管理沟通 策略与应用 第6版

本书是一部优秀的管理沟通著作，以坚实的研究成果为基础，兼具深度与广度，内容全面，涵盖当今管理沟通领域的主要问题，并对口头沟通和书面沟通做了详细论述。
全书共5篇14章，从语言沟通、倾听、非语言沟通、沟通冲突、写作沟通等方面对沟通进行了分解，特别注重沟通策略的介绍和应用，以更好地帮助管理者解决工作中的沟通问题，并为战略管理沟通提供行动指南。
本书非常适合作为高校工商管理、国际商务等专业的教学用书，也可作为企业内部管理培训、管理沟通能力提高课程的参考用书。

熊珍琴，女，1972年生，江西省宜春市人，江西宜春学院经济与管理学院副院长，教授，江西省中青年骨干教师。主持和承担中国博士后科学基金面上项目、江西省社会科学规划项目、江西省高校人文社科项目等各类课题十余项，出版《中国对外贸易顺差研究》《商务谈判》等多部著作和教材，在《社会科学家》《亚太经济》《福建论坛》等期刊发表论文二十余篇，成果曾获福建省社科优秀论文三等奖、江西省教学成果二等奖、宜春市社科优秀论文二等奖等多项奖励。

第1篇 当代组织中的管理
第1章 当代组织中的沟通
1．1管理沟通简史
1．2影响沟通的权变因素
1．3转型
本章小结
案例讨论
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注释
第2章 管理沟通过程
2．1管理沟通的不同层次
2．2战略分析方法
2．3反馈和有效性衡量
2．4沟通中的关键性错误
本章小结
案例讨论
网络资源
注释
第3章 技术辅助的沟通
3．1一个技术辅助沟通的框架
3．2匹配技术与信息
3．3展望未来
3．4管理者挑战
本章小结
案例讨论
网络资源
注释
第2篇 团体沟通策略
第4章 会议管理与团队管理
4．1团队中工作的优缺点
4．2会议的战略思考
4．3面对面会议的战略思考
4．4虚拟会议的战略思考
4．5团体决策制定方案
本章小结
案例讨论
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注释
第5章 演示技巧
5．1计划演示
5．2组织演示
5．3准备可视化辅助
5．4进行演示
5．5媒体演示
5．6团队演示
5．7即兴演示
本章小结
案例讨论
小组练习
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注释
第3篇 管理写作策略
第6章 当代管理写作
6．1协作写作
6．2管理写作的独特作用
6．3第一阶段：规划
6．4第二阶段：撰写
6．5第三阶段：修改
本章小结
练习：初探简明英语
案例讨论
小组练习
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注释
第7章 常规信息写作
7．1根据读者进行调整
7．2策略
7．3使用直接策略的一些常规写作类型
7．4使用间接策略的一些常规写作类型
7．5信函格式
7．6内部信函
本章小结
案例讨论
小组练习
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注释
第8章 管理报告与提案写作
8．1报告撰写过程
8．2战略思考
8．3备忘录和通信报告
8．4正式报告各组成元素
8．5可视化辅助
本章小结
案例讨论
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注释
第4篇 理解信息策略
第9章 管理中的倾听
9．1倾听的优点
9．2倾听障碍
9．3倾听的基本技巧
9．4适用于主动倾听的具体技巧
9．5互动倾听的具体技巧
9．6非正式沟通中的倾听
9．7倾听整体环境
9．8培育倾听氛围
本章小结
案例讨论
小组练习
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注释
第10章 非语言沟通
10．1非语言沟通的重要性
10．2非语言线索的功能
10．3动作
10．4空间信息
10．5个人形象
10．6声音
10．7非语言沟通研究的应用
10．8欺骗的非语言信号
本章小结
案例讨论
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注释
第11章 跨文化管理沟通
11．1基本原理
11．2什么是文化
11．3跨文化迷思
11．4我们在哪些方面不同
11．5你应该学习外语吗
11．6非语言敏感性
11．7怎样成为一个好的跨文化沟通者
11．8培养对不同文化敏感的管理者
本章小结
案例讨论
小组练习
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注释
第5篇 人际沟通策略
第12章 冲突管理
12．1冲突的益处
12．2沟通与冲突的关系
12．3冲突来源
12．4冲突解决策略
12．5解决问题：双赢策略
12．6冲突与成功管理
本章小结
案例讨论
小组练习
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注释
第13章 谈判管理
13．1谈判与关系网络
13．2谈判与冲突
13．3谈判的战略模型
13．4第一层：文化及氛围
13．5第二层：信息发送者、接收者及目的
13．6第三层：时间、环境、信息内容及渠道
13．7第四层：核心策略
本章小结
案例讨论
小组练习
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注释
第14章 面谈
14．1有效面谈的障碍
14．2促成有效面谈的问题
14．3招聘面试
14．4绩效考核面谈
14．5构建关系网络
本章小结
案例讨论
小组练习
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注释
译后记