领导力 领导者性格与知人善任

为什么人际敏感度越来越重要？ 什么性格特质的人可以做领导？ 如何与领导、下属及其他同事和谐相处，在职场如鱼得水？ 如何提升知人善任的能力，成为一名很好的领导者？ …… 知名培训师和企业顾问、DISC的践行者和推广者、领导力开发研究者和传播者、喜马拉雅头部荐课官李海峰老师20年来企业培训、管理咨询、经营实践等工作经验总结提炼。助力提升你的人际敏感度、团队沟通效率及知人善任能力，成为卓有成效的管理者。 《领导力》视野开阔，逻辑清晰，内容丰富，不但有精彩理论阐释，还有实战技巧呈现和具体案例解读。再现了作者举重若轻、娓娓道来的演讲风格，历史故事和经典案例随手拈来，游戏互动穿插其中，知识性、实用性、趣味性兼具，使你在轻松阅读中找到自己的答案。 古典、秋叶、剽悍一只猫、Scalers、萧秋水倾力推荐！

《领导力》围绕不同性格特质的领导者如何提升知人善任的能力这一职场人士普遍关心的问题展开论述。
全书分为上中下三篇，上篇是知人篇，主要通过对DISC理论的学习来认识自己和了解别人，达到提高人际敏感度并实现知人的目的。
中篇是善任篇，集中阐释和解决了两个问题：第一个问题是如何把个人放对位置，包括团队管理、选拔人才和培训人才3个模块；第二个问题是如何让团队有效互动，包括教练技术和有效沟通2个模块。
下篇是运用篇，涵盖团队建设、企业发展、事业兴衰和家庭和谐等各个方面，主要通过历史典故、经典案例和游戏互动等形式，深入展现知人善任的智慧和艺术，以期给领导者带来深入的思考和启迪。

李海峰 知名培训师和企业顾问，DISC的践行者和推广者，领导力开发研究者和传播者。作者是团队协作及组织绩效专家，性格分析与青年创业方面的标杆人物，“DISC+”社群联合创始人，拥有十多年DISC实战经验，5000多名毕业生遍布百余家世界500强企业及大型上市公司。 李海峰曾是《人力资源》《中国培训》《创业周刊》《人力资源管理》等杂志封面人物，译有《常人之情绪：DISC理论原型》，著有《我为什么看不懂你》《DISCOVER自我探索》《DISC职场人格测试》《赢得欣赏：在社交圈收获好人缘》等畅销书。 主要荣誉有：2019喜马拉雅FM“123知识狂欢节”，《李海峰：DISC人际关系训练营》专辑销售额超过千万元，拿下全站畅销榜第一名。2020年2月29日，与喜马拉雅共同打造的《少有万人线上训练营揭秘》付费直播超12万人参与，开创了线上付费直播课程的新记录。2020年423听书节，李海峰担任喜马拉雅荐课官，在直播中推荐由喜马拉雅出品的重磅课程《全球精英的5分钟成长学院》，直播一小时卖出超1万单，内容消费额超200万元。

引言
上篇领导力之知人
模块一行为风格理论
从认识自己开始：你的行为会影响你和他人的情绪
怎样才算了解别人
提升你的人际敏感度
研究行为风格的两个基础
模块二DISC的内核
维度一：关注事，还是关注人
维度二：直接（快），还是间接（慢）
DISC矩阵
D型特质——指挥者
I型特质——影响者
S型特质——支持者
C型特质——思考者
模块三DISC的挑战与优势
问题一：哪种特质的人最适合做领导
问题二：哪种特质的人最适合做销售
问题三：哪种特质的人最适合做行政
模块四防止优势成为劣势：蜀汉创业团队成败的启示
怎样管理自己的情绪
对待差异三个阶段的态度
你觉察不到他的可用之处，很可能只因时机未到
蜀汉创业团队成败的启示
模块五调整自己的性格特质：《西游记》取经团队的启示
为什么说唐僧和孙悟空取经前后好像换了人
调整性格特质的两个关键点
编者手记
中篇领导力之善任
模块六把人放对位置之一：团队管理
团队成员数量的管理
强化团队角色认知
合理搭配，阶段分工
抓住团队发展的三个关键过渡期
调整自己的性格特质，开展情境领导
模块七把人放对位置之二：选拔人才
用得好成人物，用不好成人灾
如何找到合适的人才
企业用人的标准：EQ大测试
选拔人才的三大误区
案例分享：我们是这样选拔百万年薪经理人的
参与岗位设计的四种人
影响绩效的三大因素
模块八把人放对位置之三：培训人才
成人学习的心理与教育特征
讲师授课风格
培训的三个阶段
模块九团队有效互动技术之一：教练技术
一个有效的教练工具：乔哈里资讯窗
有效教练三原则
认准一个目标：协助个人成长
模块十团队有效互动技术之二：沟通技术
避免陷入倾听的四个误区
高效沟通：善于运用S型特质作倾听
沟通的两种模式：说服和交流
组织沟通的要素
高效组织的文化呈现
团队沟通最棒的结果
编者手记
下篇领导力之运用
模块十一领导力与团队建设：一个小实验和三个小故事
你了解你的团队成员吗
只要放对位置，庸人也能变能人
设身处地理解别人，让仇人变亲人
模块十二领导力与企业发展：携程四君子的故事
先君子，大家都是君子；后小人，我们没有小人
答企业家问：在每一个阶段找到最合适的人
模块十三领导力与事业兴衰：齐桓管鲍的故事
管鲍之交与桓管之谊
用人之道：知短用长
知人之术：管仲病榻论相
领导者必须具备的两种能力
领导者用人三原则
模块十四领导力与家庭和谐：我与太太的相处之道
DISC平衡工作与家庭
我与太太的相处之道
编者手记
附录知识结构手绘图

     提升你的人际敏感度 我们要提升人际敏感度，光靠“认识”还不够，还要更加敏感，要达到“了解”的程度。一个具有很高人际敏感度的人，可以做到见面观察一个人之后，就立刻了解这个人。我们发现，人际敏感度体现在以下三个从低到高的层面：第一，能否识别，即观察不同性格特质的人做出的不同反应；第二，能否运用，即知道什么是你的目标对象想要的：第三，能否管理，即知道什么是你的目标对象能够接受的。 能否识别 举一个服务性行业的例子。在买衣服的时候，大家可能都有这样的经历：进入一家服装店里，通常都会有一个迎宾对你说“欢迎光临”。可是你会发现，成熟的销售人员与不成熟的销售人员是不一样的：不成熟的销售人员把 “欢迎光临”当作简单的客套，只是做出欢迎的样子就没有后续了。可对成熟的销售人员来说，花同样的时间做出欢迎的动作之后，他的人际敏感度就体现出来了，他会观察每一位顾客的不同反应。有些人听到迎宾说欢迎光临时的表情是淡淡的，甚至是没有表情的，也有些人听到后会给出热情的回应说“呵呵，你好，你好”。我们的同事也是一样的，当我们向同事打招呼的时候，他们的反应很可能也是不同的。 能否运用 成熟的销售人员会根据自己的观察采取不同的应对举措：如果顾客听到“欢迎光临”就像没听到一样或者只要轻轻点头，他就会留出一个合适的距离，说声“请”，然后让顾客自己去挑产品，但随时关注顾客。当顾客做出选择的时候，他会留意顾客是翻价牌还是翻衣服，等顾客头一抬他就走过去问道：“先生（美女），有什么可以帮您？”如果顾客一上来就非常热情地给予回应，这类顾客比较适合贴身陪同，成熟的销售人员就会热切地招呼顾客：“姐，您这件衣服真的挺好看的。”或者是：“哥，您这件衣服一看就是名牌。”通过诸如此类的话，就从识别进入了运用。我们也是一样的，在和同事沟通的过程中，当我们正确地识别不同人的不同反应的时候，就能知道什么才是目标对象想要的。 能否管理 作为一名领导者，仅仅知道什么是下属想要的还不够，还销售人员都应该重点关注的人群，某位VI P女顾客的I型特质(模块二将具体讲)很高，她一进来就很愿意与人聊天，遇到什么新衣服都喜欢试一试。有VIP过来是好事，可是她喜欢试衣服这个行为不一定是好事。如果现在店里一个人都没有，她喜欢试衣服就非常好，因为无形中帮助店里招揽了人气；可是如果现在很忙，新品刚上市，来了很多新顾客，她还想试很多衣服，很可能就不是好事了，因为这要分散你很多精力，而且如果你没把她照顾好，只去管那些新顾客，她很可能就不开心。这个时候，你就要有能力管理她，你需要知道对于她这样的性格特质，怎么说话才能引导她。如果是第一种不忙的情况，你就应该非常热情地对她说：“姐，来了新货，不用急，我们一件一件来试。”如果是第二种非常忙的情；兄，那么就要这样说：“姐，我招呼不过来您，不过这三件看起来最适合您，先试试这三件。”然后把她推到试衣间。这个叫管理。 P13-15