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国管局正局级领导彩色图解机关成事要领，让你规避雷点，干出亮点，知底线，明红线《一本书学会机关实务：办文》《一本书学会机关实务：办会》《一本书学会机关实务：办事》不讲理论，只教方法，从操作层面分解规范、理顺流程、提炼技巧，让机关工作省事、省力、省心，事半功倍本书涵盖7类机关运行事务、5类公共关系事务、8种办事素养、5项成事能力，提炼机关办事内容、程序、原则、技巧、禁忌等干货作者主持和参与起草《机关事务管理条例》《厉行节约反对浪费条例》等行政法规，本书是其数十年国家机关领导工作经验的干货提炼在机关，成事只要5步。

内容简介

本书涵盖7类机关运行事务、5类公共关系事务、8种办事素养、5项成事能力，提炼机关办事内容、程序、原则、技巧、禁忌等干货，是机关工作人员办理日常工作的常备工具书。作者曾主持起草《机关事务管理条例》《厉行节约反对浪费条例》等国家机关相关规定，本书是其多年机关工作经验的干货提炼。

作者简介

王德，现任国家机关事务管理局财务管理司司长，曾任政策法规司司长，国管局办公室副主任，广西防城港市市委常委、副市长。中组部全国党政干部教育培训师资库专家，人力资源社会保障部中央国家机关公务员培训特聘讲师，中国行政管理学会常务理事，中国社会科学院博士后导师。上个世纪九十年代毕业于北京大学哲学系，获全日制哲学博士学位，美国杜克大学访问学者。在《求是》《中国行政管理》等刊物发表文章百余篇，出版书籍10余部。参加多项国家社科基金重点课题研究，主持和参与起草《机关事务管理条例》《厉行节约反对浪费条例》等行政法规。
李征，人社部事业单位人事服务中心副处长，曾任原中国高级公务员培训中心副处长，培训师。从事干部教育培训策划组织和教学设计工作10余年，长期致力于团队学习法，互动教学法和案例教学法的创新与推广。参与完成人力资源社会保障部中欧公共管理合作项目《中欧公务员培训制度比较研究》等课题研究。

第一章办事的要义与要求
第一节办事的概念及要素003
第二节办事的手段006
第三节办事的过程及效果008
第二章办事的类型、程序与方法
第一节办事的类型015
第二节办事的程序016
第三节办事的原则019
第四节办事的禁忌021
第五节办事的类型与主要内容028
第三章机关运行事务
第一节电话事务033
第二节印信事务041
第三节值班事务051
第四节接待服务056
第五节差旅事务080
第六节安全与保密工作098
第七节督办查办106
第四章公共关系事务
第一节媒体公关管理121
第二节应急管理132
第三节调研工作135
第四节协调工作144
第五节处理关系149
第五章办事的素质与意识
第一节政治素质163
第二节文化素质167
第三节品德素质172
第四节心理素质178
第五节依法行政意识182
第六节创新意识190
第七节危机公关意识195
第八节应急管理意识202
第六章办事的能力与提升
第一节沟通协调能力212
第二节综合分析能力221
第三节文字表达能力227
第四节应急管理能力260
第五节督办查办能力270

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