高情商表达

1. 全球热卖千万册图书的日本沟通大神新作，1分钟就能打动对方。 2. 随书赠超实用漫画场景式话术锦囊卡，即学即用。 3.奇妙的“暖场利器”、职场新人必须掌握的“场面话”、委婉地“顶撞”、推销自己的“不错句式” ……几乎囊括任何会话场景。 4.双色精美印刷，内附让人捧腹的随文插画，阅读幸福感飙升。

全球热销千万册话术图书作家新作。教你在1分钟之内打动对方。
本书专治各类沟通焦虑，从根本上解决沟通中的情商低问题，不仅能有效提升工作效率，还能全面提升人际交往水平。
本书针对社交中的多种“难言之隐”，以各种真实场景为背景，娓娓道来，能助你一张口就能展现出高情商，跟不同的人都能“聊到嗨”。

斋藤孝，日本畅销书作家。1960年生于日本静冈县。东京大学法学系毕业，后于同校研究生院硕士及博士课程期间专事教育学研究。现任日本明治大学文学部教授。著述甚丰，主要以文库本系列和知识新书系列为多，主要有《“能人”究竟哪里与众不同？》（筑摩新书），《找回身体感觉》（NHK图书），《用三色圆珠笔阅读的日语》（角川书店），《轻松交谈的技巧》（PHP新书），《日语朗读》（草思社）（畅销260万册），《构思高手》（文艺春秋社），《说教高手》（文艺春秋社），《会议革命》（PHP新书），《眼力》（三笠书房），《与人沟通的能力》（岩波新书），《恋爱的能力》（筑摩书房），《身体的智慧》（大和书房），《成为天才的瞬间》（青春文库），《孤独的力量》（新潮文库），《秘而不传的感人文章技巧》（讲谈社现代新书）等。

Chapter·1
不能“连接”“深入”的聊天没有灵魂
14威力巨大的“说起××”
18奇妙的“暖场利器”
22一句话，帮你打开各种局面
28让会话更深入的不错组合
34发言之后需要一个“收尾神句”
38让人头脑敏捷的“呼吸大法”
44千万慎用“也就是说”
48必须掌握的成年人场面话
52高情商专栏向大阪人学习“积极回应”
Chapter·2
为职场能力“镀金”的“魔法”词汇
56用“哪一个更好”锁定对方需求
60让演讲闪闪发光的“概括起来说”
64“总之”之后的发言，别超过15秒
68否定对方时，用“一般来说”
72委婉的“顶撞”—这是怎么一回事呢
76抛弃幼稚口头禅“嗯，那个”
80高情商专栏“话说……”是解决不了问题的
Chapter·3
会说话，让对方如沐春风
86会夸人的人，运气才不会差
90让夸奖无限真诚的“几乎和××一样诶”
94推销自己的不错句式
98效果超棒的“随意称赞”
102必须掌握的“细节描述法”
106大胆鼓励，无须依据
110说对一句话，让久别重逢充满喜悦
118面对自吹自擂，请祭出“终结杀招”
122高情商专栏请对烦人的“被安慰型”人说一句“真的是挺累的”
Chapter·4
让“难言之事”也能脱口而出
126委婉拒绝时，用“这次”帮对方“挽尊”
130面对不喜欢的邀约，“有点”助你轻松躲避
134能让拒绝变温柔的“由于某种原因”
138面对责难，请说“可能是搞错了”
142用“下次注意”消弭对方怒火
146放弃让你显得没有自信的开场白
150“先不说这个”让话题重回正轨
154高情商专栏那些“重要的话”总是会令人不安
Chapter·5
158会话秘诀1让对方认为你对话题感兴趣
162会话秘诀2发现并享受意识流
165会话秘诀3如何让会话“承前启后、张弛有度”
168会话秘诀4培养超强同理心
170高情商专栏语言习惯就是思考习惯

     Chapter 1 连接和深入 一句话，帮你打开各种局面 “但是”“虽然……不过”这样的连接词，是给对方留下坏印象的“危险词汇”。 即便要发表不同意见，也请尽量不要使用转折词。 POINT 我们前面已经说过连接词是很重要的，也强调了要“全盘接受对方说的话”。不过，像“可是”“但是”这样的转折词，一旦说出口，就像把对方说的话一脚踢回去一样，我建议大家优选不要使用。 如果你想发表反对或不同意见，也应该先说一句：“确实是这样……”总之，先“接受”对方的意见，只有这样才能让会话更加顺利地进行。 “传球”——在会话中也需要，并且和足球赛中同等重要。 会话中，有一些比会话内容更为重要的事情。 是的，我说的就是把会话“串起来的纽带”。我们常说，交流是维系人类所有关系的重要部分，而会话则是根本中的根本。 那么，怎样才能做好会话中的“传球”，并通过会话来维持良好的人际关系呢? 我建议大家将会话分成三个步骤： 第一步是“进入主题前的会话”。 “每天都好热啊!” “真的是受不了!好像熊谷①的气温已经突破了历史优选纪录!” “是熊谷吗?嗯，那里的确挺热的。” 以上似乎没什么意义的对话，乍一看可有可无，实际上它们肩负着“热场”的重要使命。 此时进行的是有意义的会话前的“热身”，内容并不重要。大家只是试图通过一些看似闲聊的对话，让谈话迅速升温，以便顺利进入下一阶段——拥有实际意义的谈话。 “说起‘热’，这正好让我想起‘厚’来了①。前几天那本厚厚的企划书，您看过了吗?” “嗯，我看过了。真是不错的创新企划，我觉得很有意思。” “那真是太好了。您对哪一部分感兴趣呢?” 会话就这样开始在“你来我往”中火热地进行下去了，紧接着，我们会迎来最后的第三阶段。 在这个阶段的会话中，我们希望呈现的是不断闪现出“哎，那我们这样做吧”“这样做好不好啊”等充满推进感的“创造性会话”。 如果能将以上三个阶段的会话融会贯通，那么“会话的纽带”作用就会得到很好的发挥。如果一个人说话的时候，前后连贯，有承前启后的“设计感”，那么无论是他自己还是谈话中的另一方，都能准确地理解你想要表达的想法。 总之，会话的“纽带”很像足球比赛中的“传球”。精彩的射门绝对离不开完美的传球，会话也一样，有意识地令会话前后连贯，才能在传递内容的时候事半功倍。 放弃“可是”，说“确实”吧！ 在会话中使用的连接词，多数情况下都会作为自己应和对方时的“排头兵”。 连接词分为接受对方发言内容的“顺接连接词”和否定对方会话的“转折连接词”。如果你想通过会话和对方建立良好的人际关系，就要尽量避免使用表示转折关系的连接词。除了前文说的“但是”，我还希望大家特别注意“可是”这个词。 现实中，口头禅是“可是”“但是”之类的人的确很多啊！ 有时候，我尝试跟有“可是”口头禅的人说：“人与人对话，最重要的是表现出真诚感，所以不要过多地对他人表达否定。”往往我话音刚落，对方张口就是：“可是……”真是感觉对方像被什么东西操控了一样。 我再次强调，在回应对方时，以一句“可是”作为开头，与其说是在接话，不如说是“将球直接踢回对方的球门”，并想借此来实现自己的目标。 很多职场人士都有这样的困惑：当我们对领导的想法有意见或想表达自己的主张时，一定很想说“可是”。不过我们必须注意，如果你以一句“可是”开头，很可能会给对方留下你意想不到的坏印象。 在会话中，“但是”“可是”这样的词就是在向对方昭示“我的想法和你不一样”。所以，一旦使用了“可是”这样的转折词，就会给对方一种“我正在反抗你”的感觉。 据我观察，总喜欢在第一句就使用“可是”“但是”的人，内心具备相当强的自我防卫意识。这种防卫意识可以通过转折词传递给对方，对方则多半会厌恶这种“攻击”或“支配”。 所以，如果你的口头禅是“可是”，请一定要注意，不要用这样的词表达自己的反抗性，而应该试着用“确实是这样啊”“原来如此啊”之类的词句，先把对方说的话全盘接受下来。 P22－27