Lazada官方跨境电商运营全书

国内较早出版的，由东南亚跨境电商主流平台lazada官方组织讲师和大卖家，写作的东南亚跨境电商运营图书。内容新鲜有干货，适合跨境电商从业者和院校相关学员学习、实操！ 适读人群 ：跨境电商运营、营销、物流人员，lazada商家，东南亚贸易相关人员

Lazada作为阿里巴巴重点投资并深度整合的海外跨境电商平台，已在东南亚市场深耕多年，建立了完整而强大的供应链和生态体系，成了中国商品进入东南亚各国的很好平台之一。 本书集合了11位Lazada官方认证讲师和优质大卖家的运营心得。书中有大量的运营干货！内容务实，知识新鲜。相信本书一定会对商家的跨境电商事业有帮助！

第1章东南亚市场介绍及潜力
1.1东南亚国家概况
1.2东南亚电商市场的政策优势
1.2.1国家相关政策的促进
1.2.2中国-东盟自由贸易区的推动
1.3东南亚电商市场前景广阔
1.3.1东南亚电商市场具有庞大的消费力
1.3.2东南亚地区互联网经济蓬勃发展
1.3.3东南亚电商市场正值上升期
1.4东南亚电商市场特点
1.5东南亚电商消费者购物习惯
1.5.1物美价廉的产品是东南亚客户最需的
1.5.2移动端是越来越重要的流量来源
1.5.3付款方式多样化
1.5.4喜欢在工作时间购物
1.5.5多渠道购物，精打细算
1.6中国商家“抢滩”东南亚电商的现状
1.7Lazada平台知多少
1.7.1东南亚优选电商平台之一
1.7.2Lazada主要业务模式
1.7.3Lazada跨境客户的专属体验
1.7.4Lazada当前主要战略
1.7.5Lazada跨境重点类目推荐
1.7.6Lazada的使命与挑战
第2章东南亚六国电商的特点
2.1马来西亚
2.1.1马来西亚电商概况
2.2印度尼西亚
2.3新加坡
2.4越南
2.5菲律宾
2.6泰国
第3章东南亚市场选品思路
3.1选品的思路和原则
3.2站内选品技巧
3.3站外选品技巧
3.4国内进货网站选品技巧
第4章店铺注册和平台规则
4.1店铺注册
4.1.1Lazada入驻条件
4.1.2Lazada卖家费用
4.1.3Lazada入驻主要流程
4.2平台规则
4.2.1账户相关规则
4.2.2内容规则
4.2.3知识产权规则
4.2.4禁限售规则
第5章产品上传
5.1单个产品上传流程
5.1.1ASC产品上传流程
5.1.2GSP产品上传流程
5.2批量上传
5.2.1ASC页面批量上传
5.2.2Lazada产品批量上传注意事项
5.2.3GSP页面批量上传
第6章Lazada物流介绍和定价技巧
6.1Lazada物流介绍
6.1.1Lazada跨境物流服务
6.1.2Lazada跨境物流的优势
6.1.3Lazada物流禁运政策
6.1.4Lazada分拣中心
6.1.5Lazada上门揽收服务
6.1.6产品包装和面单规范
6.1.7订单处理时效
6.1.8Lazada逆向物流政策
6.2Lazada定价技巧
6.2.1成本计算
6.2.2利润计算
6.2.3各国免税额
6.2.4不同的定价策略
第7章客服指南
7.1Lazada客服职责
7.1.1了解产品相关信息，熟悉店铺活动规则
7.1.2为客户解决售前问题
7.1.3为客户处理售后问题
7.1.4为客户及时处理店铺评论
7.1.5为客户处理订单其余事项
7.2Lazada客服技巧
7.2.1聊天室的信息
7.2.2常见买家问题及应答技巧
7.2.3如何设置Chat
7.2.4客服催评和差好评处理技巧
7.2.5小语种服务提升
第8章视觉营销
8.1什么是视觉营销
8.1.1不仅仅是为了好看
8.1.2视觉营销的作用
8.1.3视觉营销的目的
8.1.4视觉营销的一个转化路径
8.1.5视觉营销案例（Lazada平台）
8.2店铺定位
8.2.1人群定位
8.2.2产品定位
8.2.3价格定位
8.3店铺结构首页设计
8.3.1Lazada流量来源
8.3.2店铺结构设计
8.3.3店铺首页设计
8.4产品视觉营销
8.4.1Lazada商品结构规划
8.4.2如何设计高点击率的Lazada产品主图
8.4.3Lazada高转化率的详情页如何设计
8.5Lazada营销活动策划
第9章店铺营销
9.1Chat（即时聊天）
9.1.1Chat自动回复设置
9.1.2Chat快捷回复
9.2商品装修工具
9.2.1MediaCenter（媒体中心）
9.2.2DecorateProducts（装修商品）
9.2.3Lorikeet（产品详情页装修）
9.3旺铺装修
9.4SellerPicks（提高搜索排名的工具）
9.5FlexiCombo（多件多折）
9.6SellerVoucher（优惠券）
9.7FreeShipping（包邮）
9.8Bundles（捆绑）
9.9SponsoredSolutions（推广服务）
9.9.1SponsoredSearch（搜索推广）
9.9.2SponsoredAffiliates（联盟推广）
第10章数据分析
10.1生意参谋介绍
10.2详解生意参谋
10.2.1首页面板（Dashboard）
10.2.2流量（Traffic）面板
10.2.3商品（Product）页面
10.2.4促销（Promotion）页面
10.2.5服务（Service）页面
10.2.6常见问题页面
10.2.7手机端后台
10.3数据分析的运用
第11章LazMall和海外本地仓
11.1LazMall
11.1.1为何要进入LazMall
11.1.2LazMall需要什么保证
11.1.3LazMall商家优势
11.2海外本地仓
第12章站外推广营销
12.1如何通过Facebook找到精准优质流量
12.1.1为什么要通过Facebook引流
12.1.2Facebook站外地位
12.1.3Facebook如何与Lazada完美结合
12.2吸引客户的Facebook广告应该怎么做
12.2.1初始化
12.2.2入门级
12.2.3基本功
12.3为什么要通过YouTube引流
12.4如何利用YouTube引流
12.4.1为你的业务创建YouTube频道
12.4.2通过优化YouTubeSEO为店铺带来流量
12.5如何找业内YouTube红人