调解经典案例评析

本书介绍了调解的历史、现状和背景，调解的程序框架以及调解的重要技术、策略和外在。该书主要目的是使读者能从宏观上调解的整体结构，了解调解中的最为重要的技术手段。

廖永安，法学博士，教授，博士生导师，美国马萨诸塞大学波士顿分校访问学者。现任湘潭大学副校长，法学院、知识产权学院院长，“法治湖南建设与区域社会治理协同创新中心”首席专家，湖南省调解理论研究基地负责人，湘潭大学诉讼法学研究中心主任，重量精品课程“诉讼证据法学”主持人，湖南省优秀青年社会科学专家，湖南省普通高校教学名师，2006年人选教育部新世纪优秀人才支持计划，2014年荣获第七届全国“十大杰出青年法学家”提名奖。兼任湖南省法学会副会长，湖南省法学会诉讼法学研究会会长，中国民事诉讼法学研究会常务理事，中国仲裁法学研究会常务理事。主持国家社科基金项目两项，省部级科研项目十余项。荣获国家教学成果二等奖，中国法学优秀成果一等奖，司法部科研成果一等奖、二等奖，教育部人文社会科学优秀成果三等奖等重量和省部级奖励十余项。代表著作有《民事审判权作用范围研究》《民事证据法学的认识论与价值论基础》《诉讼费用研究》等，在《求是》《中国法学》《光明日报》《中外法学》等报刊发表学术论文100余篇。

第一章调解的模式、策略与技巧1
第一节调解的三种模式1
一、教谕式调解2
二、促进式调解3
三、评估式调解4
第二节常见的调解策略与技巧5
一、赢得信任6
二、挖掘利益12
三、打破僵局16
四、形成方案26
五、保证执行33
第二章商业地产租金案39
第一节案情简介39
第二节背景资料40
一、法律背景资料40
二、双方的背景资料41
第三节调解过程42
第四节案例评析57
一、保持实质中立和形式中立57
二、鼓励让步58
三、提供参照点影响当事人预期58
四、由当事人提出解决方案60
第三章建筑工程款项案61
第一节案情简介61
第二节主要争议63
第三节背景资料64
一、亿都公司的背景资料64
二、建五公司的背景资料65
第四节调解过程67
第五节案例评析85
一、引导当事人主动诉说86
二、鼓励让步86
三、进行优劣势分析87
四、固定已经达成的成果87
五、将调解协议进行司法确认88
第四章邻里纠纷案90
第一节案情简介90
第二节背景资料91
第三节调解过程92
第四节案例评析103
一、积极聆听103
二、进行利益排序104
三、平复当事人情感和情绪105
四、巧妙运用道歉105
第五章学生死亡赔偿案107
第一节案情简介107
第二节背景资料107
一、法律背景资料107
二、调解前的准备过程109
第三节调解过程109
第四节案例评析113
一、表达同理心114
二、给当事人情绪发泄的机会116
三、巧妙运用道歉118
四、挖掘立场背后的利益119
五、搭建新的桥梁121
第六章商业合伙纠纷案122
第一节案情简介122
第二节背景资料123
一、法律背景资料123
二、双方的背景资料124
第三节调解过程125
第四节案例评析134
一、挖掘立场背后的利益134
二、提醒换位思考135
三、跳出法律诉讼思维136
四、由当事人提出解决方案136
第七章车库维修案138
第一节案情简介138
第二节背景资料139
一、法律背景资料139
二、双方的背景资料139
第三节调解过程142
第四节案例评析149
一、引导当事人主动诉说149
二、做大蛋糕150
三、设置时限150
四、鼓励让步151
第八章专业医疗仪器案153
第一节案情简介153
第二节背景资料155
一、法律背景资料155
二、双方的背景资料156
第三节调解过程156
第四节案例评析174
一、保持实质中立与形式中立174
二、挖掘立场背后的利益175
三、做大蛋糕176
四、优劣势分析178
五、着眼未来利益179
第九章房屋出租与维修案181
第一节案情简介181
第二节背景资料182
一、法律背景资料182
二、双方的背景资料182
第三节调解过程184
第四节案例评析200
一、遵守调解的基本原则200
二、积极聆听201
三、由当事人提出解决方案201
四、提醒当事人换位思考202
五、总结并固定调解成果202
第十章颜家祖坟被挖案203
第一节案情简介203
第二节背景资料204
一、法律背景资料204
二、双方的背景资料207
第三节调解过程208
第四节案例评析219
一、平复当事人情感和情绪219
二、借助案外人的协助220
三、活用法理情220
四、运用道歉221
五、鼓励让步222
第十一章邻居院墙垮塌受伤案223
第一节案情简介223
第二节背景资料225
一、法律背景225
二、张建国的背景资料226
三、李萍的背景资料227
第三节调解过程228
第四节案例评析252
一、利用称呼放松当事人的戒备253
二、挖掘立场背后的利益254
三、形成替代性方案255
四、变换和解的形式或名义255
五、先行解决部分问题256