特许经营实战指南

"1. 系统性 对于连锁经营和特许经营来说，系统决定成败。开展特许经营必须进行系统思考和规划，本书的内容结构也是基于开展特许经营的系统思考和规划而展开的。除了第1 章内容作为基础知识，其余8 章分别围绕战略规划、组织建设、模式设计、推广运营等从规划到落地的特许经营实际运行的步骤而展开。其中，考虑到特许经营法律实务的重要性和特殊性，将其单列一章放在最后，这样使读者既能了解特许经营运行的全景，又能掌握核心模块的关键环节。 2. 实务性 本书中的很多思想、理念、方法和案例，来自作者基于一线实战与研究的总结和提炼。本书还紧密配合各个章节的具体内容，选编了50多个具有代表性的特许经营案例，使读者能够通过这些典型案例，加强对特许经营实务操作的理解。 同时，本书采取模块化的编写方式，既考虑了内容的系统性，又方便不同层次的读者根据各自的基础进行选读。另外，本书还紧密结合连锁与特许经营企业内部培训和院校连锁经营专业教学要求，设计了职业指导、案例分析、实训等内容，使读者能够通过理论学习及实习、实训，在实际的专业技能上得到锻炼和提高，以更好地适应特许经营企业发展的需求。 "

本书定位为特许经营的实战指南，是在作者从事特许经营20多年实战、研究的基础上，从企业开展特许经营的实际出发，建立清晰的方法论和逻辑框架，理论结合实际，辅以必要的基础知识，并提供大量实操方法和案例，旨在为已开展特许经营或准备开展特许经营的企业提供有效的指引。在本书写作过程中，作者非常注重特许经营基本原理和方法论在实践中的具体应用。总体来说，本书具有专业性、系统性、实务性、时效性四个突出的特点。

文志宏，连锁经营与特许经营实战型咨询专家。在连锁经营与特许经营企业的战略模式、股权合伙、组织运营及企业大学等核心模块的规划设计上有丰富的实战咨询经验。

第1章特许经营基础知识
1.1特许经营的概念和分类
1.1.1特许经营的定义
1.1.2特许经营的本质
1.1.3特许经营的分类
1.2特许经营模式辨析
1.2.1特许经营与其他连锁模式
1.2.2特许经营与其他分销模式
1.2.3特许经营与其他授权模式
1.3特许经营的优势与劣势
1.3.1特许经营的优势
1.3.2特许经营的劣势
1.4特许经营的发展状况
1.4.1特许经营起源及其在全球的发展
1.4.2特许经营在我国的发展前景
第2章特许经营企业战略规划
2.1特许经营可行性分析
2.1.1特许经营可行性分析的意义
2.1.2特许经营可行性分析的内容
2.1.3特许经营可行性分析的常用方法
2.1.4特许经营可行性分析报告的撰写
2.2特许经营战略规划
2.2.1特许经营战略规划概述
2.2.2特许经营战略目标规划
2.2.3特许经营发展市场选择
2.2.4特许经营授权模式选择
2.2.5特许经营战略支撑体系
第3章特许经营总部组织建设
3.1特许经营体系结构与总部定位
3.1.1特许经营体系的整体结构
3.1.2特许经营总部的角色定位
3.1.3特许经营总部的支持职能
3.2特许经营组织结构设计
3.2.1特许经营企业的特点与组织结构设计原则
3.2.2特许经营总部组织结构设计
3.2.3特许经营总部的部门职能
3.3特许经营总部流程与制度建设
3.3.1特许经营总部流程与制度建设概述
3.3.2特许经营总部流程设计
3.3.3特许经营总部制度建设
第4章特许经营单店模式设计
4.1单店的概念与类型
4.1.1单店的概念和意义
4.1.2单店的类型及特点
4.1.3单店与业态
4.2单店模式设计的原则与思路
4.2.1单店模式设计的原则
4.2.2单店模式设计的思路
4.3单店盈利模式提炼与设计
4.3.1顾客定位
4.3.2选址模型
4.3.3商品组合
4.3.4营销策略
4.3.5财务测算
4.4单店运营模式与形象识别系统设计
4.4.1单店组织结构与岗位设计
4.4.2单店运营流程化和标准化设计
4.4.3单店形象识别系统设计
4.5特许经营操作手册的作用、意义和编制
4.5.1特许经营操作手册的作用和意义
4.5.2特许经营操作手册的编制
第5章特许经营加盟模式设计
5.1特许经营加盟模式概述
5.1.1特许经营加盟模式的概念与意义
5.1.2特许经营加盟模式的设计原则
5.2特许经营权的设计
5.2.1特许经营权的概念与构成
5.2.2特许经营基础性权益设计
5.2.3特许经营约束性权益设计
5.3特许经营授权模式选择
5.3.1单店特许授权模式
5.3.2区域特许授权模式
5.3.3其他类型的授权模式
5.3.4特许经营授权模式选择需要考虑的因素
5.4特许经营费用设计
5.4.1加盟费
5.4.2特许权使用费
5.4.3广告基金、保证金及其他费用
第6章特许经营推广与招商
6.1加盟商模型
6.1.1加盟商模型的概念与意义
6.1.2影响加盟商模型的主要因素
6.1.3加盟商模型的基本要素
6.2特许经营推广渠道与策略
6.2.1特许经营店面推广策略
6.2.2特许经营展会推广策略
6.2.3特许经营传统媒体推广策略
6.2.4特许经营网络新媒体推广策略
6.3特许经营推广与招商的流程和关键环节
6.3.2加盟商甄选与评估
6.3.3加盟店选址调查评估
第7章特许经营培训与训练
7.1特许经营培训概述
7.1.1特许经营培训系统的重要性
7.1.2特许经营培训组织建设
7.1.3特许经营培训形式
7.2特许经营培训课程体系规划与设计
7.2.1特许经营培训的对象、内容
7.2.2总部对加盟店的培训分类
7.2.3特许经营培训课程体系规划
7.3特许经营培训师师资开发与管理
7.3.1培训师的开发选择
7.3.2培训师的培训与考核评估
第8章特许经营运营与督导
8.1特许经营运营与督导管理
8.1.1特许经营运营与督导管理概述
8.1.2特许经营运营与督导管理组织建设
8.1.3特许经营运营与督导管理常用方法
8.2特许经营关系管理
8.2.1特许经营关系管理概述
8.2.2影响特许经营关系的常见问题
8.2.3特许经营关系管理的方法
8.3特许经营体系持续改进与创新
8.3.1特许经营体系持续改进与创新的必要性
8.3.2特许经营体系持续改进与创新的理念和方法
第9章特许经营合同与法律实务
9.1特许经营法律概述
9.1.1法律运用对特许经营的重要性
9.1.2特许经营涉及的主要法律法规
9.1.3《商业特许经营管理条例》要点解析
9.2特许经营中的知识产权保护
9.2.1商标权
9.2.2商号权
9.2.3专利权
9.2.4著作权
9.2.5商业秘密
9.3特许经营合同
9.3.1特许经营合同的特征与分类
9.3.2订立特许经营合同的基本原则
9.3.3特许经营合同主要条款设计
9.4特许经营信息披露
9.4.1特许经营信息披露的意义
9.4.2特许经营信息披露的内容
9.4.3特许经营信息披露的注意事项
附录
附录A特许经营合同范本
附录B商业特许经营管理条例
附录C商业特许经营备案管理办法
附录D商业特许经营信息披露管理办法
参考文献
本书案例索引