养老服务礼仪与实务

字数: 124000
装帧: 平装
出版社: 中国人民大学出版社
出版日期: 2020-09-01
商品条码: 9787300143163
版次: 1
开本: 其他
页数: 136
出版年份: 2020

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内容简介

本书由概论、上篇和下篇三个部分，共 12 个单元组成，旨在使学生通过学习弄清养老服务礼仪的基本知识，掌握养老服务实务。本书可供老年服务类专业学生一学期的专业基础课程教学之用。本书内容涉猎广泛，材料丰富翔实，各学习单元涵盖案例引领、知识点认知、实务训练和单元测试，有助于提高学生学习的有效性，有利于学生理解不同的概念、练习和掌握养老服务礼仪相关技巧。

概论
单元 1 孝与礼
单元 2 养老服务礼仪
上篇养老服务人员形象礼仪
单元 3 仪容礼仪
单元 4 仪表礼仪
单元 5 仪态礼仪
单元 6 交谈礼仪
下篇养老服务人员职业礼仪
单元 7 常用交往礼仪
单元 8 拜访礼仪
单元 9 接待礼仪
单元 10 老年生活照料礼仪
单元 11 老年心理健康服务礼仪
单元 12 传统节日习俗与老年服务活动礼仪