在线品牌社群:移动互联网时代价值共创新载体

内容上既讲述“如何做”，又讲述了“为什么要这么做”，有效帮助读者构筑建设移动互联网社群的底层逻辑； 全书从理论到实际，辅以生动的实例，参考并引用了大量的国内外专著和文献，方便读者进一步扩展学习。

移动互联网时代，企业传统的价值创造体系与市场营销体系被颠覆，在线品牌社群作为新时代企业变革价值创造方式与营销渠道的创新平台得到社会各界的广泛关注。《在线品牌社群》内容详实，主要讨论了移动互联网对现代商业的影响与变革、在线品牌社群的诞生与内涵以及在线品牌社群的价值及在线品牌社群的构建方式、运营规则、红利变现与成功案例，之后主要讨论了在线品牌社群未来的发展方向与关键特征。《在线品牌社群》意在为从事相关工作的读者提供一些建议与启示。

基础篇
第1章移动互联网时代带来的冲击03
1.1商业规则发生变化03
1.1.1移动互联网让企业拥有更多的营销渠道03
1.1.2移动互联网促使企业与消费者有更多互动04
1.1.3移动互联网使数据存储网络化06
1.2企业需要互联网思维07
1.2.1用户至上07
1.2.2数据就是运营09
1.2.3自媒体影响是热点09
1.2.4企业需要学会跨界10
1.2.5使用迭代促进创新发展11
1.3数字化发展成为关键词12
1.3.1得数据者得天下13
1.3.2数字化影响企业发展14
参考文献16
第2章互联网社群吹响经济的新号角19
2.1互联网社群的前世今生20
2.1.1什么是社群20
2.1.2社群的四个心理特征21
2.1.3互联网社群的两个发展阶段22
2.1.4互联网社群的三个类别23
2.1.5互联网社群代表了一种新型的人际关系24
2.2互联网社群孕育了社群经济26
2.2.1社群经济的诞生与发展26
2.2.2社群经济的本质29
2.2.3社群经济的内在逻辑30
2.2.4社群经济的营销模式32
2.3在线品牌社群是社群经济的载体35
2.3.1什么是品牌社群35
2.3.2什么是在线品牌社群37
2.3.3在线品牌社群让用户成为商业节点38
参考文献39
第3章在线品牌社群的市场前景43
3.1塔基——功能价值44
3.2塔身——财务价值46
3.3塔尖——社会价值48
参考文献49
运营篇
第4章设计在线品牌社群的商业逻辑53
4.1在线品牌社群的底层逻辑55
4.1.1明确恰当的载体55
4.1.2构建清晰的文化56
4.1.3形成社群制度59
4.2在线品牌社群的中间架构60
4.2.1设计明确的定位60
4.2.2社群成员的角色分工63
4.2.3确定社群类型65
4.2.4打造基本要素67
4.3在线品牌社群的价值体现68
4.3.1在线品牌社群的商业功能68
4.3.2在线品牌社群的商业过程72
4.4案例分析：在线中医社群如何有效运营74
4.4.1找准社群的文化定位74
4.4.2社群的服务目标75
4.4.3明确社群的类型与功能75
参考文献76
第5章在线品牌社群的生命周期79
5.1在线品牌社群的本质是连接80
5.1.1连接人与人的关系80
5.1.2形成强大的参与感81
5.2在线品牌社群有生命周期82
5.3避免在线品牌社群的消亡84
5.3.1社群定位失误85
5.3.2社群运营缺失85
5.3.3社群价值匮乏86
5.4案例分析：传统产业如何通过在线品牌社群实现价值87
5.4.1充分认识在线品牌社群的连接和参与的本质87
5.4.2做好本生命周期应该做的工作88
参考文献89
第6章“聚粉”是在线品牌社群的起点91
6.1粉丝是核心92
6.1.1人是社群发展的核心要素92
6.1.2粉丝为满足需求而来93
6.2打造吸睛的核心人物95
6.2.1明确社群价值95
6.2.2打造核心人物96
6.3策划良好的内容体系96
6.3.1内容是企业价值的来源96
6.3.2如何做好社群内容100
6.4运营优质的系列活动102
6.4.1设计有创意的活动102
6.4.2形成线上线下互动103
6.4.3通过开放与利他实现共赢104
6.5案例分析：电商老板如何“聚粉”105
参考文献106
第7章“参与”是在线品牌社群的灵魂109
7.1用户为什么会参与110
7.2如何让用户积极参与113
7.2.1参与互动与交流113
7.2.2参与策划社群活动114
7.2.3参与产品设计116
7.2.4参与产品完善118
7.2.5参与社群管理119
参考文献121
第8章“品牌”是在线品牌社群的吸引力123
8.1品牌化的核心：塑造社群文化124
8.1.1建立共同认知124
8.1.2创造专有内容125
8.1.3塑造开放文化126
8.2品牌化的载体1：打造“意见领袖”126
8.2.1培育中层“意见领袖”127
8.2.2培育明星消费者129
8.3品牌化的载体2：培养忠诚用户130
8.3.1获取忠诚用户131
8.3.2培育忠诚用户132
8.4品牌化的表现形式：设计社群Logo133
8.4.1定义简洁的社群Logo133
8.4.2为消费者备注独特的标签134
8.4.3打造独特格调135
参考文献136
第9章在线品牌社群红利139
9.1通过营销获取价值140
9.2采用微商模式变现141
9.3设计会员模式收费143
9.4实施直播模式带货145
9.5利用众筹模式募资147
参考文献148
第10章在线品牌社群实践151
10.1小米：没有社群的公司没有未来151
10.1.1为什么在线品牌社群对小米很重要152
10.1.2在线品牌社群如何为小米创造价值——制造参与感153
10.1.3粉丝为什么愿意参与在线品牌社群的互动157
10.2罗辑思维：知识付费领军产品158
10.2.1用内容培养忠诚用户159
10.2.2用运营促进人员之间的交流160
10.2.3用价值共创促进粉丝消费161
10.3互联网厨具：一台会社交的烤箱162
10.3.1抓住互联网连接的本质163
10.3.2满足用户的主要需求164
10.3.3确保社群的粉丝分层分级165
10.3.4形成独特的商业模式166
参考文献167
未来篇
第11章对社群未来的展望171
11.1趋势一：社群越做越“精”172
11.1.1社群需要构建生态系统172
11.1.2通过社群电商盘活资源174
11.2趋势二：社群越做越“细”175
11.2.1社群需要关注用户体验175
11.2.2社群需要关注个性化群体176
11.3趋势三：社群越做越“小”177
11.3.1“部落”重生177
11.3.2小圈子再现179
参考文献180