大师级引导应对困境的工具与技术(升级版)--聚文网

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编辑推荐

《大师级引导》是全球引导大师英格里德·本斯女士继《引导：团队群策群力的实践指南》后的又一力作。英格里德·本斯被引导业内人士称为“引导界的女王”。本书旨在帮助引导师获得实用的高级引导策略与技能，主要聚焦于五大方面：高级引导者应具备的胜任能力与个人价值观体系；帮助团队做复杂决策的核心手段与方法；团队冲突管理的九种干预工具；高级引导咨询策略；高级引导的十四个基本流程。本书势必会为中国引导从业者与应用者带来更高水平的专业发展指引，将引导技术的应用推向更加深入的阶段。

内容简介

第1章高级策略总览1
引导的个人原则体系3
能力的三个等级5
你属于哪个等级――自我评估8
你的能量14
什么是组织发展18
作为咨询师20
扩大你的权力基础22
干预的两种类型30
管理领导者角色34
增强你的提问技能37
行动中的高级引导42
引导的五项原则45
第2章决策制定的复杂性48
将团队关注点从“什么”向“如何”转移50
决策困境1：不清楚团队是否在做决策51
决策困境2：授权不清晰56
决策困境3：不清楚采用哪种决策方法58
决策困境4：采用某一方支持的流程60
决策困境5：出现群体思维62
决策困境6：缺少克服障碍、达成共识的技术64
决策困境汇总表66
关于决策制定的更多选择67
共识和建立共识的对比73
建立共识的流程概述74
工具概括76
决策制定路线图77
决策制定清单78
关于决策有效性的问卷调查因素79
决策有效性问卷调查80
第3章冲突管理策略81
引导师的十大错误假设83
实施干预的重要性86
积极面对的艺术93
冲突情况96
第4章引导师的咨询策略156
步骤1评估159
步骤2设计167
步骤3订约175
步骤4实施183
步骤5跟进190
第5章引导师的基本流程195
战略规划197
战略规划流程说明198
变革管理200
变革管理流程说明201
项目管理203
项目管理流程说明204
标杆研究206
标杆研究流程说明207
优先排序209
优先排序流程说明210
大型团队问题解决212
大型团队问题解决流程说明213
流程改进216
流程改进流程说明217
调查反馈219
调查反馈流程说明220
双赢协商222
双赢协商流程说明223
客户服务改进226
客户服务改进流程说明227
建立新团队229
建立新团队流程说明230
新领导融入232
新领导融入流程说明233
冲突调解235
冲突调解流程说明236
教练辅导239
教练辅导流程说明240
参考文献242

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