更能够给身边的人也带来快乐。但是，很多人对幽默都存在误解，觉得说些低俗的玩笑就是幽默，更有人把快乐建立在调侃别人之上。实际上，幽默是优选明的智慧，幽默需要极高的文化素养，所以要想真正做到幽默，并非人们想象中那么容易。 现实生活中，有些人喋喋不休，惹人生厌。虽然他们自以为说的是幽默的话，却不知道别人早就觉得乏味尴尬，也不愿意再为了配合他，而牵动嘴角的肌肉勉强微笑。真正的大智慧者，真正懂得幽默的人，并不是话痨，而是平时话虽然不多，寡言少语，但是却总是能够突然蹦出如珠妙语，使得别人发自内心地笑起来。这才是真的幽默，这样的人才是能够得到他人认可和赞许的，也才是真正的大智慧者。 智慧，是人由内而外散发出来的素质和涵养，绝不是轻易能够伪装出来的。与其以浅薄的文化底蕴佯装幽默，不如坦然承认自己的无知，这样反而不会遭到他人的嘲笑，因为至少还有淳朴在。 在人多的场合，我们总是情不自禁地被那些大智慧者吸引。他们看起来沉默寡言，但是一旦开口，就能给身边的人带来欢声笑语，使得身边的人由衷地感到快乐。他们是众人瞩目的焦点，总是能够以智慧和幽默给自己加分，也能够让自己绽放出独特的光彩。不过，有些朋友虽然天生缺乏幽默细胞，也无须沮丧。因为幽默并非是天生的，而是可以经过后天培养的。幽默需要丰厚的文化底蕴，需要随机应变的机智灵活，幽默尽管很难具备，但是经过长久的努力，却是可以得到有效改善的。一个有智慧的人未必真的幽默，但是幽默的人一定是有大智慧的，尤其是平日里说话不多，但是一张口却能博得满堂彩的人，更是社交达人，会处处受人欢迎。幽默的话语，能够消除人与人之间的隔阂，也能够打破人们之间的僵局和难堪的沉默，从而彰显出幽默者独特的人格魅力和与众不同的睿智。 美国人最喜欢幽默，甚至在严肃且风云迭起的政界，也要求从政治者具备幽默能力。众所周知，美国采取选